Lululemon Athletica Avis 1 433

Un service plus que déplorable. Une première commande effectuée début Janvier, jamais arrivée, et à ce jour, j’en suis à ma 4 ième commande non livrée et remboursée sans compensation, avec un service client déplorable et une politique de satisfaction client inexistante.

Impressionné de voir une marque de ce standing avoir un service aussi peu professionnel.

Passez votre chemin, ou prenez le risque de vous battre pour récupérer (beaucoup) d’argent dépensé dans le vent!

Super j’ai reçu ma commande dans les temps malgré une commande durant la période de noel

Lululemon devrait revoir leur service de livraison. Ils disent 2à10 jours ouvrables. Et chaque jours la dates de livraison change. Aujourd’hui fait 10 jours que j’attend et toujours rien reçu. En espérant recevoir ma commande à 200$ 😅🤦🏻‍♀️. Bref , un gros flop total c’est malheureux comme première expérience. 👎🏼

Aucune nouvelle de ma commande passée le 10/12. J'ai pourtant écrit plusieurs mails au service clients, demeurés sans réponse...
Je suis très déçue et je ne recommande pas ce site.

Excellent accueil par Lenna qui a pris le temps de me présenter les différents produits et m’a guidée pour bien choisir le cadeau que j’étais venue préparer.

Attention si vous commandez vous risquez de pas recevoir les bonnes tailles et si vous effectuez un retour cela va durer très longtemps !fuyez!Je suis totalement d’accord avec les avis en dessous !26/11/2025

Délai de remboursement après retour des articles acheter en ligne, très très long surtout quand on a achetée pour un montant assez important…. J’attend toujours qu il me rembourse mon retour. Pourtant j’ai bien reçu le mail disant que le retour a été réceptionnée

LULULEMON EMPECHE LES CLIENTS D'EDITER DES BORDEREAUX DE RETOUR DANS LES TEMPS POUR NE PAS AVOIR A LES REMBOURSER?? ILS ME BALADENT DE CHATBOT EN CHATBOT DEPUIS 20 JOURS SANS QU'AUCUNE REPONSE NE ME SOIT APPORTEE ET SANS JAMAIS M'APPELER (MALGRÉ MES DEMANDES EN CE SENS) !!!!! UNE HONTE !!! A EVITER ABSOLUMENT !!!!

Deux commandes. Une jamais reçue et une article manquant. C'est déplorable

J'ai acheté un legging chez lululemon. Le legging bouloche au bout de 5 mois. A 100 euros le legging c'est une honte. Je n'achèterai plus chez eux.

Au mois de février dernier j’ai acheté pour mon fils un pantalon de jogging City Sweat French Terry, de la couleur noire. Tout d’abord, belle coupe et taille exacte. Cependant, après seulement quelques lavages (au cycle délicat et pas de sécheuse), les pantalons sont maintenant tout boulochés. Est-ce que Lululemon utilise maintenant des tissus de moindre qualité? J’espère bien que non. Je me suis présentée en boutique afin d’expliquer la problématique (Lululemon St-Bruno) et les personnes ont refusé de remplacer le pantalon (usure normale selon eux). Comment un pantalon après 2 mois d’usage et un bon entretien peut-il être tout bouloché? C’est inadmissible. Je suis très déçu et je ne recommande pas l’achat de cet article.

J’ai passé commande pour la première fois et tout s’est très bien passé, que ce soit la livraison ou la qualité des produits ainsi que de l’emballage !

C’est la première fois que je commande depuis le changement de livreur de UPS à colis privé et je n’ai pas reçu une commande sur deux malgré l’avis marqué comme « livré » ..
j’attends de voir le service après vente et je vous dirai mais déjà 🤯🤯🤯 attention

Article jamais reçu alors qu'il est mentionné livré avec signature. Après réclamation auprès de Colis Privé ,le livreur de Colis Privé avoue avoir signé lui même le bon de livraison ! Impossible de joindre les services de Lululemon ni par chat ni le Gec ni par tel !

J’ai acheté la veste Define noire en 38. Elle me va très bien, peut-être un poil trop grande puisqu’elle n’épouse pas parfaitement la taille mais 36 aurait été trop serré.
Veste qui paraît être de qualité, à voir après quelques lavages.
Livraison très rapide en 3j !

J’achète régulièrement chez Lululemon et je suis toujours satisfaite! Articles esthétiques, de qualité et très confortables!

A fuir . Article mal taillé de très mauvaise qualité et non conforme au descriptif. Une belle anarque !!!! Honte à vous

Les produits sont livrés par UPS, qui a un service de livraison horrible. J'étais à domicile et ai reçu un courriel de passage m'indiquant que je n'y étais pas. mensonge.

J'ai été fidèle cliente pendant de nombreuses années, à acheter tous les mois sur leur site. Pour comparaison de la qualité de leur SAV : l'année dernière, quand mon conjoint a reçu un legging défectueux pour mon cadeau d'anniversaire, avec un accroc arraché, il a été remboursé illico sans même avoir à retourner l'article.

Or cette fin d'année, j'achète une veste que je reçois partiellement décousue sous la manche. En contactant le service client, on me demande à plusieurs reprises de prouver qu'il s'agit bel et bien d'un produit authentique, alors que je viens littéralement de recevoir ma commande... Dans la mesure où le produit n'était plus en stock, et qu'il s'agissait, vu l'emballage dans lequel j'ai reçu la veste, d'un article déjà retourné auparavant (potentiellement pour la même raison que moi !), je leur propose de garder l'article contre remboursement partiel, ou geste commercial tel qu'un coupon à utiliser lors de ma prochaine commande, afin que je puisse la faire réparer à mes frais. J'avais déjà eu ce genre de proposition auparavant, de "gift card", à au moins 2 reprises (10 ou 20€, c'est le geste qui compte), pour des articles reçus défectueux. Or là, rien à faire : à part me traiter en criminelle à 3 reprises pour me demander de prouver l'authenticité de la veste, comme s'il s'agissait d'un article de contrefaçon, ou me demander inlassablement de renvoyer l'article pour attendre un éventuel remboursement sous 30 jours, ayant à chaque fois affaire à une personne différente, j'ai lâché l'affaire. J'ai tenté de passer par Paypal, mais ils sont apparemment devenus tellement rats qu'ils y ont continué la même litanie.

Le SAV comme la qualité de la marque sont devenus totalement médiocres, vous avez perdu ma confiance, ma fidélité et mon argent.

J’ai reçu un legging avec un défaut niveau genoux, impossible de le retourner on écrit c’est un robot qui nous répond toujours à côté de notre question. Ce n’est pas sérieux. Je ne recommande pas ce site. On se fait trop souvent arnaquer