J'ai commandé 2 luminaires avec des tailles de câbles bien spécifiques (5,3 et 4,9m). Le service commercial a bien validé ma commande mais je n'ai pas pu les installer immédiatement. Lorsque je les... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Semble-t-il une arnaque sur le produit ! J’ai commandé deux plafonniers (120€ l’unité hors solde) en verre dépoli de taille conséquente. Sont arrivées de Chine deux boules en plastique dans lesquelles... Voir plus
Je suis extrêmement déçue du lustre acheté... Le prix entier était à 549€ mais la qualité ressemble à celle d'une suspension qu'on achète à Maxi Bazar à Lyon pour maximum 50€. Je suis vraiment choquée... Voir plus
Contrairement aux autres commentaires, j’ai bien reçu ma commande en un peu plus d’1 semaine, très contente de mon achat, cela rend super bien dans mon intérieur, je recommande ce site sans problème !... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,1
Bas
23 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Ça fait 6 semaines que j'attends ma…
Ça fait 6 semaines que j'attends ma commande
C'est n'importe quoi
6 mars 2026
service après vente et garantie inexistante
J'ai commandé 2 luminaires avec des tailles de câbles bien spécifiques (5,3 et 4,9m). Le service commercial a bien validé ma commande mais je n'ai pas pu les installer immédiatement. Lorsque je les ai mis en place, la taille ne correspondait pas et un des 2 luminaires ne fonctionnait pas (le plus cher 439 euros pièce).
J'ai contacté le service commercial car le luminaire était sous garanti et jusqu'à ce jour, c'est resté lettre morte.
Donc à choisir, allez en magasin ou un site qui communique un numéro de tel.
7 mars 2026
Avis spontané
UNE HONTE
UNE HONTE
acheté 2 luminaires que j'ai payé 220€ commandé le 27 janvier et toujours rien reçu malgré les 4 mails envoyés
pour savoir ou en était ma commande
site frauduleux !!!!!
a fuir
7 janvier 2026
Avis spontané
Arnaque !
Semble-t-il une arnaque sur le produit ! J’ai commandé deux plafonniers (120€ l’unité hors solde) en verre dépoli de taille conséquente. Sont arrivées de Chine deux boules en plastique dans lesquelles il n’est même pas possible d’introduire une ampoule. Je n’ai reçu aucune nouvelle du SAV malgré mes demandes. Je ne recommande donc vraiment pas ce site !
20 janvier 2026
materiel reçu ne correspond pas à celui…
materiel reçu ne correspond pas à celui commandé
27 janvier 2026
Qualité extrêmement basse et prix extrême
Je suis extrêmement déçue du lustre acheté... Le prix entier était à 549€ mais la qualité ressemble à celle d'une suspension qu'on achète à Maxi Bazar à Lyon pour maximum 50€. Je suis vraiment choquée. La suspension n'a pas suffisamment de structure, elle a l'air fragile...
21 janvier 2026
J’ai passé une commande comprenant 3…
Très content de mon expérience luminaire, de qualité et envoi très rapide. Merci encore.
26 décembre 2025
Commande passé le 26 Aout
Commande passé le 26 Aout, plus aucune nouvelles presque 2 mois plus tard. Pas de colis, 3 mails resté sans reponse, aucun numero pour joindre la société directement !
A fuir c'est une arnaque.
Protection juridique saisie.
15 octobre 2025
Avis spontané
Le lustre ne correspond pas du tout à…
Le lustre ne correspond pas du tout à la photo. Pour moins cher j’aurais eu un lustre plus joli.
Aucune notice d’aide au montage.
3 septembre 2025
Un peu déçue
Un peu déçue, le rendu est mieux sur le site, je le pensais un peu plus grand, moins refermé !
11 août 2025
livraison plus rapide que prévu
livraison plus rapide que prévu. Emballage très soigné.
Je recommande.
31 juillet 2025
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête
Il est écrit en gros pour attirer les clients que l'entreprise est basée en France, sauf que les colis viennent directement de Chine.
Qualité médiocre pour le prix.
Impossible d'avoir le service client sauf par mail.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Notre service client a été disponible et à l’écoute de toutes les demandes de Monsieur Bertrand.
En effet, le client a eu un de ces colis perdu par l’entreprise de livraison, on a donc du envoyer un nouveau colis directement de notre fournisseur afin de remplacer le colis perdu.
Tout au long du traitement, nous avons été disponible, sans laisser de mails sans réponse.
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Nous n’avons pas reçu à trouver une commande au nom de cet utilisateur.
Je suis extrêmement déçue par le non…
Je suis extrêmement déçue par le non professionnalisme de cette entreprise qui met en avant le fait que son siège soit basé en France et à Sens, ce qui automatiquement met en confiance le futur acheteur... J'ai acheté une suspension fin décembre avec une livraison annoncée au 4 janvier. Sans nouvelle de mon achat j'ai envoyé un 1er mail (puisque l'on peut communiquer que par écrit) au service client, celui ci m'a répondu qu'il y avait une forte demande et qu'il m'informerait d'une date de livraison.J'ai relancé le service 15 j après en demandant un estimatif et date de livraison, j'ai eu comme réponse un copier/coller de la 1ere. Pour information leur service client annonce que si nous les sollicitons de trop, nos mail vont dans leur spam donc le traitement de notre demande prendra encore plus de retard!!! je prends cela pour du chantage, je n'ose plus rien faire et attendre...
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Notre service client a répondu à toutes les demandes et questionnement de madame Humbert, nous avons effectué un remboursement complet de la commande qui n’a pas été expédié.
En effet, étant donné que le client a fait de forte demande par mail et voulait recevoir sa commande dans un délais qui était impossible à respecter, nous avons préféré effectuer un remboursement intégral de la commande.
Arnaque.
Arnaque.
0 service client, aucun retour depuis mon achat effectué il y a plus d’un mois. Je vais lancer des procédures judiciaires contre cette société frauduleuse.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Nous n’avons pas pu trouver de commande grâce a ce nom d’utilisateur.
Toutefois, notre service client est disponible et répond aux demandes sous un délai maximum de 24h.
Zéro étoile
Zéro étoile, ce n'est pas possible... C'est pourtant ce que mérite cette entreprise. 1er achat reçu en kit (et incomplet). J'ai demandé un retour contre remboursement. Le service client n'a absolument pas tenu compte de ma demande et m'a indiqué avoir fait renvoyer un colis (depuis La Chine) que j'attends toujours (plus de deux semaines après). En attendant, je ne peux rien renvoyer et je ne peux pas être remboursée. Cette entreprise prend ses clients pour des pigeons. Je regrette de ne pas m'être renseignée avant d'avoir acheté... Si vous êtes là, vous savez ce qu'il vous reste à faire ! Passez votre chemin...
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Madame Cheminade a bien retourné et nous avons bien rembourser sa commande.
Par manque de stock, nous envoyons des fois notre articles directement de chez nos fournisseurs. Cela ne remets pas en question la qualité de nos produits.
Le service client reste disponible et répond à toutes les demandes dans un délai de 24h maximum.
Très satisfaite de mon achat
Acheté 3 luminaires il y a 1 mois , articles reçu 3 semaines plus tard , je suis ravie de mes achats de tres bonne qualité et facile à monter . Aucun soucis avec le site suivi de commande au top !
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Merci pour votre retour.
A FUIR ABSOLUMENT
A FUIR ABSOLUMENT
Dénoncé à la répression des fraudes.
200€ volé
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Notre service a bien traité la demande de madame MAS. La commande a bien été remboursé.
Notre service client a été disponible et a répondu à toutes ces demandes par mail dans un délais de 24h.
Les marchandises étaient de mauvaise…
Les marchandises étaient de mauvaise qualité, les délais d'attente étaient longs. Arnaque chinoise typique en matière de livraison directe. Très mauvais service client. Plus jamais.
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luminaire Suspendu
Bonjour,
Nous n’avons pas pu retrouver le nom ni la commende de ce client grace à ce nom d’utilisateur.
Nos produits sont choisis soigneusement et sont de haute qualité. Les délais de livraisons sont rallongés car les quelques produits choisis partent directement des fournisseurs.
Notre service client est disponible par mail et répond dans un délais de 24h maximum.
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