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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des vêtements, des chaussures et des combinaisons, qu'ils trouvent tendance, originaux et bien coupés. La livraison est souvent décrite comme rapide et soignée, et les articles correspondent généralement aux descriptions et aux attentes. Cependant, certains consommateurs ont exprimé des réserves concernant la politique de retour, notamment le fait que les frais de retour sont à la charge du client, ce qui peut être problématique en cas de problème de taille ou de produit défectueux. Quelques personnes ont également rencontré des difficultés avec le suivi des commandes, des délais de livraison non respectés, ou des articles reçus différents de ceux commandés, allant parfois jusqu'à des refus de remboursement ou des problèmes avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur les produits. Certains consommateurs sont très satisfaits de... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive. Beaucoup saluent la bonne qualité des vêtements,... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Return policy

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant la politique de retour. Beaucoup se plaignent... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Les vêtements sont plutôt de bonne qualité et sont vraiment tendance. C’est devenu ma référence vestimentaire et je m’habille essentiellement chez eux depuis que j’ai fait ma première commande. Ce qui... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis ravie de la commande en revanche j ai eu du mal a tracer l acheminement de la commande et le délai pour récupérer le colis est très court

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai été agréablement surpris par la diversité de la gamme de vêtements proposée. Les combinaisons, en particulier, sont d’une excellente qualité, et je recommande vivement ce produit. Les chaussure... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Produits intéressants!! Manque d'infos concernant les délais de livraison. Et aucune réponse à plusieurs mails envoyés. Frais d'envoi élevés.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les tuniques sont magnifiques Arrivée en 2 jours ouvrables avec bpost Service après vente d’une rapidité comme rarement vue Arrangement trouvé directement je précise que l’erreur venais de... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai commandé la combinaison "Charlotte" en vert foncé. J'ai contacté, au préalable, le service client via messenger pour savoir quelle taille choisir en fonction de ma taille 42 habituelle,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis addicte à Luna Concept Store!!! Tout me plait ,le plus difficile est de faire un choix😁 Ma dernière commande, pour les fêtes, est de nouveau une belle découverte; je trouve les articles enco... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité, top ! Deux fois une commande chez vous deux fois pas déçu du tout. La première commande était une combi mi a part devoir faire un ourlet aux jambes car malheureusement je suis petite 🤣 v... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et soignée. Article de bonne qualité. Juste dommage qu’il faut payer des frais de retour lorsqu'on doit échanger un article parce que la taille ne convient pas. Sinon je suis entièrem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie à chacune de mes commandes reçues!!! La qualité, l originalité, le choix des modèles chez Luna, me conviennent parfaitement. Je ne suis jamais déçue, j adore🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours parfait ! J'ai fait plusieurs commandes, tout se passe toujours très bien, les vêtements sont magnifiques et correspondent totalement aux photos du site.

Noté 1 sur 5 étoiles

commande passée pour un mariage, je paye un supplément pour une livraison rapide. Malheureusement l'envoi de la tenue est faite le jour du mariage donc trop tard. Je récupère le colis trop tard au... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Articles conformes à la description. Un erreur pour l’un des articles mais communication et renvoi simple et efficace. Je commanderai de nouveau.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté la combi Sarah qui me plaisait énormément. Ultra confortable, élégante, et pour la première fois je me sens bien dans une combinaison.

Noté 3 sur 5 étoiles

Beaux produits par rapport à ce que j'ai commandé. Mais ne sachant pas comment taillent les articles, j'ai reçu des chaussures trop grandes et une veste trop grande également. Dommage que les retours... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

CATASTROPHIQUE! A FUIR ! Non seulement les vêtements sont de qualité médiocre et vendus à un prix bien trop élevé mais ce site ne respecte pas le code de la consommation. Après avoir renvoyé une part... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d’une robe chemise qualité déplorable pour un prix bradé de 40€ qu’on achèterait à 5€ sur le marché Publicité mensongère d’une famille qui ferme son magasin en France alors que le produit vi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi ravie des vêtements reçus !!! Encore une belle tenue dans mon dressing, merciii Luna Concept store🥰

Noté 1 sur 5 étoiles

Ayant commandé à plusieurs reprises, tout s’était bien passé et j’étais satisfaite jusqu’à cette dernière commande en date du 14 janvier dont je n’ai aucune nouvelle malgré 2 mails… Ça sera définitiv... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique! Qualité médiocre, produit commandé en photo complètement différent de celui reçu… ça a la limite, ça peut arriver. Mais depuis 2 mois, je suis dans l’attente d’un remboursement, et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super, c'est ma deuxième commande! Les vêtements sont originaux, agréables à porter et taillent bien, je repasserai commande avec plaisir. 😊👌

Noté 5 sur 5 étoiles

Vêtements de bonne taille, et de bonne qualité ! Deuxième fois que je commande et toujours aussi satisfaite ! Je n'hésiterais pas a recommander de nouveau 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

La combinaison est magnifique. Elle met en valeur la silhouette et le vert bouteille est superbe. Le seul bémol c’est que je mesure 1,60m et j’ai pris XS. Elle taille un peu grande en longueur pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

De la commande à la réception de la tunique, tout a été parfait. Rapidité d expédition, colis bien emballé. Je ferai de nouvelles commandes sans hésiter

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté une combi au top , bien taillé, la taille correspondant a ce que j'avais commandé et envoie rapide

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon rapport qualité prix. Les vêtements sont vraiment très jolis. L’envoi peut cependant être un peu long parfois.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vêtements de très bonnes caliter, reçu en moins d une semaine ,je suis très satisfaite,je recommande ce site avec plaisir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Articles originaux et de très bonne qualité. Déjà deux commandes et pleinement satisfaite 😌 jamais deux sans trois !

Noté 5 sur 5 étoiles

Des articles qui sortent de l'ordinaire mais tt en simplicité et des prix abordables. J'ai commandé un pull et une jupe. Bon rapport qualité/prix

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit conforme à ce qu’on voit sur le site, originalité , beauté et qualité des vêtements font qu’à chaque nouvelle collection on veut recommander 😍

Noté 5 sur 5 étoiles

boutique en ligne tendance. Articles de qualité. Prix correct, dommage que les retours ne soient pas gratuit. Mais possible en point relais

Noté 4 sur 5 étoiles

J’adore le pull blanc « bonjour mon amour » qui est extrêmement doux mais dommage qu’il ne soit qu’en taille U car mettant du S il est donc un peu large Le deuxième pull blanc avec côté écharpe m’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà passé plusieurs commandes chez Luna Concept Store. Service au top et livraison rapide !

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en compte et livraison rapide de la commande, article conforme à la description, ravie de mon premier achat

Noté 5 sur 5 étoiles

Expédition rapide. Articles conformes à la description et à mes attentes. À voir dans le temps la tenue des vêtements.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie. 🤩 Les articles sont de très bonnes qualités et sont très originaux. J’ai acheté plusieurs bodys et robes en dentelle. Les rendus sont classes et sexy en même temps. Les vêtements font... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison a été rapide et les produits sont toujours super ! Belle surprise avec le ticket d'or. J'adore vraiment cette marque.

Noté 3 sur 5 étoiles

J aime les produits la rapidité d envoi mais juste commander et après être informé que y a plus quand c est pour offrir c est contraignant. Mais ormis ça très bien

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres belle combinaison, taille parfaitement.envoie et reception rapide.je vais regarder pour d autre vetement🤗

Noté 2 sur 5 étoiles

Points positifs: Vêtements beaux et de qualité Points négatifs: -Envoi de la commande long (7 jours) -Envoi d'un mail (au bout de 5 jours de commande passée) pour m'informer qu'un article n'e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu un pull d’une couleur totalement différente de celle commandée et la taille ne peut absolument pas correspondre à celle que j’ai commandé. J’ai demandé un retour mais il m’a été refusé car j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus d'un mois que je suis dans l'attente d'un remboursement pour un article commandé qu'ils n'avaient plus en stock. Un remboursement m'a été proposé ce que j'ai accepté mais depuis aucun rembourseme... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé plusieurs produits chez eux. L'un d'eux (une combi) était déchirée sur le côté. J'ai contacté l'entreprise via instagram, mail et via leur site internet. Après une semaine, t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé une combinaison, malheureusement trop petite. Je renvoie et on me dit que je ne peux pas être remboursée, que je n’aurais qu’un avoir. C’est pourtant illégal, le droit de rétractation s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

jamais déçue par les articles commandés pour l'instant, livraison rapide et les articles sont conformes aux descriptions

Noté 1 sur 5 étoiles

Service commercial tout sauf commercial. Le "satisfait ou remboursé " est un leurre. Un article acheté en promotion pour au final ne pas être remboursé mais prie on vous fait payer le retour ainsi que... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de ma première commande! Merci pour la rapidité et la petit attention en plus dans le colis. Top

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun remboursement effectué suite à un retour J’ai relancé par mail et aucune réponse à ce jour. Pas de numéro de téléphone pour s’assurer de la bonne prise en charge… J’étais déjà très déçue d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue de leur service et ne rembourse pas. Je commande des robes pour un événement et je paye des frais supplémentaires pour une livraison accélèrée. Les robes sont arrivés en retard et comme l'événe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et robe magnifique de bonne qualité à prix très abordable ! Merci ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Luna Concept Store est une boutique de vêtement féminin en ligne . Des vêtements féminin à petit prix et de bonne qualité . Un large choix en robes courtes et robes longues ainsi qu'en blouses et chemises . Vous pouvez également trouver des combinaisons - combishort - body - top - bijoux - chaussures - ceintures


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 15 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Les habits commandés ressemblent…

Les habits commandés ressemblent exactement aux visuels du site. Ils sont de qualité : coutures solides, coupe et taille parfaites. L'envoi est rapide et soigné. C'était une première commande, je n'hésiterai pas à renouveler !

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Extrêmement déçue!

Ayant commandé à plusieurs reprises, tout s’était bien passé et j’étais satisfaite jusqu’à cette dernière commande en date du 14 janvier dont je n’ai aucune nouvelle malgré 2 mails…
Ça sera définitivement la dernière!

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs

Déçue de leur service et ne rembourse pas.
Je commande des robes pour un événement et je paye des frais supplémentaires pour une livraison accélèrée. Les robes sont arrivés en retard et comme l'événement était 1 l'étranger je n'ai pas été directement le chercher au point relais. A mon retour je demande un remboursement et depuis presque 1 an je me bat pour récupérer l'argent sachant que le point relais a renvoyer les robes chez eux. Depuis ils me disent que c'est toujours là bas et le point relais me dit que ça a été renvoyé. Et depuis quelques mois aucune réponse. Btef fuyez ils vont juste vous arnaquer !!!

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Expédition rapide.
Articles conformes à la description et à mes attentes.
À voir dans le temps la tenue des vêtements.

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Super style

Les vêtements sont plutôt de bonne qualité et sont vraiment tendance. C’est devenu ma référence vestimentaire et je m’habille essentiellement chez eux depuis que j’ai fait ma première commande. Ce qui me retient de mettre la 5ème étoile c’est que les retours sont payants et pourtant un problème de taille peut arriver. Par exemple j’ai reçu la robe alba, elle est magnifique mais pourtant l’ouverture est trop haute par rapport à ma taille donc elle ne me va pas malheureusement. Je ne veux pas la renvoyer car on me retient 6€ pour la retourner. Pour moi des retours gratuits seraient vraiment top! Je fais de belles commandes chez vous mais je suis obligée d’y aller par parcimonie pour tester et voir si ça taille bien au niveau des jeans, shorts, jupes ou même chaussures récemment.

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfect

Always good quality, fast shipping, I always love their designs, I often buy here and don’t regret it

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Géniallll

Bonjour je suis tellement contente que je prend le temps de laisser un avis
J'étais septique mais je me suis laisser tenter, articles de super bonne qualité et arrivée a temps pour le jour de l'an robe à sequins fantastique et robe pull exelent je fait 1m65pour 67 kilos j'ai pris du M et taille unique parfait je recommande se site

31 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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