Luna Lifestyle Avis 

Wij waren al een tijd op zoek naar een duurzamere optie voor Spa Rood. Die hebben we met deze Luna Vida sodamaker gevonden. Met de hendel maak je zo een fles.

De soda maker is echt een fijne toevoeging aan mijn keuken. Het apparaat ziet er modern uit, en neemt weinig ruimte in. Hij is super makkelijk in gebruik, een druk op de knop en je hebt heerlijk bruisend water, precies met de juiste hoeveelheid bubbels. Sinds ik ‘m heb, drink ik veel meer water en mis ik geen frisdrank meer uit de winkel. Alles voelt stevig en kwalitatief aan. Wat mij betreft een topaankoop en zeker een aanrader!

Geweldige prijs-kwaliteitverhouding, zo blij mee! Tevens prettig contact gehad met de klantenservice over een vraag die ik had over de bezorging (moest uiteindelijk toch op een ander adres bezorgd moeten). Snel antwoord zodat dit probleem kon worden opgelost!

Kreeg vorige week de sodamaker binnen, ben tot dusver erg tevreden. Kwaliteit van het apparaat is goed en het compacte formaat is ook handig voor in m’n nogal kleine keuken. Ook de levering en communicatie was erg fijn

Top spul. Aanrader

Product is mooi en fijn voor deze prijs een prettige ervaring ook wat levering en de track en trace betreft.
Het enige min punt is jullie onduidelijke factuur hadden zonder een verzendadres! Ook jullie website is mooi maar voldoet misschien niet aan de juiste voorwaarden. Ik wist niet of ik een leverancier had die bonafide was.
Dit is gelukkig wel het geval

Mijn probleem gaat voornamelijk over de klantenservice.
Ik had ruilcilinders voor de sodamaker besteld, deze zouden goed verpakt verstuurd worden, zodat ik de lege cilinders veilig terug kon sturen in dezelfde doos
Ze kwamen aan in een enkelwandige doos die bovendien beschadigd was. Zeker niet veilig om cilinders in terug te sturen.
Via mail contact gezocht met de klantenservice over deze kwestie.
Tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen.

Ik heb kort geleden naar aanleiding van deze review, contact gehad met de klantenservice.
De juiste verpakkingen zouden in productie zijn en er is mij verzekerd dat de volgende bestelling in de juiste doos verstuurd zullen worden.

Ik ben benieuwd.......

Over de sodamaker ben ik tevreden, over het contact met de klantenservice minder.
Ik had vervangende CO2 cilinders besteld en die kwamen keurig op tijd, het is de bedoeling wat ik begrepen heb, de lege cilinders binnen 14dgn terug te sturen.
Er was mij van tevoren verteld dat de ruilcilinders in een goede verpakking bezorgd zouden worden en dat ik de lege daarin kon retourneren.
De ruilcilinders kwamen aan in een erg dunne doos die bovendien beschadigd was, en dus niet geschikt is om cilinders in terug te sturen.
Dit heb ik de klantenservice via de mail laten weten en ik verwacht van hen een antwoord, maar tot op heden heb ik nog geen reactie mogen ontvangen.

Belangrijkste is dat degene die ik de soda maker kado heb gegeven er erg blij mee is, en ik was blij met de mooie aanbieding! Echter kon ik het op dinsdag bestelde item niet op vrijdag kado geven omdat het pas zaterdag werd bezorgd. Dus liever geen beloftes doen zoals “Vandaag besteld,
volgende werkdag in huis”. Dat schept verwachtingen. Nadat ik had besteld was het bericht al “We gaan er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Voor 22:00 besteld is vaak de volgende (werk)dag in huis.” Mijn bestelling vond rond 14:10 uur plaats.

Klantvriendelijk. Makkelijk bereikbaar, online en toch persoonlijk

De sodawater ziet er mooi uit, was snel op tijd geleverd. Jammer dat hij niet meteen geprobeerd kon worden omdat er geen gaspatroon bijgeleverd is.
Review doet mee aan winactie.

Top espresso machine met schuim pijpje! Heerlijke koffie!!

Snelle levering
Goede communicatie
Fijn product

Kreeg heel prettig, direct na bestellen emails van Luna Vida. Een dag later werd ik door een ander bedrijf, VZB, op de hoogte gehouden. Keurig ook, maar is wat verwarrend, aangezien het uiteindelijk met DHL werd bezorgd. Tip aan LV: kondig in de bevestigingsmail aan dat er nog een partij betrokken is, spamfilter kunnen tenslotte hardnekkig zijn... Maar alles kwam natuurlijk goed
Het product bevalt prima!!!

Vooraf mail contact gehad waarbij ik wat vragen had over de flessen. Deze werd keurig binnen 24 uur beantwoord. Toen ik zag dat ik per ongeluk de ruilcilinders had besteld ipv de normale werd dit direct via de mail keurig opgelost zodat alsnog de juiste cilinders op de bestelling kwamen en zijn afgeleverd.

1 tip: gebruik stevigere dozen, onze bezorger kreeg vlak voordat hij het pakket bezorgde aan huis een cilinder fles op zijn voet omdat de doos open scheurde.

Eerste levering ging niet goed met DHL, na 2 weken zou het met PostNL geleverd worden en nog steeds niet ontvangen.
Een melding hierover gemaakt en nog steeds geen reactie ontvangen.

Besteld, betaald en keurig bezorgd.
Wat wil je nog meer?