El tallaje es muy pequeño. El estampado es muy bonito pero la calidad de la tela es pésima. Los acabados tambien dejan que desear. Necesito procesar una devolución y el servicio post-venta es lento. N... Voir plus
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La compra: sencilla; el envío: rápido; tallaje: perfecto (dudé entre 38 y 40 y la 40 me va perfecta); atención postventa: profesional, amable y eficiente; prendas preciosas y favorecedoras (eso sí,... Voir plus
L'entreprise a répondu
EXCELENTE TRATO por parte de Carla, muy amable,atenta,te aconseja y trato excelente. Nos llevamos un traje de novio precioso,buena calidad y precio justo. Gracias por todo y seguro que volveremos!
Se equivocaron en las tallas que pedí (pero las que me enviaron tuve suerte y me quedaban bien).Esta es la única pega que tuve porque el paquete llegó pronto,la devolución de las prendas fue rápida y... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En el corazón de la vanguardia de la moda, en nuestra búsqueda constante de innovación, fundimos las últimas tendencias con nuestra esencia artesanal única. Nos enorgullece destacar como una marca que abraza la sostenibilidad. Cada prenda no solo refleja las corrientes más actuales, sino que también lleva consigo la meticulosidad de bordados que dan vida a la esencia distintiva que define nuestra marca. Aquí, la moda se convierte en una expresión de creatividad y conciencia, fusionando el estilo contemporáneo con la autenticidad arraigada en nuestras raíces artesanales.
Coordonnées de contact
Calle Zamora 91 - 3ero 4ta, 08018, Barcelona, Espagne
- 933658843
- info@lunallena.es
- lunallena.es
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Tallaje pequeño, mala calidad del tejido y atención al cliente pobre.
El tallaje es muy pequeño. El estampado es muy bonito pero la calidad de la tela es pésima. Los acabados tambien dejan que desear. Necesito procesar una devolución y el servicio post-venta es lento. No se puede solicitar una devolución de forma automática. Has de enviar un email solicitándola. En mi caso, han tardado 4 días en contestar. En este email te solicitan la dirección de recogida, fechas y horarios para que puedan pasar a recoger el paquete. Les contesté el mismo día que me enviaron el email y dos emails insistiendo y dos días después sigo esperando que organicen la recogida y me den contestación. No lo recomiendo. Tallaje pequeño, mala calidad del tejido y atención al cliente pobre.
Mala experiencia pos venta
Tengo 2 prendas de está marca .
El año.pasado en rebajas compré un mono que viendo la Web le gustó a mi sobrina.
Yo vivo en Madrid y ella en Burgos ,
Cuando le di la prenda ya no había tiempo para usarla ,muy veraniega para Burgos.
Cuando fue a estrenarla hace un mes con su etiqueta puesta , se percató de que estaba defectuosa la confección . No había por donde cogerlo.
Se lo comunique y su respuesta fué que después de 9 meses por política de empresa no se hacen cargo de esta incidencia.
Les recuerdo que estás prendas tienen 2 años de garantía.
Y que nunca más les volveré a comprar.
Telas bonitas , de mala calidad ,malos acabados ,mal praton y mala confección.
En las 2 prendas anteriores no se notaba tanto .
Precios muy elevados en temporada para la calidad que ofrecen.
Una pena no poder adjuntar fotos.
Diseño divertido, calidad y rapidez
Me había probado una cazadora en tiendas de mi ciudad, pero no la tenían en mi talla. La pedí online y llegó en menos de dos días con una toalla de regalo. Sienta muy bien y el diseño es alegre y divertido. Está muy bien cosida. El precio no es muy barato, así que espero que aunque la hayan fabricado en la India, no abusen tanto de la mano de obra local como otras marcas, pero eso quizás sea wishful thinking.
Todo perfecto
Todo perfecto. Envío rápido, vestido precioso y encima me regalan un pareo precioso también. Mil gracias!
EXCELENTE TRATO
EXCELENTE TRATO por parte de Carla, muy amable,atenta,te aconseja y trato excelente. Nos llevamos un traje de novio precioso,buena calidad y precio justo. Gracias por todo y seguro que volveremos!
Un diez
El pedido llegó específicamente rápido y más, considerado las fechas que eran, vísperas de reyes. El jersey que compré mucho más bonito en persona que en las fotos. Un diez, sin duda repetiré.
Ropa de calidad y envio súper rápido.
Ropa de calidad y envio súper rápido.
Seguiré comprando!
Pedidos súper rápidos y la calidad es…
Pedidos súper rápidos y la calidad es acorde al precio, prendas originales y bonitas, me encanta esta marca
Buena calidad precio y entrega muy…
Buena calidad precio y entrega muy rápida.El jersey es precioso y muy original

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Envío correcto y atención al cliente…
Envío correcto y atención al cliente rápida y eficaz. gracias

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Por la rapidez en llegar el pedido y…
Por la rapidez en llegar el pedido y por las facilidades para el cambio de talla.
La ropa es muy bonita.

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El vestido es muy bonito y cómodo
El vestido es muy bonito y cómodo, quizás hubiera necesitado una talla más pero estaba agotado pero como llena elastano da de sí un poco, además me lo trajeron muy rápido

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Los colores de la prenda son iguales a…
Los colores de la prenda son iguales a los que se muestran en la fotos, pero pensé que el tejido podía ser un poco más grueso por lo del otoño e invierno. En general igual es muy bonita .
puntualidad y seriedad en su trámite
Mi experiencia fue positiva, envío puntual y resolución del pedido (hubo devolución), perfecto con abono del mismo, sin duda muy fiables
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