LunaTextil Avis 12

El día 29 de septiembre 2025 compré un nórdico y unas fundas de cojines ,cuando llegaron después de unos días pedí el relleno de los cojines ,porque no me di cuenta de su tamaño .
Ya pasaron 15 días, no lo quise poner en unos días ,lo estrene y a la semana vi que una funda de cojín se estaba rompiendo un lateral, como si la máquina no hubiese cogido bien la tela y se rasgó y se sigue descosiendo .
Les mandé a luna textil por correo electrónico fotos en el momento y me contestan que se me pasó el plazo de devolución y cambio y me mandan la política de devolución.
Les contesté que no era ni un cambio ni una devolución que era una tara ,un artículo que tenemos derecho a su garantía de unos meses ,por el motivo que fuese el cojín no estaba bien cosido .
No lo recomiendo
No volveré a comprar.

Hice un pedido de unas bajeras para cama articulada y sus correspondientes fundas de almohada, resulta que me llego una de las fundas en un color muy diferente al que hacía juego con la bajera, me pongo en contacto con ellos y empiezan a buscar excusas diciendo q es culpa mía (cosa q no es asi xq no tienen nombrados los colores en los catalogos), les digo q si puedo hacer la devolución y me dicen q si q me descuentan 5,99€ de gastos, mas cara la devolución que el artículo y que vuelva a hacer el pedido con el color que necesito y que vuelven y me cobran 3,99 de envio. En mi experiencia no los recomiendo, muy mala atención post venta.

Excelente servicio y atención

Todo genial. Calidades de 10 y servicio al cliente inmejorable. 100% recomendable!

Vergonzoso. Hice un pedido el 19 de Enero, al ver que no llegaba les puse un correo y me dijeron que el plazo era de 15 días ( un edredón azul stilia de microlina)
Como seguía sin llegar, pero cobrado, a día 13 de febrero y tras varios correos me contestan que ha habido rotura de stock y que me reembolsan el dinero, sin más después de prácticamente un mes y sin tener previa información por parte de ellos.
Pero no termina aquí la historia que te metes en su web y pulsas el producto y está disponible.
Todo una estafa.
No hagáis un pedido en esta página, tienen un mal servicio, y engañan a los clientes, aunque os pongan disponibilidad luego no es verdad. Repito es intolerable, ahora a esperar el reembolso .

La tienda descubrí mediante Internet, nunca he visitado tienda física. Buscaba algo con diseños diferentes y no las típicas sabanas o colchas que hay en las tiendas. En principio los precios me parecían algo caro,pero cuando he visto los diseños, la variedad, colorido de productos, decidí probar.
Estoy encantada con la calidad. Primeras sabanas y colcha compre hace ya más de un año,hace pico volví a pedir más cosas.
Con paso de tiempo las sabanas poliester-algodon, no pierden nada de color,en el tejido no se forman típicas bolas por desgaste. Se secan muy rápido, casi no salen arrugas. Muy fácil de quitar manchas sin dejar marca o aclaración de tejido por aplicar productos anti manchas.

Referente a colcha de verano la misma experiencia positiva en todos los sentidos. Lo unico que la uso para invierno ,ya que vivo en comunidad valenciana y aquí los veranos son infernales.

La atención al cliente fue muy buena y la entrega ha sido rápida.

He realizado varios pedidos en esta tienda y sobre todo la elijo por lo majas que han sido en todo momento las chicas de atención al cliente al atenderme.
Además, me encanta la variedad de productos siempre a la última, que tienen marcas de españolas, y que son de calidad.

En la página web indican que hay stock y que la entrega será en 5-6 días, pero no es cierto. Primero te cobran el importe total del pedido y después realizan el pedido al fabricante. Si no tienen stock, cómo ocurrió en mi caso, no te dicen nada, solo ves Pago Aceptado en tu pedido y puedes esperar sentado para recibirlo.
Contacté con ellos en el formulario que tienen en la web y no recibí ninguna respuesta. Llamé a las 2 semanas y me explicaron que no había stock, pero que llegaría a la siguiente semana, por lo que esperé pacientemente porque la funda nórdica me gustaba. En la cuarta semana, todavía no había recibido nada y volví a llamar y entonces me dijeron que seguían sin stock del fabricante y que hasta dentro de un mes no iban a tener disponible la funda nórdica.
No es normal que tengas que esperar 2 meses para recibir tu pedido cuando son tan rápidos en cobrarte. Además, deberían eliminar que la entrega es en 5-6 días ya que es totalmente falso. Si comprueban el stock después de recibir el pago del pedido, deberían indicarlo claramente al realizar la compra ya que lo más seguro es que no la hubiera hecho.
Muy mala experiencia, no volveré a comprar nunca más en Luna textil. Mi recomendación es que busquéis en otro sitio ya que podréis encontrar la misma ropa de cama en otra web más seria.

Muy mal servicio.
Hice un pedido, previamente preguntando si tenían stock del fabricante y me dijeron que si...
Una Sema a después me llaman diciendo que de una de las sábanas no había stock cuando me dijeron antes de realizarlo q si, bien, pues entonces les digo q me las sustituyan por otras...
Pasada otra semana llamo para ver con o va el envío y me dicen q aun no las han enviado por que tenían problemas, a la siguiente semana llamo y me dicen q aun no lad han enviado q las enviarían al día siguiente y q para compensación me enviarían unas sábanas de regalo...
Hoy he recibido el pedido q hice de casi 100€ después de casi un mes y ni me han enviado las sábanas de cortesía que me dijeron por teléfono.
En el ticket adjunto que me venía con las sábanas ponía escrito a boligrafo: incidencia, enviar un detalle, enviar un juego de sábanas y no me han enviado nada.
Por mi parte no me ha dado mucha confianza y no volveré a pedir.
Una pena porque en la página tienen muchos modelos, pero los envíos fatídicos.

Encantadisima!!
Pedí unas sabanas, y como no estaba segura de las medidas, mande un email para consultarlo, enseguida me contestaron, me dijeron que me ponían la medida correcta y que la diferencia eran 4€, que me regalaban como regalo de Bienvenida!! Que mas se puede pedir!!!
Un servicio de lujo!!la Sra. Oliveira amabilísima !!
recomiendo esta tienda, la calidad de las sábanas excelente!!

El pedido me llego muy rapido a casa, y la atencion al cliente fue muy buena, pedi una cosa que ya no estaba disponible y me llamaron y me buscaron otra parecida, siempre me senti muy atendido. Lo mejor de todo fue al recibir mi pedido, me habían incluido un set de pizza de regalo como agradecimiento a mi compra. Yo recomiendo esta tienda a mis amigos.