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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des problèmes avec les produits reçus, notant que la qualité était médiocre et que les articles ne correspondaient pas aux descriptions ou aux photos présentées sur le site. De nombreux consommateurs ont également exprimé leur frustration concernant la politique de retour, la jugeant inefficace et difficile à appliquer. Les demandes de remboursement ont été une source majeure de déception, les utilisateurs signalant des offres de remboursement partiel jugées insuffisantes et un processus compliqué pour récupérer leur argent. Le site web a également été critiqué pour son manque de clarté et pour des préoccupations concernant l'application des droits des consommateurs, notamment en ce qui concerne les retours et les remboursements.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux clients expriment leur déception... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité des produits. Certains consommateurs... Voir plus

Return policy

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant la politique de retour. Beaucoup signalent... Voir plus

Website

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le site web. Beaucoup le décrivent comme une... Voir plus

Refund

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant les remboursements. Beaucoup rapportent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

Site mensonger ! J’ai commandé les pantoufles que mon père souhaitait pour Noël. À réception je constate que le produit annoncé comme étant en cuir véritable est en fait en plastique et aucune étique... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La longue jupe bleue est devenue discrètement mon choix numéro un pour les journées tranquilles. Taille confortable, joli tombé, et elle fonctionne très bien avec des baskets sans faire négligée. Je n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le gilet matelassé est devenu mon allié pour les matins frais. Il tient chaud sans être encombrant, et je peux le porter facilement par-dessus un sweat. Je l’ai mis presque tous les jours depuis que j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Les produits sont expédiés directement de Chine ... Les lunettes sont arrivées griffées... Le soit disant service client répond automatiquement par une IA , qui d'abord a proposé 10% puis20 puis... Voir plus

L'entreprise a répondu


2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

229 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE !
Attention site arnaque. J’ai commandé une robe à 50€ pour un mariage. J’ai reçu une robe Max in china affreuse qui n’a rien à voir et le service après vente refuse de me reprendre la robe et de me rembourser. J’ai perdu 50€ et j’ai une robe avec laquelle je vais pouvoir au mieux faire des torchons.

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Laborieux

Ça bat les records ce site oh lala même dans une Foir'Fouille la qualité serait meilleur , j'ai des fils de partout qui dépasse un trou au milieu de la robe et on me donne que 10% de remboursement non mais là ........du Vol pur et simple (publicité mensongère "retour gratuit") refaites votre robe qu'on me dit non mais du jamais vu 👏👏👏👏👏👏

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

un service client fantôme !

J'ai acquis un petit luminaire et ai demandé une facture au service client. C'est une IA qui vous répond ! La seule réponse que j'ai obtenue est la suivante : "Nous ne sommes pas en mesure de fournir de services liés à la facturation. Veuillez contacter l'entreprise qui propose ce service et les modes de paiement."
Un comble. Qui est derrière ce site ... je me le demande. Heureusement que l'article reçu était correct et que je n'ai pas eu à le retourner : j'imagine la galère !!

9 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté
Produit chinois non précisé

14 février 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être frustrant que le délai de livraison ne soit pas respecté. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter info@lunellda.com

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai acheté la chemise blanche slim fit…

J’ai acheté la chemise blanche slim fit avec peu d’attentes, parce que les chemises blanches me déçoivent souvent. Celle ci garde sa forme après le lavage et ne paraît ni bon marché ni transparente. Un petit coup de fer à repasser et elle est prête pour les réunions – simple et efficace.

13 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Le pantalon en lin est arrivé…

Le pantalon en lin est arrivé légèrement froissé, mais rien de dramatique. Après un petit coup de vapeur, il avait tout de suite l’air impeccable, et la coupe est ample sans paraître négligée. Je l’ai porté avec des baskets et avec des mocassins, et les deux fonctionnaient très bien – pour moi, c’est clairement un point positif.

10 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ça vaut la peine de le repasser une fois qu'on l'a mis

Ich gebe zu, das ständige Bügeln der Seidenbluse ist etwas nervig. Aber sobald sie an ist, fällt sie so schön, dass man den Aufwand sofort vergisst. Ich trage sie zu Meetings, wenn ich ruhig, aber dennoch gepflegt wirken möchte; und sie hat mich bisher nie enttäuscht.

17 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Achat d’une lampe reçue sans ampoule début janvier. Au 31/01, Lunellda est toujours incapable de me donner la référence des ampoules. ( je n’ai jamais vu un modèle de la sorte, à priori ampoule pour micro ondes!!!) et me propose une réduction pour un autre achat et un remboursement partiel. Au moins 10 mails, et toujours pas de vraies réponses claires. à croire que c’est une IA qui répond! Ne pas commander à moins que vous aimiez perdre votre argent. Pour les retours, c’est à vos frais et envoi en Chine…. À bon entendeur

31 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter info@lunellda.com
,we’ll afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble une solution équitable.
Cordialement, Service client Lunellda

Noté 1 sur 5 étoiles

Je confirme

Je confirme, arnaque totale, pas de livraison mais débit !! Et ne répond pas !

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation doit être préoccupante pour vous. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter info@lunellda.com, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble une solution équitable.
Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 1 sur 5 étoiles

Bof...

La veste commandée ressemble plus à une chemise et la couleur verte annoncée est en fait du kaki.
Bref la photo sur le site ne correspond pas au produit reçu.
35 € payés soit disant en promotion. Chez Kiabi j'aurais eu la même chose pour 15 € !

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être décevant que le produit ne corresponde pas aux attentes. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter info@lunellda.com, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble une solution équitable.

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand le blazer beige est arrivé plus…

Quand le blazer beige est arrivé plus tôt que prévu, j’étais déjà de bonne humeur. L’essayer a confirmé mon impression. Il tombe parfaitement sur les épaules et donne immédiatement un côté soigné même aux tenues les plus simples.

24 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Reglage du plafonnier

Nos enfants nous on offert un plafonnier avec possibilité de régler l'intensité lumineuse.
Pas de notice d'utilisation.
Impossible de régler l'intensité et le service client répond a côté en me renvoyant vers un professionnel. Alors que je demande tout simplement la notice pour le réglage.
C'est inadmissible

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir la notice d’utilisation pour une fonctionnalité du produit. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter info@lunellda.com, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution équitable.

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai emporté le short en coton et lin…

J’ai emporté le short en coton et lin en vacances et j’ai quasiment laissé le reste de mes vêtements de côté. Il séchait vite, restait confortable toute la journée et ne se froissait pas de cette façon gênante. Clairement un achat chanceux..

3 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La longue jupe bleue est devenue…

La longue jupe bleue est devenue discrètement mon choix numéro un pour les journées tranquilles. Taille confortable, joli tombé, et elle fonctionne très bien avec des baskets sans faire négligée. Je n’y ai pas trop réfléchi, et c’est sûrement pour ça que je l’aime autant.

29 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes ravis de lire votre retour et comprenons combien il est agréable qu’un vêtement devienne naturellement un favori. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter info@lunellda.com, we’ll avec plaisir.
Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 2 sur 5 étoiles

Mon produit est arrivé cassé et le…

Mon produit est arrivé cassé et le service ne veut pas me fournir de facture

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé cassé et que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une facture. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Veuillez contacter info@lunellda.com, nous examinerons votre dossier et vous aiderons rapidement.

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 1 sur 5 étoiles

Site malhonnette pub mensongère ne pas…

Site malhonnette pub mensongère ne pas acheter chez lunellda voir mon avis précédent reçu mauvaise cde erreur chez Lunellda et ne veux pas reconnaître leur erreur en plus le retour colis en chine est bloqué import export et ne veulent pas me rembourser se sont des voleurs et escrocs

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons votre frustration face à cette situation et au retour bloqué. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous contacter à info@lunellda.com, nous examinerons votre dossier personnellement afin de trouver une solution équitable.

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 2 sur 5 étoiles

Site mensonger ! Ne commandez pas !

Site mensonger ! J’ai commandé les pantoufles que mon père souhaitait pour Noël. À réception je constate que le produit annoncé comme étant en cuir véritable est en fait en plastique et aucune étiquette indiquant la composition n’est présente. Cette étiquette est pourtant obligatoire en France. J’ai contacté le site marchand afin d’exposer les malfaçons et d’obtenir un remboursement. On me propose un remboursement partiel de 15% et une bon d’achat de 30% pour une prochaine commande de sur leur site !
Ne commandez pas !

16 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception face à un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Merci de contacter info@lunellda.com, afin que nous puissions examiner votre dossier et chercher une solution équitable.

Cordialement,
Service client Lunellda

Noté 1 sur 5 étoiles

Le grand bluff!

Daube! Annonce sur site très loin de la réalité. On parle de cuir alors que c'est du synthétique: donc contrairement à ce qui est annoncé, pas de patine possible avec le temps. Manque de clarté sur le site, pure importation chinoise: je m'en suis rendu compte après le paiement à la vue des indications du lieu de production. SAV nul, régi par une personne anonyme ou l'AI. Aucun renvoi possible: on décourage littéralement car frais à charge de la valeur du produit. Promesse d'un règlement à hauteur de 20% qui finalement a été réduit à 10%. Je reste avec un produit que je ne porterai pas et qui ne correspond en rien à mes attentes.
Le grand bluff!

18 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante et décevante.Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Veuillez contacter contact@luxiv.nl, afin que nous puissions examiner votre dossier personnellement et trouver une solution équitable.

Cordialement,
Service client Luxiv

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

A fuir !
Produits de mauvaise qualité qui ne correspondent pas aux photos.
C'est un cauchemar pour retourner le produit en cas de retour: service client qui ne répond pas.
En l'espèce ; ils ont demandés l'abandon du colis pour ne pas le recevoir et ne pas rembourser.

Désastreux.

4 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Hello,
We are truly sorry to read about your experience and understand your frustration regarding the product quality and the return process. This is not the standard we aim to provide. If you could kindly reach out to us at info@lunellda.com, we’ll carefully review your case and work toward a fair solution.

Best regards,
Lunellda customer service

Noté 1 sur 5 étoiles

Retour facile....pas de tout

Retour facile et oui dans les 30 jours mais à tes propres frais de transport. Et où en Chine...donc hors de prix.

2 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Lunellda

Réponse : Lunellda

Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant les conditions et les frais de retour. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Si vous pouviez gentiment nous contacter à info@lunellda.com, nous examinerons votre dossier avec attention afin de trouver une solution équitable.

Cordialement,
Service client Lunellda

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