Super vacances. Personnel très agréable et bon accueil. Mobilhome et camping très bien. Bonne animation. Vivement les prochaines vacances.
L'entreprise a répondu
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nous avons eu la chance et la désagréable expérience d'un MH tout neuf, pas d'eau chaude pendant 24heures, très mauvaise organisation à l'arrivée le jeudi, faire arriver tout le monde à 16h sachant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes très déçus de l'emplacement dans le camping proposé à la location par luxcamp. Il s'agit d'un bungalow dans le camping bella italia à peschieria del garda. Le bungalow est collé au s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site de réservation est assez facile à utiliser. Je regrette malgré tout que cet organisme n'accepte pas les chèques vacances pénalisant du même coup une tranche de clientèle plus modeste et qui au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LuxCamp est le spécialiste des vacances en camping de luxe en Europe. Depuis près de 20 ans, nous proposons un large éventail d’hébergements sur les plus beaux campings en Europe. Optez pour un mobil-home, une tente bungalow ou encore une tente safari. Forts de notre expérience, nous connaissons précisément les attentes des familles pour des vacances en camping inoubliables. Nous avons des partenariats avec plus de 20 fournisseurs différents ; il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.
Coordonnées de contact
Rue du Bachet 14, 1212, Grand-Lancy, Suisse
- 09 80 09 10 03
- info@lux-camp.fr
- lux-camp.fr
4,0
Bien
46 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Site utilisé uniquement parce que c…
Site utilisé uniquement parce que c etait le seul qui proposait une disponibilité sur ce camping.
Site pas tres lisible...pas eu de reponse claire à ma demande par mail.
Ne donne pas confiance
6 mai 2021
Réponse de LuxCamp
merci pour votre commentaire. Si vous avez des question, pourriez-vous nous contacter par courriel svp? Il est vrai que nous ne connaissons pas toujours l'emplacement précis de l'hébergement loué. Cela dépend parfois de l'hébergeur. bonne journée!
Réponse de LuxCamp
Merci beaucoup.
Réponse de LuxCamp
Merci pour votre commentaire.
Le site de réservation est assez facile…
Le site de réservation est assez facile à utiliser. Je regrette malgré tout que cet organisme n'accepte pas les chèques vacances pénalisant du même coup une tranche de clientèle plus modeste et qui aurait pu s'offrir des vacances plus longues.
20 avril 2021
Réponse de LuxCamp
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Il est vrai que LuxCamp n'accepte pas les chèques vacances.
C'est la première fois que je dois…
C'est la première fois que je dois réglé entièrement mon séjour en camping
Vous m avez relancé deux fois avec des messages qui m on déplus de votre part
Contenus des circonstances actuelles du au covid, j'espère être remboursé si ont a d autres confinement
13 avril 2021
Réponse de LuxCamp
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.Quel message vous a déplu? Notre rappel à paiement? Entretemps tout est soldé et les documents de voyage ont été envoyé. Nous restons à votre entière disposition.
Fait un mail de réclamation depuis 2…
Fait un mail de réclamation depuis 2 semaines resté sans réponse.
7 avril 2021
Réponse de LuxCamp
Bonjour,
Nous avons pas compris votre commentaire. Nous sommes en contact avec vous depuis le début et répondons à tous nos mails. Votre séjour a dû être annulé à cause des restrictions de voyage en France. Fort heureusement un remboursement complet a pu être organisé.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Nous irons à Argelès-sur-mer 66 du 24…
Nous irons à Argelès-sur-mer 66 du 24 au 29 avril 2021.
Je vous ferai part à ce moment-là de ma satisfaction.
A bientôt.
25 mars 2021
Réponse de LuxCamp
Bonjour, merci pour votre commentaire. Malheureusement votre séjour n'a pas pu avoir lieu pour cause des restrictions en place. heureusement le séjour était couvert par notre garantie covid: remboursement complet. On espère rapidement vous revoir. Belle journée!
Les conditions de logement sont…
Les conditions de logement sont acceptables.
Les frais de paiement de 25 euros liés à votre situation à l’étranger n’ont pas été indiqués au moment de la réservation.
Merci
3 août 2019
Avis spontané
Réponse de LuxCamp
Cher Monsieur,
Comme indiqué dans nos conditions générales, LuxCamp ne facture aucun frais pour une transaction par carte de crédit. Si vous nous envoyez un petit courriel sur info@lux-camp.fr on vous envoie volontiers une preuve de réception/paiement que vous pourrez transmettre à votre banque.
Frais bancaires
J’ai réservé une semaine, je reçois une facture acquittée en euros et je m’apercois après que ma banque me prélève 30€ de frais de change.
Le site est en .fr , le prix en euros , comment peux t’on imaginer que nous allons avoir des frais de change pour un site situé en suisse en fait !
C’ehs La première fois que cela m’arrive, pourtant habituée des achats en ligne !
Je trouve que cela est vraiment une arnaque , l’information n’est pas claire
Faites attention à ces faux frais ...
3 août 2019
Avis spontané
Réponse de LuxCamp
Chère Madame Tahaa,
Merci pour votre commentaire. Sur notre site LuxCamp.fr vous réglez en Euro et sur un compte français ce qui évite les coûts pour nos clients. Nous traitons au quotidien de nombreux paiements par carte de crédit sans frais. Il se peut toutefois que votre banque prélève des frais de traitement. Si c’est le cas ceci est dû aux conditions contractuelles de votre banque qui se base sur l’adresse de notre siège social en Suisse et non pas sur l’IBAN fourni (en France). LuxCamp n’encaisse pas ces frais et ils ne peuvent donc pas être restitués.
Nous vous remercions pour votre compréhensions et espérons que vous avez passé un agréable séjour sur l’un de nos campings!
Bonjour
Bonjour, nous étions en train de louer pour le camping la rivière à la Cave dans le Lot et vous nous avez envoyé au camping la rivière aux Eyzies de Tayac en Dordogne.
A 1 h30 de notre lieux de visite.
C'est par un coup de téléphone au camping du Lot pour une précision que l'on c'est aperçu de l'erreur c'est quand même fort ?
L'adresse n'étant pas indiquée sur le bon.bref. A vous de juger
21 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LuxCamp
Cher Monsieur viacroze
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de notre service de réservation.
Le camping La Rivière à Lacave n’est pas en vente sur notre site LuxCamp. Nous proposons uniquement Le Camping La Rivière à Les Eyzies de Tayac en Dordogne. La localisation de ce camping est bien indiquée sur notre site, une carte est à disposition dans la description du lieu de séjour.
Vous avez effectué votre réservation le 17.07 et dès le 18.07 au matin, vous avez reçu les documents de voyage sur lesquels l’adresse exacte du camping est mentionnée (page 4) Camping La Rivière – 3 Route du Sorcier – 24620 Les Eyzies de Tayac
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas relevé les coordonnées exactes du Camping La Rivière que nous proposons sur notre site Luxcamp.
Cordialement,
L’équipe LuxCamp
rapide claire dans les informations
19 juillet 2019
Avis spontané
Très satisfait de efficacité.
18 juillet 2019
Avis spontané
Trés trés bon accueil téléphonique ET…
Trés trés bon accueil téléphonique ET UN SERVICE AU TOP
7 juin 2019
Avis spontané
Très content de luxcamp bon camping et…
Très content de luxcamp bon camping et mobilhome très biien.
2 juin 2019
Avis spontané
le camping est très propre et très bien…
le camping est très propre et très bien entretenu .
Le personnel est très courtois et toujours disponible, mais les mobilhomes ont beaucoup plus que 3 ans et certains problèmes commencent à se manifester
- Chauffe eau ne marche pas bien malgré 4 interventions
- lumière hotte ampoules HS
- hotte grille à moitié cassée
30 mai 2019
Avis spontané
Réponse de LuxCamp
Cher Monsieur Bourdon,
Merci d’avoir pris de le temps de laisser un commentaire. Nous sommes contents d’entendre que vous avez bien profité de vos vacances et que malgré quelques problèmes, l’équipe sur place vous a bien assisté. La prochaine fois n’hésitez pas à nous informer aussi pourqu’on puisse faire en sorte que tout se passe au mieux !
Tout s'est très bien passé pour ma…
Tout s'est très bien passé pour ma Commande
30 mai 2019
Avis spontané
Je recommande vraiment tout s est passé…
Je recommande vraiment tout s est passé agréablement bienniveau réservation tout était Nikel tarifs vraiment intéressant je recommande de passer par luxcamp les yeux fermés😊
29 mai 2019
Avis spontané
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