Luxauto Avis 

Ik huurde reeds beroepsmatig in het buitenland honderden malen een auto. Nooit enig probleem gehad. Tot ik , via europassistance , een wagen ter beschikking kreeg voor 5 dagen. Ik heb de wagen amper gebruikt en binnen en buiten gewassen voordat ik die terugbracht. Toch werd mij 50 euro afgehouden 'omdat de wagen niet proper was'. Dit is blijkbaar hun verdienmodel, en ik stuur deze opmerking ook door naar europassistance. Wat een triestige manier van werken...

Oplichters, auto werd niet eens gebruikt, toch gepakt om als backup te gebruiken.
Voorschot werd afgehouden zonder opmerking! We klagen ze aan wegens diefstal!

Pas op met dit verhuurbedrijf. Mijn voorschot werd niet terugbetaald omdat ze beweerden dat er in de auto gerookt was. De wagen werd teruggebracht in dezelfde staat als waarin ik hem ontvangen had. Ik heb er amper mee gereden en hij was proper, zonder zichtbare schade. Toch werden extra kosten aangerekend. Zeer teleurstellende ervaring.

Met Luxauto zelf heb ik altijd goede ervaringen gehad, maar de vestiging in Herentals ziet mij niet meer terug.
Ik werd er op een agressieve en intimiderende manier behandeld door de aanwezige medewerker. Een normaal gesprek was niet mogelijk. Ik ben, klant of niet, nog nooit op zo'n manier aangesproken geweest!

Geweldige service en zeer vriendelijke mensen. Zeer tevreden

Gehuurd als vervangwagen.
Waarborg 350Eur werd per vergissing afgehouden, bij navraag zou het teruggestort worden. Dat deden ze mits 35Eur af te houden. Bij navraag zou de auto niet netjes zijn afgeleverd. Dit is de eerste keer in heel mijn leven (65jaar) dat er moet betaald worden voor het reinigen na een huur. Over 't algemeen een triestige service. Geen aanrader.

Auto gereinigd en gestofzuigd afgeleverd en toch een factuur voor reiniging ter waarde van 36,30 euro ontvangen. En dit terwijl de auto niet properder kon gemaakt worden. Dit is in mijn ogen gewoon diefstal. Nooit meer met Luxauto. Onderneming zonder de minste ethiek.

Vlotte reservering, afhaling en inlevering automatisch via elektronische check-in en check-out. Je hebt enkel een smartphone en 4G-connectie nodig. Alles goed verlopen en heel correcte facturering. Doe zelf een grondige controle van het voertuig voor vertrek. Luxauto beschikt daarvoor over een heel praktische online tool.
Prijsvriendelijk en alles correct verlopen.

Simple things can be easy

Ik huurde recent een verhuiswagen via Luxauto Leuven en annuleerde mijn reservatie telefonisch 48u op voorhand (op mail bevestigd). Tot mijn grote verbazing werd er toch €180,50 van mijn waarborg ingehouden, met als reden dat ik niet tijdig zou hebben geannuleerd.

Na meerdere telefonische contacten met Luxauto Leuven werd mij telkens beloofd dat men me na contactname met de ‘boekhouding’ terug zou bellen. Dit heeft deze dame echter steeds nagelaten.

Dit gebrek aan opvolging is onacceptabel.
Wat mij betreft zal ik Luxauto Leuven niet meer aanbevelen.

200 euro aangerekend voor een klein krasje op één van de velgen. Met een spuitbus is dit in 30 seconden weggewerkt en kost hun dat niets. Pure afzetterij. En dan nog liegen terwijl we het uit alle eerlijkheid zelf gemeld hadden (met foto). Hier komen we nooit meer. Slechtste klantenervaring met een autoverhuurbedrijf ooit! Voor zo'n dure rental mag je wel een (veel) betere service krijgen.

Afblijven,

Indien u overweegt hier een lichte vracht te huren, zou ik daar nog eens over nadenken…

U moet onmiddellijk betalen, huur + waarborg, maar krijgt pas na 5 dagen de waarborg teruggestort, een hoop uitvluchten en leugens waarom ze niet vroeger kunnen terugbetalen.
U heeft uw rekeningnummer moeten doorgeven bij de huur en twee dagen later bellen ze met de smoes om uw rekeningnummer te vragen want anders kunnen ze de waarborg niet terugstorten.

Als u hierop antwoord waarom dit zo lang moet duren dan zeggen ze dat als u met bankcontact betaalt, zij ook niet onmiddellijk het geld op hun rekening hebben. Ah nee, waar is het geld dan??? Gaan vliegen…

Blijf hier maar weg, zeer onbeleefd en onbetrouwbaar!

Het voertuig volledig afgespoten met de hogedrukslang om nadien 30€ aangerekend te krijgen omdat de reiniging zogezegd niet ok was. Helaas te goeder trouw getekend zonder alles grondig na te kijken.

Toen ik een verhuis moest doen had ik een kast opgemeten en een bijkomende verhuurmaatschappij gezocht met de passende wagen zodat die ruime kast daar in 1 stuk in kon. Luxauto was de enigste die het gewenste type aanbood. Gereserveerd. Aangekomen bij Luxauto kreeg ik een 'vergelijkbare' bestelwagen mee. Ene met "dezelfde afmetingen". Echter die kast kon er niet in en idd de laadruimte van deze verhuiswagen was ca 10 cm minder lang , toen we na de feiten dit controleerden. Gevolg : kast moeten opbreken en schade. Kast waardeloos. Luxauto weigert ons hiervoor te vergoeden, zelfs na tussenkomst vd ombudsdienst. Dus oppassen met dit bedrijf. Bedrog is geen probleem en ze weigeren hun fouten te vergoeden.