Luxreaders Avis 294

Mooie brillen

Ik had vier brillen besteld, alle vier te zwaar en zakten van mijn neus. Teruggestuurd, keurig verpakt en met retouretiket zoals vereist, op 9 juni, maar 4 weken later nog geen geld terug. Aangezien het retourneren geen track&trace mogelijkheid biedt, begon ik me al zorgen te maken. Klacht ingediend via klantenservice op 9 juli (ID 42714), ik zou een mail krijgen, maar op 23 juli nog steeds niets gehoord. Weer geprobeerd een klacht in te dienen, kan alleen via chat, maar dan krijg ik opnieuw de belofte dat ik snel een mail krijg. Waardeloos deze klantenservice!

Zero stars would be accurate! Orderded june 9th and paid. Until this day I havent received anything eventhough I emailed at leat 10 times, sent online requests on their homepage and on instagram. They dont respond; only thing you receive is we have updated our systems so there could be a small delay. I have proof my product was not sent to me but returned to them from the distribution center 20 days ago. Still I havent received any email or my money back. Worst customer service since ages, very disappointing!

Ik was tot voor kort zeer enthousiast over dit bedrijf. De kwaliteit was goed en na bestellen kreeg je de brillen op de afgesproken datum in huis ….. echter bij mijn laatste bestelling waren bij 2 brillen de armen ( veren ) niet haaks waardoor de bril niet goed op het hoofd staat.
Ik heb dit gemeld via mail en kreeg te horen na mijn reclamatie ( inmiddels 8 weken verder ) dat ze waren overstapt op een nieuw systeem en dat er nu spoedig contact met me zou worden opgenomen! Inmiddels weer 4 weken verder en nog steeds niets vernomen van deze club! Mijn advies…. Koop hier niet want ze nemen je als klant niet meer serieus!

De brillen heb ik niet ontvangen. Ik hoop dat ze nog komen. Heel vervelend is dat er op geen enkele manier contact met jullie te krijgen is. Geen reacties op app of mail.

Ik heb twee brillen besteld: een leesbril (voor lezen en blauwfilter bescherming voor laptop gebruik) plus een zonnebril op sterkte. Beide waren makkelijk uit te kiezen op de website, waar veel keuzes zijn en beide brillen werden vlot thuis geleverd.

Beide brillen zaten in fijne beschermhoesjes. Wat nog een tip zou kunnen zijn is om een schoonmaak doekje of zoiets bij te leveren?

Al weken probeer ik een bril te retourneren en daarin is iets fout gegaan maar hoe ik ook probeer contact met deze club te krijgen, het lukt gewoon niet om de zaak geregeld te krijgen . Mijn vraag kan niet beantwoord worden door de digitale chatbox, mailtjes worden standaard beantwoord door Support dat ze aan het updaten zijn en bedankt voor je geduld, andere mail wordt niet beantwoord . Ik herken inderdaad hier ook een aantal reviews en zou hier niet meer een order plaatsen. Vervolgens sturen ze me ook nog een verzoek om support te beoordelen, ik heb er nog even mee gewacht en wil dat na al dit gedoe nu toch maar doen en krijg vervolgens de mededeling dat het niet meer mogelijk is. Dure grap zo !

Communicatie is slecht, ik heb al meerdere keren gevraagd om een factuur hiervan maar krijg geen reactie terug! Ook geen mogelijkheid om te bellen. Contactgegevens en communicatie is erg slecht, jammer.

Eenvoudige websitebezoek, veel keuze, eenvoudige check out en snelle levering. Al 6 brillen gekocht en elke keer met tevredenheid en constante goede kwaliteit

Unable to return product. It is simply not possible to get a return label. Very bad customer service, unresponsive.

Mooie brillen, je kan ze ook online passen. Netjes verstuurd.
Ideaal met blauw filter vooral als je 8 uur achter een computer zit is het beter hierdoor vol te houden. En de combi met plus 1.5 ..

mijn eerste zonnebril op sterkte online gekocht, was gelijk een succes.

Ik heb voor eerst mijn leesbrillen hier besteld. Ze zijn snel en goed geleverd, erg goed verpakt. En ik ben positief verrast over de kwaliteit van de brillen.

Weer een fijne bril gescoord, was ff zoeken maar met de functie eerdere bestelling opnieuw bestellen , mijn vertrouwde pasvorm terug mogen ontvangen,super,!!!

WAARDELOOS !!! Bril besteld (ref.: BESTEL 15765-NL) op 7 maart en tot op heden de bril nog steeds niet ontvangen. Geen telefoonnummer, geen chatbot, geen email adres ... NIKS ! Geld door het putje gegooid.

Nice bril! Uitstekende kwaliteit

Mooie bril, goede kwaliteit. En ondanks de internationale verzending snel geleverd.
Ook nog een bril geretourneerd, omdat ik het model niet bij mij vond passen: ging soepel, maar duurde misschien wat lang voordat het geld teruggestort.

Ben heel erg tevreden over de brillen die ik tot nu toe heb besteld. De kwaliteit is erg goed mooie glazen en de bril is mooi afgewerkt en mooi verpakt en hele vlotte service zo snel heb je hem in een winkel niet.
Echt een aanrader voor iedereen.

de klantenservice is waardeloos. Alleen een chatbot die steeds hetzelfde antwoord geeft. uiteindelijk een mail waarop je niet kunt reageren waardoor ik wederom met de chatbot zit die weer hetzelfde antwoord geeft.
Retourlabel heeft geen barcode, vervolgens krijg je een verklaringstekst mee waarop staat dat het label echt betaald is. PostNL moet dat dan accepteren (op iemand zijn blauwe ogen?) waarmee je dus ook nog eens voor *ul staat.
Post NL moet iets kunnen scannen om een verzendbewijs af te geven en dat gaat dus niet. kortom ik zit met mijn gratis retour al een paar weken te kijken en zie niet dat dit nog gaat lukken.

Snelle service