Attention, ce site est une façade. Ils n'expédient pas les commandes et ne répondent pas aux messages. Comme pour tous les autres utilisateurs, j'ai eu une réponse bateau à la première sollicitation (... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Une commande effectuée le 23 août 2024, que nous n’avons jamais reçu, malgré que le montant ait été immédiatement prélevé sur notre compte. Plusieurs messages adressés sur leurs sites. N’avons jamais... Voir plus
Commande passée, jamais livrée, relance via le Chat inexistant, impossible de joindre quiconque. A fuir absolument, ces gens sont des voleurs. J'ai fait un signalement à la DGCCRF. Pour info, il ex... Voir plus
Commande passée en Mars 2024 (LD-2647), immédiatement débitée, jamais livrée. Innombrables tentatives de contact du SAV fantôme via le seul outil disponible... Un chat-bot qui assure que vous sere... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,5
Mauvais
35 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Des voleurs tout simplement
Des voleurs tout simplement.
Commande passé le 8 mai et plus de news, malgré mes nombreuses relances par mail.
20 mai 2024
Avis spontané
Commande livrée non conforme. ESCROCS
Commande livrée non conforme, retournée, repayée, jamais livrée, et jamais remboursée. Site injoignable, les adresses postales sont fausses. ATTENTION ESCROCS. Ne jamais acheter sur ce site
1 novembre 2023
Avis spontané
Comme les autres commentaires
Comme les autres commentaires, achat effectué vite debité, jamais envoyé, aucune reponse, les mails n arrivent meme pas à destination
Des voleurs
20 mars 2024
Avis spontané
A fuir !
Si vous aimez qu'on ne réponde à AUCUN de vos messages, si vous aimez les commandes qui n'en finissent pas de ne pas arriver, ce site est pour vous.
Sinon, Fuyez !
22 mars 2024
Avis spontané
GROSSE DECEPTION
J'ai passé une commande le 23/02 et ma commande est toujours au 06/03 en attente de préparation.Mes achats sur ma commande ont été débités très rapidement,par contre j'ai tenté plusieurs fois par tchat,par mail de leur envoyer un message pour savoir où en était ma commande et je n'ai aucune réponse.
Je suis très déçu car le site est intéressant mais au vu de la tournure que prend cette commande et si je n'obtiens aucune réponse je ne commanderai plus sur ce site.
Donc soyez vigilant car ils ne sont pas du tout réactif lorsque nous essayons d'avoir des explications surtout que cela est mentionné sur leur site que si la commande tarde à être envoyé de leur transmettre un message.
23 février 2024
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai passé une commande pour plusieurs articles... Les délais ont été multipliés par 2 mais c'est pas le pire.
Je reçois les articles et bien sur, il manque un article et un autre article a été échangé avec une taille différente. Après de nombreux mails, je n'ai toujours pas eu de retour pour l'article échangé alors qu'il annonce un retour VIP... Les 2 gérants sont des amateurs en vente B to C et il faut absolument éviter ce site qui a déjà fermé une première fois
27 novembre 2023
Avis spontané
J’ai trouver des tenues qu’on ne voit…
J’ai trouver des tenues qu’on ne voit pas ailleurs, il y a beaucoup la meme chose dans les autres boutiques. Livraison plutot rapide mais gratuite
16 janvier 2024
Avis spontané
FUYEZ CE VOLEUR
Surtout ne vous fiez pas aux avis bidonnés du site de Luxury Alley, car tout comme moi, vous avez été séduit par un article par ce mé-créant du site Luxury alley, tout comme moi, votre commande est restée en attente pendant plusieurs jours/semaines, tout comme moi, vous avez essayé le chat qui n'est qu'une sombre fumisterie, tous comme moi vous avez envoyé des mails qui n'ont eu de réponse que le 29 février tous les 4 ans. Donc tout comme moi, vous avez commencé à vous énerver, donc j'ai décidé de les assigner et de déposer un dossier de plainte au prés de la DGCCRF, cherchez bien sur société.com luxury alley puis à HC Diffusion et vous ... y trouver plusieurs personnes joignable car le site Luxury ne propose aucun moyen de contact téléphonique, le seul moyen de trouver un numéro de téléphone a été de contacter les fournisseurs français de ce gerant qui ne fait pas partie des couteaux les plus aiguisé du tiroir qui ont fini par me donner son numéro de portable tout en me faisant "l'éloge" de sa façon de travailler, j'ai réussi après de très nombreuses menaces à récupérer mon remboursement. J'espère que mon message vous aidera a récupérer votre du et aux autres a ne jamais commander sur ce site de voleur et d'escroc, il est parfois dommage de ne pas avoir la possibilité d'être proche de Marseille car sur un Delboulle aurait pris un coup de "Talion" au derriere.
18 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de luxuryalleydessous.com
Cher client, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
En effet, l'article de votre commande passée le 29 octobre 2023 n'était plus en stock chez nous. Nous avons fait notre possible pour en faire le réassort, toutefois cela nécessitait un délai de plusieurs jours avec lequel vous n'étiez pas d'accord.
De ce fait, nous avons réalisé le remboursement intégral de votre commande tel que vous l'avez demandé au service client dès la semaine suivante.
J ai fait une commande avec un délai de…
J ai fait une commande avec un délai de livraison au 8/11 pour un cadeau mais pas reçu , pas de réponse du service client à ma demande d annulation vu qu ils n ont pas respecter les délais mais que en plus il n y a pas d informations de leur part et la le 11 décembre la commande est toujours en préparation. Je voudrais être remboursée mais personne ne répond je suis désemparée
3 décembre 2023
Avis spontané
Commande jamais reçu et aucunes nouvelles!
j'ai effectué ma commande (n°062544) le 19 octobre 2023. depuis, toujours rien reçu, aucune réponse à mes deux emails ni au deux messages laissé sur leur chat. Il n'y a personne?? je déconseille vivement... fuiez ce site qui dans les apparence semble très bien, mais il n'y a personne derrière!!
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de luxuryalleydessous.com
Bonjour Marco, en vérifiant les demandes que vous avez effectuées au service client, il semble que vous ayez toujours reçu une réponse.
Votre commande n'a pas été traitée suite à une rupture de stock et en sommes navrés. Vous avez été remboursé intégralement de votre commande à ce titre.
Je voulais prendre le temps de…
Je voulais prendre le temps de remercier le support pour leur conseils. Nous sommes ravis pour cette première expérience merxi
17 novembre 2022
Avis spontané
Ravis de notre commande
Un grand choix de beaucoup de styles différents. Les prix sont intéressants
31 août 2022
Avis spontané
Merci équipe au top 👌
23 août 2022
Avis spontané
Le choix est vaste et les prix…
Le choix est vaste et les prix corrects. Bon service client qui a resolu un petit soucis d’adressage de manière réactive
28 juillet 2022
Avis spontané
Commande passée le 04/06 pour un maillot de bain
Commande passée le 04/06 pour une livraison en soit disant quelques jours. Quand il répond, le service clients vous balade avec des excuses qui font gagner du temps. Au bout d'1 mois j'ai demandé l'annulation et remboursement. Cela fait maintenant 15 jours et je ne suis toujours pas remboursé. Le site est très bien fait, les prix sont attractifs, tout est organisé pour vous inciter à passer des commandes, mais il n'y a aucune expédition derrière. Je n'ai malheureusement pas eu le reflexe de lire les autres avis. Ils sont très mal noté et en ce qui ma concerne c'est justifié
4 juin 2022
Avis spontané
Réponse de luxuryalleydessous.com
Bonjour Laurent, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été ravis de votre expérience sur notre site.
Nous avons bien renseigné sur les fiches articles concernées que le délai d'expédition était plus long que d'habitude dans le cadre d'une vente privée menée exceptionnellement sur notre site.
Nous comprenons bien que ce délai pouvais ne pas vous convenir. Toutefois, nous avons apporté une réponse à vos demandes par email et le remboursement a bien été envoyé par re-crédit de votre carte bancaire.
Vous êtes libre de contacter le service client depuis le site si vous souhaitez de l'aide supplémentaire à ce sujet.
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