Luz Collections Avis 130

Rien à dire. Bonne réactivité pour les questions et livraisons rapides.

Très bon service, livraison rapide (4 jours), colis en bon état à la réception.

Erreur dans la commande passée pendant les soldes et quand j'ai reçu le colis, le legging que j'avais commandé initialement n'était plus disponible... Mis à part cela, c'est une marque très chère qui se veut eco-friendly, pourtant que ce soit la brassière ou le legging reçus, les articles ne sont pas de très bonne qualité et les tissus ont une odeur chimique peu engageante. Encore une marque qui surf sur la vague écolo mais qui ne tient absolument pas ses promesses. Service après vente correct.

Correction supplémentaire: En ce qui concerne leurs engagements, je ne remets pas en doute ce qu'ils annoncent mais la qualité n'est pas au rendez vous, des marques européennes comme twothirds ou organic basics offrent des produits aux mêmes tarifs et de bien meilleure qualité (et beaucoup plus all size friendly). Ceci reste ma seule opinion.

Parfait, service client réactif et compréhensif !

J'ai commandé un legging, le Lucile, qui s'avère très transparent. Lors de ma demande de remboursement, le SAV m'a affirmé n'avoir jamais eu ce type de retour. Or je viens de voir dans les autres retours clients que cette remarque est loin d'être isolée...
Je ne peux qui plus est pas me faire rembourser cet article soldé. La politique d'avoirs pour les articles soldés mériterait d'être plus explicite lors de l'achat de ce type d'article. C'est une pratique qui me semble abusive, car forçant à dépenser la somme engagée, voire à dépenser plus !

Luz, les collections sont toujours belles, qualité, confort, aisance dans les gestes avec les magnifiques body .
Luz, n'a point de concurrence à son niveau.

Collection très large en couleur et formes. Ça change !

Cadeau de Noël pour ma petite fille : " Super contente "

Articles conformes à la description agréable doux et ne bouge pas au lavage. Une silhouette de Eve

Fan de cette marque! Jamais déçu :-)

Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée pour la planète, c'est dommage.

Très satisfaite de mon achat. L'ensemble est joli et fidèle aux photos.
Le legging est légèrement transparent.

Parfait , Envoie rapide et article conforme

J ai reçu mon colis avec uniquement la moitié de la commande dedans. Aucun mot aucune explication. Mail envoyé au service client il y a 3 jours. Toujours pas de réponse. J ai pourtant bien été débité de ma commande. Arnaque ?

J’ai acheté 2 maillots et un poncho pour ma fille de 3ans cet été, j’en ai été ravie et elle aussi !
Belles matières, modèles jolis et confortables. On a eu beaucoup de compliments :)

Ensemble parfaitement en accord avec les photos du site , collaboration avec la marque mare di latte que j adore !!! Je suis fan fan fan , on est en plus super bien dedans 💯❤️

J’étais assez déçue du produit par rapport à la matière , coton trop fin, et les couleurs qui ne correspondent pas vraiment aux couleurs.
Soucis avec le site sur les smartphones qui ne donnent aucunes infos par rapports aux retours payants, par contre via ordinateur on trouve ces infos!
Par contre, le contact téléphonique est bon et la personne hyper réactive, a essayer de trouver des solutions!

Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site lors de mon achat l'association "Redonner" et pu bénéficier grâce à mon don de vêtements de 20% de remise. Super initiative ! Bravo !