Dårlig kundeservice. Blev ikke orienteret om manglende varer i min ordre før efter jeg havde modtaget den. Ikke muligt at komme i telefonisk kontakt med kundeservice trods flere forsøg. Naturligvis i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ventede 3 uger på min pakke. Både stof og syning er noget skrammel ! Handel IKKE i den butik.
Der kommer ikke noget frem når jeg vil besøge websitet, så det må (også)være svindel.
ADVARSEL Køb intet fra denne netbutik. Det et svindlerbutik. Deres varer er fra TEMU. Som jeg desværre fandt ud af for sent efter mit køb som de trak fra min konto samme dag. Har prøvet at sende... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LY Copenhagen er et dansk ejet selskab, som tilbyder det nyeste modetøj til kvinder-piger i alderen 15-30. LY Copenhagen forhandler de største trends/brands indenfor scandinavian af anerkendte designer og deres eget brand, som bliver udviklet hele tiden. Lycopenhagen.dk bliver inspireret hver eneste dag, i at levere den bedste service til alle kunder og forkæler alle med en unik oplevelse, hvilket gør Lycopenhagen.dk endnu mere attraktiv for nye kunder såvel som for tilbagevendende kunder.
Coordonnées de contact
Agtoftsvej 9F, 6400, Sønderborg, Danemark
- +45 71 74 74 31
- Kundeservice@lycopenhagen.dk
- lycopenhagen.dk
1,3
Mauvais
107 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ventede 3 uger på min pakke
Ventede 3 uger på min pakke. Både stof og syning er noget skrammel !
Handel IKKE i den butik.
11 avril 2026
Avis spontané
ADVARSEL
ADVARSEL
Køb intet fra denne netbutik.
Det et svindlerbutik.
Deres varer er fra TEMU.
Som jeg desværre fandt ud af for sent efter mit køb som de trak fra min konto samme dag.
Har prøvet at sende mail dem, men de svarer aldrig.
HANDL IKKE MED DEM
16 février 2026
Avis spontané
Svindel?
Der kommer ikke noget frem når jeg vil besøge websitet, så det må (også)være svindel.
23 février 2026
Avis spontané
Spørgsmål
Hejsa lycopenhagen
Ingen anmeldelse men spørgsmål, da jeg ikke kan finde nogen e-mailadresse eller telefon nummer så jeg kan kontakte jer?
Har et tilgode bevis fra “dengang” i havde en butik i Sønderborg.
Gælder det stadig, og ville jeg kunne bestille noget fra jeres hjemmeside for det?🤞🏻 eller skal jeg forbi jeres butik i Odense?
Vh cecilie
13 décembre 2023
Avis spontané
Fantastisk Service
Fantastisk Service! Jeg har aldrig oplevet så god en service andre steder! Både i butikken i Sønderborg og via webshoppen. De allerbedste anbefalinger herfra og glæder mig til at butikken i Sønderborg igen åbner.
12 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Jeanett, ❤️ Tusind tak for din enorm dejlig anmeldelse og støtte. Vi glæder os til at genåbne i Sønderborg igen, med en fast og unik butik. Tak for alting, vi håber at du blev glad for kjolen. ❤️
Super lækker Cafe de har her i LY…
Super lækker Cafe de har her i LY Copenhagen Rosengårdscenteret Odense blev ekspideret af smukke Mette som lavede den perfekte Cacao
12 février 2022
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Dennis, 😎
Tusind tak for din anmeldelse, vi er glade for at du kan lide kakaoen! Den smager så godt, og Mette er vi rigtig glade for! 💪
Rigtig dejlig dag og tak for alt.
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Blev ikke orienteret om manglende varer i min ordre før efter jeg havde modtaget den. Ikke muligt at komme i telefonisk kontakt med kundeservice trods flere forsøg. Naturligvis i åbningstiden. Den smed mig af hele tiden midt i ventemelodi og sagde nummeret ikke kunne besvare opkald. Det virkede meget uprofessionelt. Forsøgte både at køre til lager og butik, alt var lukket og slukket. Meget uheldigt. Det havde været fedt I liiige havde været på forkant, for dem der ikke lever på SoMe.
12 février 2022
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Nanna, Tusind tak for din anmeldelse og kritik, det sætter vi pris på! Vi er meget kede af den oplevelse du har fået. Det er ikke en del af LY at, vi ikke er 100% tilstede for kunderne. Det er nemlig det vigtigste i vores forretning. Desværre skriver du selv, at du har ramt ind i en meget uheldig periode. Vi er i gang med flytning og større ændringer i Sønderborg samt en periode, hvor vi kæmper med at få vores bemandingsplan til at hænge sammen pga. hjemsendte medarbejdere.
Vi er dog meget glade for den dialog vi har haft på mail. Vi mener selv at det er den rigtige måde vi har håndteret dette på.
Som skrevet i mailen den 10.2.22, så valgte vi at sende din ordre, selvom vi ikke har kunne levere alle dine produkter. Det beklager vi over mange gange. Vi har nemlig gang i en større flytning af vores hovedlager. Her er der gået noget galt med antal og placering af nogle varer som du har shoppet. Derfor har vi sendt denne mail til dig, efter vi sendte din ordre afsted.
Mange af vores kunder ønsker hurtig levering og det er langt lettere for os, at tage imod/returnere, end at kunden skal vente ekstra tid på deres levering.
Vi arbejder dagligt på at forbedre vores kommunikation, så vi kan dele vores nyheder og ændringer ud til alle vores kunder. Som vi også skrev i mailen, så har vi valgt at lukke vores midlertidige butik i Sønderborg fordi det netop var en midlertidig butik da vi i 2020 blev ramt af en alvorlig brand. Det er absolut ikke fordi at alting er lukket og slukket, vi er blot i gang med at forny os, så vi kan tilbyde endnu mere personlig shopping og et langt større udvalg, ligesom man kan finde i vores andre butikker i Kolding og Odense.
Vi vil gerne blive endnu bedre til Click & Collect og personlig shopping ude på vores nye kontor/showroom, som vi er flyttet ud til, henover ugen. Det forklarer, hvorfor vi ikke er til at finde på vores gamle lager på Agtoftvej 9F. Vi er nemlig i gang med at indrette det nye.
Vi er enormt taknemmlige for al din støtte og kritik. På den måde kan vi blive endnu bedre og fremadrettet tænke flere ideer ind, end blot vores SoMe. Vi havde ønsket at du måske også havde forsøgt at kontakte os der igennem, her er vi nemlig rigtige gode og hurtige til respons. Vi kan i hvert fald love dig, at vi gør alt, hvad vi kan for at sætte kunderne som første prioritet. Vores kunder betyder nemlig alt for os!
Vi står klar til at hjælpe en anden gang. Rigtig dejlig søndag ❤
Utrolig sødt personale
Utrolig sødt personale i Rosengårdscentret -odense- pæn butik, gode vare og kan oplyse der er sofa og kaffe til mænd som er slæbt med på shoppingtur :-)
5 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Michael,
Tusind tak for dit besøg i vores butik i Rosengårdcenteret, det sætter vi virkelig pris på, og vi håber at kaffen var god! 💪
Rigtig dejlig weekend.
Det er ikke sidste jeg har handlet hos…
Det er ikke sidste jeg har handlet hos jer❤️
Super hurtig service og så fint pakket ind ❤️med lidt sødt i pakken...
26 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Helle, ❤️
Tusind tak for din dejlig anmeldelse, og støtte.
Nemt og hurtigt at sende gavekort
7 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Jakob, 💪
Tusind tak for din anmeldelse, og støtte - vi håber at modtageren bliver glad for gavekortet. 😍
Virkelig hurtig levering
Virkelig hurtig levering, god vare, til gode priser - mega sødt personale 👏🏼
16 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Emma, 😍
Tusind tak for din anmeldelse! og støtte.
Rigtig dejlig weekend. ❤️
Helt fantastisk service
Helt fantastisk service, fik min bestilling i løbet af 1 1/2 dage. Meget elegant pakket ind. Super tilfreds med varen. 1000 tak for sådan et flot team i er!
29 août 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Olga, ❤️
Tusind tak for din dejlig anmeldelse, og støtte.
Fantastisk service
Helt eminent service skal det lyde herfra. Bestilte min varer torsdag aften, og modtog pakken lørdag formiddag!
Desuden er butikkerne et besøg værd, hvis du kommer forbi Sønderborg eller Odense - gennemført og så flot.
29 août 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Maja, ❤️
Tusind tak for din skønne anmeldelse, og støtte - det sætter vi stor pris på, og vi er så glad for at du oplever et værdifuldt besøg i vores butikker.
Min Ros til LY Copenhagen Tak
LY Copenhagen, var et ukendt firma for mig. Jeg googlede grå strik, så kom LY Copenhagen frem, med den helt rigtige strik trøje, og oven i købet til lavere pris.
Jeg var meget forsigtig, det var ikke et firma jeg kendte, så adresse og tlf. nr blev nøje gransket.
Men jeg skal lige love for, at kunde servicen var i top.
For det første, var der gratis fragt.
For det andet, var der dag til dag levering.
For det tredje, blev man orienteret, hele vejen, ordrebekræftelse, afsendelse af pakken, hvor pakken befandt sig, indtil den landede.
Alt blev gjort med højt humør, og respekt, for både kunde og varen♥️
Det har absolut været en fornøjelse, at handle med jer🙏😂👍
26 août 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Isabella, ❤️
Tusind tak for din betydningsfuld anmeldelse, det er virkelig kunder som dig, som gøre at vi elsker vores dagligdag, det er så dejligt! 🌸
Vi sætter stor pris på at du valgte at handle hos os, selvom du ikke kendte til firmaet, vi gøre alt i vores magt, for at fremvise troværdigheden bag vores forretning, og det er skønt at du stolet på den del. ❤️ Vi ønsker nemlig at behandle alle vores kunder, som vi selv ønsker at blive behandlet.
Tusind tak for alting, og støtten.
En helt usædvanlig fin service har jeg…
En helt usædvanlig fin service har jeg oplevet fra LyCopenhagen's side. Jeg har handlet én gang i den fysiske butik i Sønderborg og købte bl.a. tre kjoler. Den ene kjole havde jeg på, da jeg besøgte min tante på plejehjem. Hun var begejstret for den og ville også gerne have sådan en kjole. Da det er meget vanskeligt for hende at komme i butikker, tænkte jeg, at den kunne jeg købe på LyCopenhagen's webshop, hvilket jeg gjorde uden problemer. Uheldigvis opstod en teknisk fejl i fob. m forsendelsen af kjolen, så den kom til mig i stedet for til min tante. Selvfølgelig var jeg ærgerlig, for vi bor i to forskellige byer. Dog, LyCopenhagen's kundeservice var lige så kede af situationen, som jeg var og har virkelig gjort alt for at bringe misforståelsen i orden samt undervejs skrevet de sødeste og undskyldende mails. Tak for hjælp og jeres anstrengelser, som jeg sætter meget pris på. Jeg glæder mig til at handle hos Jer næst gang.
14 août 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Ilse, ❤️
Tusind tak for din betydningsfuld anmeldelse, det er virkelig en trist situation, som ærger os ligeså meget, som dig. 😭 Vi er så taknemlig for din forståelse, og støtte - det sætter vi meget pris på. Og dejlige kunder som dig, gøre at vi elsker vores arbejde endnu mere.
Tak for alting, og rigtig dejlig søndag.
Mvh. Adam.
// Stifter
Fantastisk oplevelse at handle hos…
Fantastisk oplevelse at handle hos Jer🤩 og hurtig levering😉
25 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Lone,
Tusind tak for din skønne anmeldelse, og støtte! 🙏
Super god kunde- og leveringsservice
Jeg er meget tilfreds. Der skete nogle problemer mht. mobilepay, som skrev at købet var afbrudt. Jeg kunne da se at beløbet var trukket fra min konto og jeg havde fået en ordrebekræftelse, og kontaktede derfor med det samme LyCopenhagen. Efter et par timer, fik jeg et super sødt svar, hvor de fortalte at alt var gået i gennem hos dem, og de var igang med at afsende min pakke. Dagen efter fik jeg besked om at den var kommet! Super god kunde- og leveringsservice! Ikke sidste gang jeg handler her!
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Signe, ❤️
Wow, din anmeldelse varmer virkelig! Tusind tak for det, det betyder virkelig meget for os. ❤️ ❤️ Tusind tak for alting, vi glæder os til at hjælpe næste gang - vi skal nok sørge for ekstra slik i din pakke. 😍
Thumbs up herfra
Skønne, søde og hjælpsomme piger i den fysiske butik i Sønderborg. Bestilling over nettet fungerer også super godt. Super hurtig levering. Thumbs up herfra.
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Karin, ❤️
Tusind tak for din dejlig anmeldelse, det betyder virkelig meget for os! Så tusind tak, og rigtig god weekend.
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Anne,
Tusind tak for anmeldelsen, og støtten. 💕
Rigtig dejlig weekend.
Imponerende service i den fysiske butik…
Imponerende service i den fysiske butik i Odense. Troværdig og tålmodig hjælp til en fortabt mand på jagt efter en surprisekjole til en smågravid hustru... #mojn
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Lycopenhagen.dk
Hej Jacob,
Tusind tak for din støtte, og anmeldelse. Det betyder alverdens for os - Din anmeldelse bliver sendt direkt over til pigerne i Odense. Tak for alting, og god aften.
Vh Adam
// Stifter.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.