conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les relevés sur le site ne mentionnent plus le solde prévisionnel après déduction des sommes à venir, il faut donc se livrer à un calcul alors qu'avant un seul coup d'œil suffisait. Qui plus est, le t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Muse à jour suite mon avis du 07 juillet ci dessus ; BNP : vous annoncez un appel téléphonique de votre « direction »(si c’est le directeur de l’agence de Gennevilliers,je vous le laisse ! Tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’ouverture de compte s’est déroulée sans encombre, mais une fois finalisée, les délais de réponse à mes emails se sont allongés jusqu’à dépasser une semaine. En tant que réserviste des armée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Distributeur de billets
- Assurance auto
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Banque d'épargne
Écrit par l'entreprise
BNP Paribas : Découvrez des solutions bancaires adaptées pour vous et vos enfants ✓ Ouverture de compte en ligne ✓ Simulation de crédit ✓ Assurance ✓ Epargne ✓ Bourse ✓ Prévoyance
Coordonnées de contact
France
- mabanque.bnpparibas
2,3
Bas
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dysfonctionnement Plafonds CB
Muse à jour suite mon avis du 07 juillet ci dessus ;
BNP : vous annoncez un appel téléphonique de votre « direction »(si c’est le directeur de l’agence de Gennevilliers,je vous le laisse !
Très drôle et du même niveau que le reste:1 semaine après aucun contact,fonctionnalité CB toujours indisponible .Vos « services » se dégradent !!!
Avis du 07 juillet ;Vous fermez l’agence qui gérait mon compte,les transferts de compte se sont étalés sur plusieurs semaines ,sans que les clients eurent une date (avisée début de transfert le 19 juin,finalement réalisé le 07 juillet
Depuis je n’ai plus la main sur la gestion des plafonds de la Carte premier
La plateforme 3477 donne de fausses informations et chaque interlocuteur a la sienne
Rdv fixé avc . Le Directeur (normalement )et je ne suis pas sûre qu’il ait la main
Messieurs de la BNP corrigez votre algorithme,afin que les clients ne subissent pas VOS décisions
Signé : une retraitée BNP
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Attia,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous satisfaire, c'est pourquoi notre direction va vous recontacter prochainement afin d'échanger autour de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour tout besoin.
L'équipe BNP Paribas
Des menteurs
Des menteurs, des malhonnêtes,
Une entreprise de l'ancien siècle qui ne devrait plus exister.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons délivrer chaque jour. Nous aurions aimé vous recontacter afin d'échanger autour de votre insatisfaction, mais malheureusement vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations complémentaires et nous sommes dans l'incapacité de vous recontacter.
L'équipe BNP Paribas
A fuir quitter au plus rapidement
A fuir
L’agence bnp Paribas de st Ouen batelliers
L’accueil aucun sens de responsabilité et de compréhension
Guys
Quittez cette agence bnp batelliers st Ouen
En plus de ne pas être accueillante elle m’a dit tu peux mettre l’avis que tu veux on se fous
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de vous lire car nous vous avons accueilli de manière respectueuse et professionnelle. Nous étions dans l'incapacité de répondre favorablement à vos demandes car vous n'étiez pas en possession d'une pièce d'identité pour prouver celle-ci. Nous vous avons expliqué la raison de ce refus lors de votre passage. Une demande d'information a été faite via Trustpilot, vous pouvez y répondre pour que nous puissions vous recontacter et faire le point sur la situation.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour je voulait donner mon avis sur…
Bonjour je voulait donner mon avis sur madame martinot mélina conseillère à la BNP à Chaumont 52 très professionnel elle se démène pour arranger les personnes qui sont pas ses clients, je recommande cette conseillère qui est à l'écoute et elle fait tout de suite le nécessaire
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Client chez Bnpp depuis plusieurs…
Client chez Bnpp depuis plusieurs années. Content du service
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Didier,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas
Mécontente
Bonjour
Lors de mon départ en vacances, sur l'autoroute, ma carte bancaire a été soudainement bloquée, impossible de payer au payage et faire toutes transactions
J'ai téléphoné. Une conseillère a pris tout les renseignements nécessaires et au final me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi..
Jai eu droit a un" merci , bonne soirée, courage a vous "...non mais je rêve !!!
Je me suis donc retrouvé bloqué sur l'autoroute ( heureusement que j'avais du liquide)
C'est honteux !!!
Des mon retour je change de banque !!
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Procuration avec fausse signature…
Bonjour suite au message que je vous ai envoyé pour une procuration fait sur mon compte bancaire de l'entreprise par mon ex épouse avec une fausse signature je trouve ça lamentable de votre part. Vous n'est pas des professionnel j' ai reçu aucun courrier de votre part, apart blablabla je déconseille cette banque de malhonnête.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Destienne,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé vous recontacter mais vos informations Trustpilot ne nous permettent pas de vous identifier. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accueillir au sein de notre agence afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute,
L'équipe BNP Paribas
BNP est une banque qui fait son…
BNP est une banque qui fait son travail, en termede service client
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Pelfort,
Merci de nous avoir accordé du temps pour nous laisser votre bonne appréciation et surtout nous faire part de la bonne réactivité de nos collaborateurs.
L'équipe BNP Paribas
Notre conseillère est de très bons…
Notre conseillère est de très bons conseils.
Aimable faisant montre d'un professionnalisme exemplaire !.
Un plaisir d'échanger avec cette charmante personne.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans les meilleures conditions ainsi que de vous avoir fourni des conseils avisés ! Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour
Bonjour, safait plus d'une semaine que j'arrive pas a me connecté a l'aplication bnp sur mon telephone . Gros probléme et aucune explication. C est pas normal
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Aissat,
Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
j ai commander sur un site frauduleux…
j ai commander sur un site frauduleux et ne veulent rein faire on paye trop de frais et pas capable de bloquer un paiement qui n est meme pas encore passer une honte
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Tassart,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre direction a tenté de vous joindre, mais sans succès malheureusement. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute.
L'équipe BNP Paribas
je n'arrive pas a être connecté à mes comptes
je n'arrive pas a être connecté à ma banque qui est seule capable de réactiver l'application ma banque sous android
je sens une incompétence crasse sur la plateforme dédiée ou une incompétence au niveau des responsables informatiques
le management se cache et fait l'autruche cela fait 18 minutes que j'attends et l'on vient de me couper
que faire face à une organisation aussi déplorable qui me renvoit vers des mails ou des applications auxquelles je ne peux accéder
cela fait plus de 20 ans voire plus que je suis client
si le pdg de bnpparibas lit ces lignes peut être pourrait il me communiquer son numéro personnel
wait and see
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Aronoff,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité à nos côtés. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
J ai essayé de joindre par téléphone…
J ai essayé de joindre par téléphone mon agence bnp saint honoré d eyleau et le numéro central 3477
Impossible de joindre ni l un ni l autre
Scandaleux.
Banque bnp à fuir
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Thiers,
Suite à votre échange téléphonique avec notre direction, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
Merci beaucoup à Mourrane banque de Lyon
Merci beaucoup à Mourrane, banque de lyon je l’ai eu au téléphone et super sympathique ! Un grand merci je me languis d’être cliente !
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Zahra,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Changement de CB
Pour une fois je n'ai rien à dire sur le downgrade de ma Visa Premier vers Visa Classic , tout s'est bien passé!...la seule chose que je regrette est la fermeture de notre agence Lille Victor Hugo...je la connais depuis longtemps, c'est bien dommage!.....
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation positive. En espérant que nous passerons d'un 4⭐ à 5⭐ la prochaine fois !
Excellente journée à vous,
L'équipe BNP Paribas
Ce qui est pratique c'est qu'il y a des…
Ce qui est pratique c'est qu'il y a des agences partout et il y a surtout une agence en bas de chez moi donc ça m'évite de perdre du temps quand je me déplace
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif ! En espérant que nous passerons d'un 4⭐ à 5⭐ la prochaine fois !
Au plaisir de vous revoir 😀
L'équipe BNP Paribas
Plus de relation clientèle vraiment…
Plus de relation clientèle vraiment navrant de constater que la banque favorise l un des deux en plein divorce conflictuel. Modifications faite sur un relevé de crédit sans accord préalable
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Boitrelle,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous ne parvenons pas à vous identifier les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter. Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin de pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
(dossier n°8Xxxxxxxxxx)
Un tel désordre est, à mes yeux, inacceptable et profondément irrespectueux envers les potentiels-clients.
En tant que client, je n’avais encore jamais été confronté à un tel niveau de désorganisation et à autant d’informations contradictoires. Les échanges que j’ai eus avec différents interlocuteurs de BNP Paribas et de Hello bank! m’ont laissé un profond sentiment de mauvaise foi, d’opacité et, par moments, de provocation.
Je ne comprends toujours pas pourquoi, en contactant BNP Paribas au sujet de mon dossier, j’ai été transféré vers Hello bank!, où les conseillers ne disposaient d’aucune visibilité sur ma situation. Cette organisation n’a fait qu’accentuer la confusion et le sentiment d’être renvoyé d’un service à l’autre sans obtenir la moindre réponse claire.
Un potentiel-client est en droit d’attendre un minimum de cohérence, de transparence et de respect, en particulier lorsqu’il confie des documents personnels et des fonds à un établissement bancaire.
Toujours dans l’attente du retour promis de Monsieur C****** en réponse à mon signalement à la dggcrf. (REC2*******)
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Ayaou,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte vos 3 commentaires afin de les remonter aux services concernés. Nous tenons à vous préciser que les délais de réponse peuvent être rallongés de notre côté en raison de la période estivale.
Bien à vous,
L'équipe BNP Paribas
Chargée de clientèle sur Agence de…
Chargée de clientèle sur Agence de bressuire 79300 incompétente... Limite polie
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Grangetas,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes.
L'équipe BNP Paribas
Un grand merci à notre conseillère à…
Un grand merci à notre conseillère à l’agence BNP Castelneau le lez 34 qui a su nous rendre service et nous conseiller! Très bon accueil!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé dans notre agence. Nous accordons une importance à la qualité de l'accueil que nous offrons à notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau chez nous prochainement.
L'équipe BNP Paribas
L’expérience Trustpilot
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