Ma Banque BNP Paribas Avis 

Après plusieurs années chez BNP Paribas, j'ai décidé de transférer l'ensemble de mes comptes, de mon épargne et de mes assurances vers un autre établissement.

Cette décision ne vient pas d'un seul problème mais d'une accumulation de situations qui ont progressivement fait disparaître ma confiance.

Suite à un appel téléphonique, il m'a été proposé une assurance en m'indiquant notamment qu'elle permettrait d'éviter certains frais de compte. Pourtant, par la suite, ces frais ont continué à être prélevés.

Lorsque j'ai souhaité obtenir des précisions ou mettre fin à certains services, les démarches sont devenues beaucoup plus compliquées. J'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des réponses écrites ou des confirmations pourtant simples.

Concernant l'assurance, j'ai tenté d'obtenir rapidement des informations sur la résiliation après la souscription. Je n'ai jamais obtenu de réponse claire et immédiate. Par la suite, il m'a été indiqué que le contrat était engagé pour une durée d'un an.

J'ai également adressé une demande écrite de non-reconduction. Cette demande m'a été annoncée comme prise en compte, mais lors d'un nouvel échange, elle n'a pas été retrouvée et j'ai dû la renvoyer.

Concernant mon assurance-vie, j'ai dû effectuer moi-même une grande partie des recherches pour comprendre les frais, la fiscalité et les modalités de clôture. Le rachat total a finalement été réalisé, mais avec beaucoup plus de démarches que ce que j'attendais.

Je précise que cet avis ne vise pas une personne en particulier. Mon insatisfaction concerne surtout le manque de clarté, les informations parfois contradictoires et la difficulté à obtenir des réponses écrites fiables.

Aujourd'hui, je recherche davantage de transparence, d'autonomie et de simplicité dans la gestion de mes finances. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de quitter BNP Paribas.

Je partage cette expérience afin que les futurs clients prennent le temps de vérifier par écrit les frais, les assurances proposées, les conditions de résiliation et les engagements associés avant toute souscription.

Depuis mes 18 ans j’ai mon propre compte
Pour l’instant je n’ai pas changé car je veux vraiment trouver LA banque qui ne me fera pas fuir comme la BNP !
Depuis toutes ces années j’en ai eu des mésaventures. La dernière… : j’étais passé sur la banque en ligne pour avoir des échanges plus faciles avec mon conseiller.
Et du jour au lendemain; j’ai un conseiller qui m’appelle : celui de l’agence de la ville. En me disant que ce changement venait de moi, alors que pas du tout.
Bref… fatiguée de la BNP

Banque très a l écoute du client et très professionnel , ma banque est a Marquise et je vous y invite a y aller

Banque désastreuse à éviter ! Il m'est devenu impossible de faire un virement en ligne, je suis obligee de me déplacer à l'agence !

De plus en plus cher pour les frais bancaires mensuels. On me prélève 56€ pour fournir un document par mail à mon notaire. Honteux !
Je ne recommande pas cette banque.

La visibilité sur le solde des jours de découvert autorisé (800 € / 15 jours) a régressé depuis la dernière mise à jour.

​L'affichage étant désormais limité à la date de début du découvert, c'est à l'utilisateur de compter les jours restants sur son calendrier pour éviter les frais bancaires !

​Merci de remettre un décompte clair.

Expérience désastreuse. Je suis profession libérale. La BNP m’impose d’avoir deux accès distincts : un professionnel, l’autre personnel. Je dois donc jongler entre ces différents. Espaces avec différents numéros d’identifiant etc. Par ailleurs, la BNP n’est pas en capacité de me fournir une carte bancaire supportant l’Apple Pay. Pour mon compte professionnel ce qui est évidemment n’est également pas du tout pratique dans le cadre de mon activité .

Un service client défectueux, des conseillers qui ne répondent pas aux messages, et des frais particulièrement élevés. Et de manière générale, tout est inutilement compliqué avec la BNP, qui ne brille guère par son professionnalisme.

Dernier épisode en date : l’accès à mes comptes épargne a été bloqué sans aucune raison. Pire encore, l’un de ces comptes a été vidé sans mon accord et sans la moindre notification préalable, vers mon compte courant. Quant à mon conseiller, il reste incapable de fournir la moindre explication. Et je suis client depuis 30 ans, et bénéficie de revenus élevés. Les mauvaises expériences ne cessent de s'accumuler au fil des ans. Chaque fois que j'ai besoin de contacter la BNP, je le fais avec appréhension. J'ai aussi été traité par le passé avec manque de respect, et quand je lis certaines des critiques sur ce site, je constate que mon cas n'est pas isolé.

Si je pouvais, je changerais immédiatement de banque. Malheureusement, résidant à l’étranger, j’utilise encore ce compte pour gérer des revenus en France. Il est difficile de rouvrir un compte en tant que non résident fiscal.

En résumé : à éviter absolument. J’ai vécu dans cinq pays en Europe et Amérique du Nord et détenu plus de dix comptes bancaires au cours de ma vie. De très loin, la BNP est la pire banque que j’aie connue.

A éviter Après plus de 15 ans cette banque ferme votre sans aucune JUSTIFICATION Elle se couvre sous la loi La relation commerciale cette banque ne connait pas

L'assistance par chat est inexistante sur le site, et personne ne répond au téléphone...

Bonjour .
Nous sommes satisfaits de notre banque BNP Paribas de lens.
Clients depuis 44 ans à la BNP.
Un grand merci à notre conseiller monsieur Deviller Romain qui nous a vraiment bien conseillé pour notre projet immobilier.
Très sympathique.
Efficace disponible .
Un professionnel
Merci beaucoup.
Cordialement
Monsieur Madame Sroczynski Eric isabelle

Quelle horrible banque, il profite de l'argent des pauvres pour enrichir les plus riches, fuyez comme vous fuyez le lion

J’ai eu un très bon accueil, des conseils avisés de ma conseillère.
Une prise en charge rapide et efficace et toujours à l’écoute quand j’ai des questions à poser.
Je recommande cette banque

J'ai fait fait 1 virement vers l'étranger qui m'a été refusé et retourné, minoré de 5%. La conseillère m'explique à plusieurs reprises que c'était à cause du taux de change (c'est une manière de saturer le client quand on a pas d'argument valable). Mais je le surveille et la variation est de 0.01 de la devise d'un jour à l'autre ! Les frais fixes de virement sont de 15€, ce qui est énorme + une commission sur le change. Bref ! Je suis parti sans comprendre, mais c'est peut-être parce que je suis bête et ça, je l'ai compris grâce à son air supérieur et l'absence de sourire. Le pire quand même, c'est que les frais sont cachés sur mon relevé de comptes... Je lui ai dit que je ne passerai plus par la BNP, mais par Revolut où les frais se montent à 0,00% environ !!!
Donc, pour des raisons de coût, d'absence de psychologie et l'impression d'être abusé, je déconseille.
Cette conseillère ne semble pas se rendre compte de l'arrivée de l'IA, qui va peut-être lui faire perdre sa place, et de l'€ numérique qui va lui faire perdre son exclusivité sur le compte de ses clients. Ce n'est pas le moment de perdre des clients, non ?

Impossible de pouvoir retirer de l argent au distributeur de l agence BNP 98 avenue Victoire hugo depuis plusieurs jours. Distributeur vide !!

Service catastrophique chez BNP Card Corporate.
Deux prélèvements identiques effectués par erreur sur mon compte, et malgré plusieurs relances, cela fait plus de deux mois que le problème n’est toujours pas réglé.
Aucune réactivité, aucun suivi sérieux, et pendant ce temps-là, c’est moi qui subis les conséquences financières et les difficultés que leur erreur provoque.
Il est inadmissible qu’une entreprise bancaire laisse un client dans cette situation aussi longtemps pour une faute aussi évidente.
Je déconseille fortement ce service : gestion déplorable, support inefficace et absence totale de considération pour les clients.
Kaddani Salahdine

On a beaucoup apprécié l’accueil, la jeune dame qui nous a reçu a répondu à toutes nos questions et a été très préside je recommande

DES VOLEURS !!!! Dommage qu’on puisse pas mettre 0.

On me prélève des frais de tenue de compte pendant des années sur un compte lié à un intéressement dont je n’avais même pas été correctement informé en 2020.

Et quand je veux récupérer l’argent restant en 2026, on me facture encore des frais de gestion énormes. Résultat : une grosse partie de la somme disparaît en frais.

Aucune transparence, aucun accompagnement, seulement des prélèvements. Très très mauvaise expérience avec BNP Paribas, la pire des banques

Notre conseillère de la colle sur loup 06, a démissionné. Pour nous une grande déception, surtout quand on apprend qu'elle a réussi un concours interne payé par la BNP, haut la main et que la BNP lui a refusé la promotion espérer suite à sa réussite.
Une conseillère exceptionnelle, toujours de bon conseils, disponible, ne contant pas ses heures, agréable, bienveillante.
Aurevoir MARIE vous nous manquerez toujours.
Avant cette recontre,nous étions décidé a quitter la BNP, clients depuis 50 ans, MADAME à su nous convaincre et nous accompagner, nous redonner confiance, pour changer notre décision .

Excellentes relations avec notre conseillère toujours disponible qui a mit tout en oeuvre pour réaliser nos projet d'achat d'appartement et optimiser nos assurances.
Nous aimons aussi l'interface de la banque à distance.
P.MAISSA