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2,9
2 avis
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J'ai commandé 2 articles, n'en ai reçu qu'un seul. Il faut littéralement HARCELER le service client pour obtenir une réponse au bout d'une éternité (et réponse à côté de la plaque). Bref, la gérante, Mme TONEATTI Diane, n'a de toute évidence pas l'intention de me rembourser l'article qu'elle ne m'a pas envoyé. Je suis obligée de saisir un conciliateur de justice pour tenter de récupérer mon argent !
Aucun numéro de téléphone du service client mais une simple adresse mail à laquelle vous devez écrire mais il n'y a jamais de réponse aux mails envoyés!
Après avoir tenté un contact directement sur le compte Instagram de la marque, la seule réponse est d'envoyer un mail...
J'attends toujours que le site veuille bien m'indiquer l'adresse pour un retour pour remboursement mais silence radio malgré mes relances...
En parallèle, j'attends une autre commande qui devait arriver entre le 24/11/23 et le 01/12/23 mais aucune nouvelle, commande payée mais non expédiée et bien sûr aucune réponse du service client à mon autre mail non plus...
Bref, articles mis en valeur auprès des influenceuses mais malheureusement service après-vente inexistant pour les clientes de la "vraie vie".
J'espère que mes deux demandes en attente chez eux se termineront bien et que je ne me suis pas faite arnaquée mais pour une première expérience, je suis extrêmement déçue et mécontente, je ne recommande pas du tout.
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