02/10 Révision du premier avis - Après quelques échanges avec le service client (mon dernier mail était basé sur les règles de droit qui s'appliquent, les autres mails tournaient un pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Suite à ma plainte pour abonnement et frais non justifiés, et proposition de rabais à 50%, j' ai été officiellement remboursé intégralement donc à 100% dès le lendemain.! Et j'en suis soulagé Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arnaque,, après inscription pour une semaine, le site propose des options à laquelle par erreur j'ai accepté. Aussitôt, j'ai annulé cette option, je reçois un mail que l'annulation à été prise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai voulu prendre un abonnement sur leur site à 9,99€ et puis en acceptant d'avoir un programme personnalisé, ils m'ont directement prélevé en plus des 9,99€, 35,95 et 49,95 €. En voyant ça le lendem... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,0
Bas
555 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A fuir !
En croyant payer un simple accès à une application sportive, je me suis retrouvé facturé de 35,95 et 49,95€ sans demande de confirmation d'engagement ni possibilité de refuser les offres. Arnaque bien huilée.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Mathieu! Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons vos préoccupations.
Nous tenons à préciser que toutes les informations relatives aux prix et aux options d'abonnement sont systématiquement affichées lors du paiement. Les options supplémentaires sont facultatives et nécessitent une confirmation de votre part avant l'achat. Vous pouvez également choisir de ne prendre que la formule de base. Veuillez nous excuser si ces informations n'étaient pas suffisamment claires.
Il est important de souligner que nous n'avons recours à aucune pratique frauduleuse et que nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des services légaux et éthiques.
Nous souhaiterions examiner votre cas. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@madmuscles.com en nous fournissant les détails nécessaires afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe MadMuscles
j'exige d'etre remboursé imédiatement
bonjour
j"ai consulter leur site il y a 5 jours pour me faire un avis sur leur programme d'entrainements. J'ai rempli tout leur questionnaire et ensuite ils m'ont proposé un paiment, se qui est en soit normal mais en faite c'est une grosse arnaque pour vous faire rentées vos coordonées bancaire en vous appatant avec un petit montant. Selon eux, soit disant il me fessait une promo et le prix pour juste voir le programme était de 0.21 centimes d'€. Sauf qu'une fois que vous avez rentré vos coordonées bancaire ou utiliser paypal il vous débite d'un énorme montant. d"en mon cas il mon volé 54,94€.
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait j'invite toute personnes souhaitant procéder a un paiment ou quoi que ce soit de toujours bien ce renseigner sur le site ou l'aplli avant tout paiment, même si sa parait très bien fait en apparance (pour le coup le supercherie est très bien réalisé, tout est fait pour vous mettre en confiance) leur questionnaire est très complet, leur promo est aléchante, mais ils ne vous disent pas que vous prenez un abonnemant renouvelé automatiquement tout les mois.
10 avril 2026
Avis spontané
Site qui arnaque et qui prélève des…
Site qui arnaque et qui prélève des sommes indues!
Fuyez ces pourris!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour OLIVIER!
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Cependant, nous tenons à souligner que notre service est totalement transparent : le prélèvement automatique n’est effectué qu’après vérification préalable et toutes les conditions générales ainsi que les prix sont clairement affichés avant le paiement.
Nous ne tolérons pas les pratiques trompeuses et prenons ce type de commentaires très au sérieux. Il y a peut-être eu un malentendu ou une situation particulière que nous aimerions examiner plus en détail.
Nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance par e-mail à l’adresse https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new avec vos informations afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous fournir une solution rapide et appropriée. Merci pour votre retour. Nous attendrons votre lettre !
Meilleurs vœux,
MadMuscles Team
Attention arnaque
Abonnement forcé....je ne sais même pas comment c'est possible! Je n'ai aucun souvenir d'avoir souscrit quoi que ce soit et je n'ai jamais rien reçu de leur part. Je ne sais même pas en quoi consiste cette application !
N'ayant rien utilisé depuis ce site je demande un remboursement des différents prélèvements qui ont été indûment effectués soit :
11,99€ le 6/02
47,99€ le 8/03
47,99€ le 8/04
N'étant à priori pas le seul à m'être fait forcer la main j'espère que PayPal va blacklister ce site.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et l'incompréhension causées par ces prélèvements de 11,99€ et 47,99€. Nous comprenons parfaitement qu'il soit inacceptable de constater des frais sur son compte pour un service que vous ne reconnaissez pas et que vous n'avez pas utilisé.
Mad Muscles est un service légitime et toutes les conditions d'abonnement sont précisées sur la page de paiement avant toute inscription. Nous prenons votre situation très au sérieux et voulons vérifier d'urgence ce qui a pu se passer concernant votre compte ainsi que vos accès.
Pourriez-vous nous contacter à nouveau à l'adresse support@madmuscles.com en indiquant « Trustpilot » dans l'objet de votre mail ? Cela permettra à notre équipe de retrouver vos transactions et de transmettre votre dossier directement au département de facturation pour une révision prioritaire afin de trouver une solution équitable concernant vos remboursements.
Cordialement,
L'équipe Mad Muscles
ARNAQUE/PRÉLÈVEMENT SANS AUTORISATION
Je suis très mécontente.. ce site est une vraie ARNAQUE!!!!!!!
Suite à une publicité sur laquelle j’ai cliqué, le 14 mars j’ai répondu à une questionnaire.. à la fin de celui-ci, on demande notre nom prénom ainsi qu’adresse mail pour nous envoyer les résultats de celui-ci.
J’ai donc reçu un mail m’informant que je pouvais continuer l’aventure avec un plan personnalisé, mais payant.
Je n’ai pas voulu continuer, j’ai donc quitté ce mail sans demander quoi que ce soit.
Et voilà qu’aujourd’hui, je me retrouve avec des prélèvements sur mon compte bancaires sans autorisation de ma part!!!
Je trouve cela HONTEUX ET IRRESPECTUEUX!!!!
Faites ATTENTION!!!!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Delphine! Merci d’avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires avec nous.
Nous souhaitons vous assurer que notre entreprise agit avec la plus grande transparence et honnêteté, et n’est en aucun cas impliquée dans des pratiques frauduleuses.
Veuillez noter que les comptes sont créés directement par les clients lors de l’inscription. Pour s’abonner, les utilisateurs doivent fournir leurs informations de paiement et confirmer la transaction sur notre site officiel après avoir réussi le test, garantissant ainsi que chaque inscription est volontaire et autorisée. Nous nous excusons si les informations concernant l’inscription n’étaient pas assez claires.
Si vous pensez que votre demande n’a pas été correctement traitée, n’hésitez pas à nous recontacter à support@madmuscles.com. Nos agents seront ravis de l’examiner à nouveau en détail.
Cordialement,
L’équipe MadMuscles
Une arnaque avec résiliation dans…
Une arnaque avec résiliation dans l’heure qui a suivi . Premier prélèvement de 23€ ok puis 3 prélèvements heureusement annulé automatiquement par ma banque qui au total s’élevait à plus de 100€ . Une honte !!!
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Stéphanie ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que notre application est totalement honnête et n'a jamais été impliquée dans des arnaques ou des pratiques trompeuses. Tous les détails concernant l'abonnement sont clairement affichés avant l'achat, et nous faisons toujours preuve de transparence concernant les éventuels frais.
Chez MadMuscles, nous prenons nos conditions et nos politiques très au sérieux afin d'assurer un environnement sûr et respectueux pour tous.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau à l'adresse support@madmuscles.com afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe MadMuscles
Une simple arnaque
Une simple arnaque, j’ai fais une demande de rétractation après avoir subi 3 prélèvement, 35€ 49€ et 10€
Les simples réponses on était deux mail peux disant que je serais remboursé sous 7 jours, je leurs demande si les 3 prélèvement seront remboursés, se à quoi on me répond que la demande est en cours de traitement on me donneras des nouvelles quand il y en auras
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Matteo! Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez. Soyez assurés que notre entreprise travaille en toute transparence et que toutes les demandes sont traitées par ordre de priorité. N'hésitez donc pas à contacter notre équipe d'assistance ; elle examinera la situation en détail et vous fournira des informations actualisées.
Une arnaque bien rodée…
J'ai voulu prendre un abonnement sur leur site à 9,99€ et puis en acceptant d'avoir un programme personnalisé, ils m'ont directement prélevé en plus des 9,99€, 35,95 et 49,95 €. En voyant ça le lendemain, j'ai directement pris contact avec eux. J'ai pris contact avec Madmuscles, il m'ont répondu que le remboursement était impossible mais ils ont annulé le prélèvement automatique. Après plusieurs mails qui tournaient en rond avec eux. Je décide de signaler un problème avec Paypal. Quelques jours apres, je reçois une réponse négative car dans les conditions de vente du site, on peut être remboursé qu'à une seule condition qui est très obscur. Bref, attention !
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Stephen!
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à votre abonnement et comprenons votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos utilisateurs.
Nous tenons à souligner que toutes les offres, y compris les programmes personnalisés, sont liées aux termes et conditions clairement indiqués au moment de l’abonnement, et que tout débit est détaillé dans ces termes. Cependant, nous comprenons que certaines informations peuvent ne pas être suffisamment claires, et nous travaillons activement à améliorer la lisibilité de nos propositions.
Notre objectif est de toujours offrir des services clairs et de répondre au mieux aux demandes de remboursement. Nos agents du support font tout ce qu’ils peuvent pour aider tout le monde, conformément aux règles de notre entreprise, et nous sommes désolés si cela ne se produit pas dans votre cas. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre communication et nos services. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
MadMuscles Team
⚠️⚠️⚠️Attention aux pratiques de site et…
⚠️⚠️⚠️Attention aux pratiques de site et de l'application associée ⚠️⚠️⚠️
Vous validez un paiement mais ils utilisent sans votre consentement les traces PayPal pour vous surfacturer après validation de l'abonnement initial sans votre consentement.
⚠️⚠️Arnaque
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour!
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez une telle impression. Nous tenons à souligner que tous les paiements et abonnements sont confirmés par l’utilisateur au moment de la souscription, et que les conditions de renouvellement ainsi que les conditions de paiement sont indiquées avant la vérification.
Les paiements effectués via PayPal ou d’autres fournisseurs sont liés aux offres sélectionnées lors de l’inscription. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou si vous avez des questions concernant la facturation, nous vous invitons à contacter notre équipe de support par e-mail à l’adresse suivante : https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new, afin que nous puissions rapidement confirmer votre compte et vous aider.
Nous prenons ces commentaires très au sérieux et travaillons constamment à améliorer la clarté de nos offres et l’expérience utilisateur. Merci pour le temps qui nous est imparti !
Meilleurs vœux,
MadMuscles Team
C'EST UNE ARNAQUE TOTALE!!!!!!!!!!
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Slecid!
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez une telle impression. Veuillez noter que nous n’avons pas constaté d’amélioration des activités frauduleuses. Nous ne cachons aucune information ; tout est présenté sur notre site internet également. Nous collaborons avec les meilleurs spécialistes pour créer des plans hautement personnalisés qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs individuels.
Si vous avez un problème ou des questions, nous vous invitons à contacter notre équipe de support par e-mail à l’adresse suivante : https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new, afin que nous puissions vérifier votre compte et vous aider à résoudre la situation. Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer notre service !
Cordialement,
MadMuscles Team
Attention à l'abonnement forcé abusif
Ils offrent un tarif alléchant en cachant que vous serez abonné puis là, ils facturent une grosse mensualité non annoncée. Le statut d'abonnement est aussi caché sur leur site il faut aller dans les FAQ...mais en apparence, ils laissent délibérément apparaître une message en vert indiquant que le paiement est terminé pour rassurer. C'est clairement une arnaque. Leur service client est à l'image de leur programme : ils répondent très vite mais pour aucun effet, que du blabla et tout comme leurs vidéos, parfois on vous répond en français et parfois en anglais. Je ne recommande pas du tout. J'ai souscrit à un programme de 3 mois pour 10 euros et je me retrouve avec un prélèvement de 84€ à l'issue sans ne jamais avoir reçu aucune information d'abonnement. Ça n'était nullement indiqué lors de l'achat du programme. Ils produisent de faux mails auprès de PayPal pour prétendre que nous étions informés alors qu'ils sont totalement inventés et quand on leur demande des explications, ils se cachent derrière leurs conditions générales. A fuir!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Coralie!
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Nous tenons à préciser que toutes les offres, y compris les périodes d’essai ou les programmes promotionnels, sont liées au renouvellement automatique des abonnements, et que cette information figure dans les conditions d’achat disponibles avant la vérification de l’abonnement. Cependant, nous comprenons que ces informations n’ont peut-être pas été suffisamment claires, et nous travaillons constamment à en améliorer la visibilité.
Notre objectif est toujours de fournir des services clairs et un soutien opérationnel. Si vous rencontrez des problèmes de paiement ou avez des questions concernant votre abonnement, nous vous conseillons de contacter notre équipe d’assistance par e-mail à l’adresse suivante : https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new, afin que nous puissions examiner votre compte et trouver une solution appropriée. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer la clarté des informations et l’expérience utilisateur. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Cordialement,
MadMuscles Team
A fuir
A fuir, c'est une arnaque pure et dure.
Offre d'un mois à un tarif attractif de 9.99€ puis le mois suivant, ils vous prélèvent de 39.99€ sans en être avertis, sans recevoir aucun mail de reconduction d'abonnement.
Ils ne veulent rien savoir, ne veulent pas vous rembourser....
ARNAQUE, ARNAQUE, ARNAQUE
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour!
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception. Ce n’est pas ce que nous voulons pour nos utilisateurs.
Toutes les offres, y compris les périodes promotionnelles, liées au renouvellement automatique de l’abonnement sont précisées dans les conditions générales avant la confirmation de l’achat. Cependant, nous comprenons que cela n’a pas été suffisamment clair et nous travaillons constamment pour rendre cette information plus visible et plus compréhensible.
Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter notre équipe de support par e-mail à l’adresse suivante : https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new. Notre équipe peut examiner votre compte, vérifier les transactions et vous aider à trouver une solution adaptée. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à améliorer la clarté de nos offres et l’expérience globale pour tous les utilisateurs !
Meilleurs vœux,
MadMUscles Team
J'ai souscrit un abonnement d'un mois…
J'ai souscrit un abonnement d'un mois pour 9,99 € par le web. En suite j'ai du telecharger l'appli et un programme de mealplan a ete proposé pour 49,95 €. Il n'y avait pas moyen de dire non et quand j'ai voulu sortir de l'appli ce plan c'est rajouté et a ete débité. J'ai toute de suite fait un réclamation et au debut ils étaient d'accord pour me rembourser mais ils ont proposé des extensions d'abonnement en lieu d'un remboursement. Quand j'ai insisté sur un remboursement ils ont refusé. Arnaque totale, a fuire!
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Frederika!
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que nous n'avons rien à voir avec les tactiques d'escroquerie.
Nous tenons à préciser que toutes les informations concernant les services supplémentaires et les paiements sont indiquées avant la confirmation de l’achat, et aucun plan ne peut être ajouté sans être sélectionné. Nous sommes toutefois désolés pour toute confusion que cette situation a pu causer.
Notre équipe souhaite examiner votre cas plus en détail et trouver une solution appropriée. Nous vous invitons à contacter notre service d’assistance à support@madmuscles.com
en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Nous serons heureux de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Mad Muscles
Je souhaite mettre en garde les futurs…
Je souhaite mettre en garde les futurs utilisateurs d'un problème avec ce site
Lors de mon inscription, il m’a été proposé une période d’essai facturée 11,99 €. À l’issue de cette période, un abonnement de 47,99 € a ensuite été prélevé.
Dans mon cas, je n’ai pas eu le sentiment que le passage à cet abonnement récurrent était suffisamment clair au moment de l’inscription. J’ai découvert le prélèvement après coup.
J’ai contacté le service client afin de demander des explications ainsi qu’un remboursement, et j’ai également ouvert un litige via PayPal. Le service client répond aux messages, mais les échanges donnent surtout l’impression d’un traitement très automatisé des demandes et il est difficile d’obtenir une solution rapide.
Au vu de mon expérience personnelle, je recommande donc aux personnes intéressées de lire très attentivement les conditions d’abonnement et de vérifier précisément les modalités de renouvellement avant de s’inscrire.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Salut karine!
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés pour passer d’une période d’essai à un abonnement.
Nous tenons à préciser que la période d’essai est bien liée à l’abonnement, qui se renouvelle automatiquement, et que cette information figure dans les termes de l’offre. Cependant, nous comprenons parfaitement si cela n’était pas suffisamment clair pour vous au moment de l’inscription, et nous travaillons activement à rendre cette information plus visible et compréhensible pour tous les utilisateurs.
Notre objectif est de toujours offrir des services transparents et clairs. Nos agents du support font tout ce qu’ils peuvent pour aider tout le monde à résoudre le problème, et nous sommes désolés si cela ne se produit pas dans votre cas. Nous encourageons également tous nos utilisateurs à vérifier les conditions de renouvellement avant de confirmer leur inscription afin d’éviter toute surprise. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services et notre communication concernant nos abonnements. Merci encore pour votre retour et votre patience !
Cordialement,
MadMuscles Team
Site d'arnaque
Site d'arnaque. Si vous commandez, vous risquer une triple facturation pour ma part 22€ initialement et 35.95€ et 49.95€ débité dans la foulée sans rien faire. Attention au paiement automatique qui risque de faire grimper la facture si vous la laissez activer. Aucun remboursement possible de leurs part. En attente de PayPal, sans grand espoir.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Cédric !
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre problème. Nous ne pratiquons aucune fraude. Veuillez noter qu'aucun contenu supplémentaire n'est inclus dans l'abonnement, sauf si vous le sélectionnez explicitement. Nous nous efforçons de rendre notre service d'abonnement aussi transparent que possible. Toutes les informations relatives au paiement, y compris le renouvellement automatique, vous sont communiquées dès le départ. Nous sommes désolés que notre service d'assistance n'ait pas répondu à vos attentes. Nous cherchons toujours la meilleure solution à vos problèmes. Nous nous conformons à nos Conditions générales, que vous pouvez consulter sur notre site web.
N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse support@madmuscles.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Mad Muscles
Abonnement exhorbitant offre speciale…
Abonnement exhorbitant offre speciale trompeuse et resiliation abonnement bien caché....
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que notre application est totalement honnête et ne pratique aucune activité trompeuse. Tous les détails concernant l'abonnement sont clairement affichés avant l'achat, et nous faisons toujours preuve de transparence concernant les éventuels frais.
Chez MadMuscles, nous prenons nos conditions et nos politiques très au sérieux afin d'assurer un environnement sûr et respectueux pour tous.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@madmuscles.com afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe MadMuscles
Attention arnaque debit caché immédiat
Attention arnaque debit caché immédiat. Je commande un programme à 12euro, j'ai immédiatement 2 débits 12 + 49.95 euro dans aucun avertissement (les copies d'écran de commande et de validation paypal le prouvent)
Et je reçois un mail disant que mon abonnement va passer a 99.
Ensuite très compliqué de se faire rembourser même si leur service "client" répond à mes mails en jouant la montre. Paypal ne fait rien, donc aucune protection de leur part puisque j'ai validé 1 des 2 des débits....
A fuir ils ne sont pas sérieux pour ne pas réponse a MADMUSCLES : NON JE N'AI SÉLECTIONNÉ AUCUNE OPTION ET ELLE EST SANS DOUTE CACHÉE. L'ÉCRAN DE VALIDATION DE COMMANDE ET L'ÉCRAN DE PAIEMENT PAYPAL NE MENTIONNE QUE LES 12E... VOS REPONSES POLIES NE TROMPENT PLUS PERSONNE. TOUT CELA EST ORGANISÉ. ECOEURANT.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour, Lionel ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et la frustration qu'elle a engendrée. Ce n'est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour qui que ce soit.
Pour information, les frais supplémentaires correspondent généralement à des options ou des suppléments sélectionnés lors du paiement, tels que des programmes prolongés ou des options de coaching. Ces options sont facturées séparément, ce qui peut expliquer la présence de deux transactions. Nous comprenons que si cela n'était pas clair à ce moment-là, cela puisse prêter à confusion, et nous avons raison de vous inquiéter.
Concernant l'e-mail relatif à une augmentation d'abonnement, il s'agit des plans de renouvellement optionnels que vous pouvez sélectionner. Aucun prélèvement ne devrait être effectué sans votre consentement, et nous travaillons à améliorer la clarté de ces communications.
Les remboursements sont traités conformément à notre politique et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@madmuscles.com en nous fournissant vos informations. Nous réexaminerons votre situation et ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Mad Muscles.
Ceci est une pure arnaque
Ceci est une pure arnaque. Je viens d’effectuer un achat de 9,99 € pour un mois. En fait il s’agit d’un abonnement masqué.. au-delà de cet abonnement, ils m’ont prélevé en plus 35 € pour un coaching et 49 € pour une autre prestation que je n’ai pas demandé non plus. Après ça va rouler c’est un client par mail il refuse le remboursement, sachant que je n’ai absolument pas validé ces services surtout n’y allez pas.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Eric! Nous sommes désolés que votre impression de l'application soit si négative.
Sachez que nous ne pratiquons aucune méthode trompeuse et que nous veillons à fournir des services légitimes. Nous ne facturons jamais de services ou de biens qui n'ont pas été explicitement commandés et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de ce type.
Toutes les informations de paiement, y compris le renouvellement automatique, sont clairement affichées à l'avance. De plus, immédiatement après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande avec tous les détails de l'abonnement et la date du prochain renouvellement. Nous tenons également à préciser que les produits supplémentaires sont optionnels et que vous pouvez les refuser à tout moment lors du paiement. Veuillez nous excuser si certaines informations n'étaient pas suffisamment claires.
Notre équipe travaille activement sur votre dossier afin de vous garantir la meilleure solution possible et une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe MadMuscles
Des salopards qui se réfugient derrière…
Des salopards qui se réfugient derrière leurs conditions générales soi-disant claires et affichées (franchement, qui aujourd’hui prend le temps de lire les milliers de lignes des conditions générales de vente ??). Et une fois connecté, tout est fait pour vous faire acheter un autre service (nutrition par exemple). J’ai failli me faire avoir.
Bref, pensant avoir annulé je n’y ai plus pensé… et paf, nouveau prélèvement 3 mois plus tard. Mais 83€ cette fois, soit 4 fois plus cher !!! Ça m’apprendra à être naïf mais ces méthodes de voyou devraient être interdites.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Salut Charles!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre sentiment d’injustice face à la situation que vous décrivez.
Nous tenons à préciser que tous les abonnements et options supplémentaires (tels que les services de restauration) nécessitent une confirmation claire de la part de l’utilisateur, et nous n’avons pas la possibilité d’appliquer le tarif sans cette autorisation. Nous fournissons également toutes les informations d’abonnement et de prix aux utilisateurs à l’avance et ce n’est qu’après accord que le plan est activé. Néanmoins, nous comprenons que la présentation de ces options peut être perçue comme déroutante et que les termes et conditions, bien que disponibles, sont longs et difficiles à lire pour beaucoup de gens.
Votre avis met en évidence un aspect très important : la facilité de compréhension des abonnements et des achats in-app. Nous travaillons activement à améliorer la communication et la présentation des options payantes afin que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. Merci beaucoup pour votre franchise. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience et à éviter que d’autres utilisateurs se trouvent dans une situation similaire.
Cordialement,
MadMusces Team
Cette application doit disparaître cela…
Cette application doit disparaître cela est une pure arnaque, après un premier abonnement de 9,99 je me retrouve avec des prélèvements de 49 euro récurent même après avoir résilié l abonnement
Pure arnaque a partager sur tous les réseaux sociaux pour tous ce qui ont eu le même problème que moi cette application doit disparaître des plateformes
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Madmuscles App
Bonjour Doukanthi! Merci d’avoir partagé votre avis avec nous.
Il est nécessaire de souligner que nous ne recourons à aucune pratique trompeuse et que nous accordons une grande attention à la fourniture de services qui sont non seulement légaux, mais aussi conformes aux normes éthiques les plus élevées. Nous n’avons jamais l’intention de facturer des services ou des produits qui n’ont pas été explicitement commandés, et nous restons pleinement engagés à résoudre rapidement toute question de ce type.
Nous comprenons que cela puisse arriver lorsque vous souhaitiez simplement essayer l’abonnement initial du programme, mais que vous vous êtes également inscrit(e) à un produit que vous ne prévoyiez pas d’acheter. Nos services sont basés sur un abonnement, et toute option supplémentaire, telle que le coaching ou les plans alimentaires, n’est ajoutée que si elle est sélectionnée par l’utilisateur. Si le processus d’abonnement vous a semblé insuffisamment clair, nous vous présentons nos sincères excuses. Veuillez nous écrire à support@madmuscles.com afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider.
Cordialement,
L'équipe MadMuscles
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