J'ai passé une commande d'un bijou pour septum, je l'ai reçu très rapidement, super emballage, la petite boîte à bijou. C'est tout bête mais j'ai beaucoup apprécié l'adresse écrite à la main, ça fait... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait deux fois que je commande chez vous, et je suis toujours ravie. La qualité est toujours au rendez-vous. Lorsque j’ai commandé des têtes threadless, j’ai pris les labrets correspondants. Q... Voir plus
Première fois que je commande chez Médusa et je suis ravie de ma commande et de mes deux piercing. Un vrai site sérieux et surtout avec des conseils donnés aux débutantes comme moi qui n'osent pas... Voir plus
ayant fait ma première commande le 14.05.23 je peux dire que j’adore la boutique des bijoux d’excellente qualité et un relationnel client au top toujours de bon conseil et me répond toujours au plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- aussi dans
- Joaillier
- Salon de piercing
Écrit par l'entreprise
Medusa (Grec ancien: Μέδουσα : guardien.ne, protecteur.ice) était une des trois Gorgones de la mythologie grecque, décrite comme une créature ailée au visage féminin entouré de serpent venimeux à la place des cheveux. Ceux qui la regardait dans les yeux étaient instantanément changés en pierre. Elle est devenue un symbole féministe fort par son role de protectrice, redoutable et enragée. Voilà exactement l’état d’esprit de notre marque : des bijoux pour toutes les Sorcièr.es et Queens badass !
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
76 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Pire service client au monde
Commandes de 350€ avec une réduction déjà déduite dans le prix. Plusieurs piercings commandés mais l’un d’eux n’est jamais arrivé.
J’ai contacté le service client qui m’a fait passer pour une idiote et une menteuse.
N’admettent pas que eux peuvent faire des erreurs, seul le client est responsable de tous les torts du monde.
Vous pouvez leurs prouver par a + b qu’il manque un piercing, le client n’a jamais raison sauf lorsque vous parlez d’ouvrir un litige.
Très mécontente du service client. Déplorable, non commerçant et peu aimable. A fuir.
Une étoile mais s’il était possible de mettre une note négative se serait le cas.
Update : Suite à la réponse, je précise que les bijoux portaient n’était pas concerné par la partie manquante, et que ils ne m’ont pas demandés une fois supplémentaires mais plus de 5 fois me prenant pour une incompétente.
De plus, les frais de livraison était a ma charge et j’ai du recommander un nouveau produit pour recevoir celui qu’il me manquait et ça, seulement après avoir menacé la société d’ouvrir un litige PayPal. Et j’ai du recommander car il ne proposait pas de remboursement. Seulement un renvoie
Quand on n’a pas la fibre commerciale, on n’ouvre pas de commerce.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maedusabodyjewelry
Bonjour,
Au moment de nous contacter vous aviez déjà ouvert le paquet et porté les bijoux à vos oreilles (d'après les photos que vous nous avez envoyé). Nous vous avons donc demandé de re-vérifier une seconde fois si le bijou n'avait pas pu tomber chez vous.
Comme expliqué par mail, la personne en charge des commandes avait écrit le bon compte de produits sur son petit papier (nous double checkons toujours avant d'envoyer). C'est probablement le fait de ne pas avoir immédiatement proposé un renvoi à nos frais qui vous a poussé à laisser ce message cependant il est tout à fait normal de vouloir s'assurer avant de renvoyer un bijou qui a peut être été simplement perdu.
Nous n'avons pas eu besoin de menaces pour proposer un renvoi, nous prenons toujours nos responsabilités lorsqu'une erreur est de notre fait. On préfère juste vérifier avant.
Etant donné que vous avez accepté de repasser commande chez nous, j'imagine que même si notre service est "déplorable" vous appréciez quand meme la rapidité d'envoi, nos services et nos produits.
Réponse à la réponse : vous avez mal pris chacun de nos mots échangés par mail et vous êtes énervée immédiatement. Nous avons demandé 2 fois seulement de vérifier. Et finalement nous avons proposé de renvoyer dans une commande effectivement parce que vous ne sembliez pas vouloir re-vérifier ni faire d'effort aucun (il s'agissait donc de couper la poire en deux). Sans votre coopération il était difficile de savoir, on a fait au mieux.
Etre une petite entreprise de vente qui passe son week end et chacune de ses soirée à répondre à ses clientes, les conseiller gratuitement, proposer des compositions sur mesure, envoi en moins de 24h etc.. ne signifie pas d'accepter de se faire mal traiter et mal parler. Les autres avis témoigneront que nous sommes des personnes bienveillantes et à l'écoute (mais qu'on aime pas se faire marcher sur les pieds et insulter).
Merci de ne plus jamais recommander chez nous, nous n'honorerons pas votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ce type de clientèle et manière d'être traitées.
Un bijou de qualité
Un bijou de qualité, un service après vente réactif et très serviable ! Merci beaucoup je suis ravie !!
25 octobre 2025
Avis spontané
Mes indispensables piercing ✨
Toujours ravie de mes bijoux, je les porte depuis des mois voir même 1 an maintenant, des piercings sublime, de qualité, en titane, mes indispensables ! Je ne porte que ceux de chez Maedusa maintenant 🖤 envoi rapide et soigné
16 octobre 2024
Avis spontané
Parfait
Parfait, jai une chaine que jai posé à mon nostril ainsi que des tunnels de chez maedusa et j'attends déjà ma prochaine commande ! Bijoux de bonne qualité très beau et les tunnels par exemple sont vendus par paire ! Le rapport qualité prix est vraiment intéressant
26 août 2025
Avis spontané
Produit jamais reçu et aucun…
Produit jamais reçu et aucun dédommagement malgré ma prise de contacte, 50€ à la poubelle. Attention à ce site .. service client réactif mais déplorable. Je cite « on a du vous voler le bijoux dans la boîte au lettre » je regardais tout les jours aucune nouvelle de suivie rien.. j’ai voulu mettre un avis sur le site mais ils l’ont supprimé. Au moins la je serais entendu
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Maedusabodyjewelry
Bonjour,
Votre enveloppe a été volée après dépôt par la Poste dans votre boîte aux lettre comme la Poste l'a confirmé après avoir ouvert une réclamation dont vous avez reçu une copie.
Le suivi est toujours envoyé par mail au moment de l'expédition des commandes. Vous pouvez aussi le trouver sur le site > mon compte > les commandes > suivre. Cela vous permet de tracker en temps réel l'acheminement de votre commande et de voir quand elle est mise en boite aux lettres.
Nous proposons une option "protection + / contre signature" sur le site pour 5€ de plus. Malheureusement ce n'est pas l'option que vous avez choisie il n'y a donc aucune assurance sur cet envoi et cela est bien précisé dans nos CGV. Nous conseillons toujours pour les personnes qui vivent en résidence et pendant des périodes de vols (Noël, été) de privilégier cette option.
Je suis sincèrement désolée et je comprend votre déception mais nous ne pouvons pas être tenues responsables des vols à votre domicile.
attention arnaque
attention ! commande de 128 euros passée le 18/01/2025 non reçue ! ne veulent pas me rembourser ne me croient pas (je précise que c'était pour un cadeau du coup je n'en ai plus besoin c'est pour ça que je demande un remboursement) . La poste ne répond pas non plus à ma réclamation ils cherchent encore : dossier encore ouvert ! entre ce site de piercing qui n'est pas très serieux ni commerçant et la poste qui ne répond pas..... J'ai donc prévenu le service des consommateurs et la répression des fraudes car j'ai assez perdu de temps et l'amiable ne marche pas. Achetez sur d'autres sites de piercing beaucoup plus sympa ou en magasins vous perdrez moins de temps et d'argent ! j'ai voulu innové je n'aurais pas du !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Maedusabodyjewelry
Bonjour,
Comme expliqué lors de nos échanges par mail, je suis sincèrement désolée que vous vous soyez faites voler votre commande. Ce n'est pas que nous ne vous croyons pas mais simplement que, malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge et rembourser lorsqu'un vol a été commis dans la boîte aux lettre. Nous vous avons proposé de vous renvoyer la commande si la Poste reconnaissait ne pas avoir livré ce qui n'a pas été le cas. Le suivi indiquait bien que la lettre avait été déposée dans votre boîte. Un renvoi ne vous convenait d'ailleurs pas car "la date anniversaire était passée". C'est pourtant le mieux que nous puissions offrir dans ce cas de figure.
Cette offre et ce que nous pouvons ou non prendre en charge sont simplement nos CGV, clairement explicitées sur le site. Les CGV sont là pour poser le cadre de la relation client-entreprise et pour protéger aussi bien l'une que l'autre.
Enfin je vous rappelle que vous avez choisi une option sans assurance lors de votre commande sachant que pour 5€ de plus nous proposons une livraison "contre signature - Protection +" sur le site. Encore désolée pour cela, les vols ne sont jamais agréables à vivre, on le comprend.
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