Maevelabel Avis 3

Die Produkte von MAEVE sind qualitativ wirklich gut, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Man hat hier das Gefühl, dass das Unternehmen überhaupt kein Interesse daran hat, Kunden langfristig zu binden.

Ich wollte einen Artikel fristgerecht zurückgeben und habe das Paket nachweislich am letzten Tag der gesetzlichen 14-Tage-Frist bei DHL abgegeben. Da der Rückversand in die Niederlande erfolgt, dauert der Transport natürlich etwas. Der Kundenservice weigert sich nun stur, mir mein Geld zu erstatten, mit der rechtlich völlig falschen Begründung, das Paket sei zu spät bei ihnen angekommen. Nach geltendem EU-Verbraucherrecht zählt jedoch das Absendedatum – und das war absolut fristgerecht.

Der Support schaltet komplett auf stur, ignoriert die Rechtslage und speist einen mit Standard-Mails ab. Wer hier bestellt, sollte hoffen, dass alles passt. Sobald man den Support braucht oder etwas retournieren möchte, wird es extrem kundenunfreundlich. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung!

Hinweis für dich: Du kannst bei Trustpilot auch die Option wählen, deine Bestellnummer direkt für das Unternehmen zu hinterlegen. Oft reagieren Firmen auf schlechte Trustpilot-Bewertungen plötzlich viel schneller und kulanter, weil sie die negative Kritik öffentlich sehen.

Ordered off Maeve the label site after watching a very professional advert on social media. I was expecting good quality dresses from a uk store but instead received cheap Chinese rubbish in a SHEIN type zip up bag. They were made from cheap polyester and not even the Maeve tag or any tag on them . They were like something off a cheap market stall. I
Paid £66.60 for this rubbish.They were nothing like the images on their page and their 5 star rating was fake . I asked to return but the return address was not china were the tracking was originally from but a Germany address which was a very big concern .Definitely an Asian diet as their emails are always answered in the middle of the night .There are also many bad reviews on irelands trustpilot . Do not buy off this site or if you have and are unhappy contact your bank straight away.