Maison de la Presse Avis 

Service client horrible par mail et téléphone, aucune empathie. C'est simple ils proposent la livraison à domicile à partir d'un certain prix, sauf qu'ils utilisent DPD qui ne passe jamais chez moi (j'ai des caméras et je suis en télétravail pour des raisons de santé). J'ai notifié DPD pour les 2 premières commandes ils m'ont certifié que ça ne se reproduirait plus, pour la 3ème commande j'ai même anticipé avant la livraison j'ai contacté DPD pour qu'ils laissent une note au livreur, malgré cela il a quand même livré dans un relai à 20km de chez moi même pas dans la même ville, c'est contraignant à cause du coup de l'essence mais aussi mon incapacité à me déplacer. J'ai eu le service client mdlp au téléphone la dame était dénuée d'empathie je lui explique la situation elle n'a pas cessée de me rétorquer qu'elle se base sur le suivi et qu'elle ne peut rien faire. J'ai du lui faire comprendre avec insistance que c'est faux, le livreur ment, elle a cédé au bout d'un certain temps pour me faire un avoir sur la dernière commande de 10%. Je ne commanderai plus sur ce site, l'expérience laisse un goût amère et la manière dont ils traitent leur client est infame. Au lieu de prendre la situation au sérieux de faire remonter le problème et de me faire un avoir sur les 3 commandes elle a uniquement céder sur la dernière commande. C'est exactement le problème avec ce genre d'entreprise, ils proposent des services contractuels qu'ils ne maitrise pas et au lieu de respecter le client ils préfèrent opter pour la stratégie de l'autruche, le suivi dit donc le suivi a raison. À FUIR !

Faut revoir votre site lors des drop pokémon.
On passe la file (pour une fois !) et on ce tape des "Compte inconnu" ou backend fetch et 5 min après on ce fait kick dans la file ! Au final j'ai pas pu commandé à cause de votre site mal codé / serveur bas de gamme

Le site ne fonctionne pas correctement , depuis hier soir impossible de se connecter , la dernière fois que j’ai essayer de commander il avait mis une liste d’attente pour pouvoir commander !

Commandé le no 140 d'Americans cars qui me manquait car mon libraire habituel sur Bordeaux est nul et je l'ai reçu au bout de 3 jours en parfait état tres bien protégé , je commande sans réserve ce commerçant 5 étoiles .

J'ai acheté une ETB Nuit noire qui est arrivée abimée alors que le colis de l'extérieur est intacte, je contacte maison de la presse, je leur explique le souci, pour eux c'est forcement le transporteur et se dédouane de toute responsabilité...

J'ai commandé chez maison de la presse pour un article à retirer dans un de leurs magasin, je reçois une notification sur mon portable me disant que le colis a été livré. Je fait donc le déplacement et le vendeur me dit qu'il n'a pas le colis. J'écrit un courrier au support du site et la semaine suivante je retourne au magasin ou je doit retirer mon colis. Le vendeur me dit qu'il ne l'a pas, il vérifie l'arrière boutique et me dit qu'il est certains qu'il n'a pas le colis. Je reçoit la réponse du support "Le colis a bien été livré". Presque deux semaine après aucune nouvelle du colis, pas d'excuse, pas de suivie, pas de remboursement. En langage courant on appel ça du vol si je ne me trompe pas, en plus de la perte de temps occasionné. Je suis quelqu'un d'assez patient en général et j'ai déjà eu des problèmes de colis mais c'est la première fois que je n'ai aucun suivie ni aucune nouvelle pendant une aussi longue période de temps sans me proposer la moindre alternative. Je met une étoile parce que je peux pas en mettre zero. A fuir.

Comme toujours ! emballage très soigné et expédition express. Je recommande fortement.

Je suis venu(e) chercher ma commande à la Maison de la Presse avec mon QR code. Mon application indiquait que le colis était disponible jusqu'à ce soir 23h59. Pourtant, l'employé a pris l'initiative de le renvoyer avant l'expiration du délai de garde ! C'est un manque de sérieux inacceptable. Face à la perte de ma commande et à ce comportement abusif, je dépose une plainte pour vol. Choisissez un autre point relais si vous tenez à recevoir vos commandes.

La maison de la presse d'Oloron Ste Marie n'est pas fiable pour les retraits de colis colissimo et chronopost.
Il arrive que les colis soient donnés par erreur à d'autres personnes. Choisir un autre point de retrait pickup est plus prudent.

En scannant le QR je n'ai pas pu participer au jackpot de Noël aujourd'hui 24 décembre comme il était indiqué sur la page publicitaire pour motif "adresse URL invalide"

Modification du commentaire:
Ma commande est arrivée. Merci.

Il n'y a rien qui va avec ce site.

J'ai commandé un classeur qui est arrivé abimé. Pourtant l'emballage est en parfait état.

Je demande donc de procéder à un retour mais ça devient le parcours du combattant.
Il est indiqué de joindre des photos mais impossible de les joindre à ma demande. Ca commence bien.

Ensuite il est indiqué que les frais de retour sont pris en charge par le site mais une fois ma demande validée je m'aperçois qu'aucun bon de retour ne m'est fourni.

J'attends rapidement un retour de votre part.

Au top les patrons sont super cool et tres pro,les employés aussi,jy passe tous les jours et je n ai jamais eu aucuns problemes.Bonne continuation

Perso,je n'ai jamais eu à me plaindre de la MDLP,qui se met toujours en 4 afin de satisfaire ses clients;d'autre part,je tiens à saluer Fred le Boss qui a le courage de ses opinions car déployer une grande banderole "la presse vous ment" alors que lui meme vend de la presse,je trouve que le gars a des "cojones" et privilégie la morale au pognon,l'on ne voit plus guère ce type d'attitude comme ses prises de position féministes dans la dénonciation des violences perpétrées contre Elles....BRAVO...

Pas humain désagréable pas commerçant du tout

Bonjour,
Je viens de passer une commande.
J'ai bien eu la confirmation n°000086413.
Mais lorsque j'essaie de me connecter à nouveau sur votre site, j'ai systématiquement un.lessage d'erreur 502.
Que se passe t il ?
J'espère bien recevoir ma commande ...
Merci.

Toujours une catastrophe leur file d’attente !! Tellement de soucis lors des paiements avec des codes erreurs 503 qu’après 2 tentative au moment de rentrer ta cb tu te retrouves 3000eme dans la file y’a du progrès à faire… et dire que leur partenaire fait payer les gens 5euros par mois pour avoir l’alerte c’est une blague

Jeune demoiselle agressive et impolie qui m'a soutenu qu'il fallait une pièce d'identité pour retirer un colis Pick-Up. Il est clairement indiqué sur leur courriel que le QR code ou le code de 6 chiffres dispensent d'une pièce d'identité. On peut avoir tort mais on n'interpelle pas agressivement un client devant d'autres clients surtout lorsque l'on a tort .

Accueil de qualité
Sourire bienveillant toujours
Eventail de publications variées
Commandes toujours honorées et réceptions très rapides
Je recommande vivement cette maison de la presse.

Excellent accueil, grand professionnalisme, écoute de qualité de la part des libraires.
Choix très varié et belles surprises (livres, revues d'art, journaux) au fur et à mesure des achats.
Je recommande vivement cet endroit !