MAKE UP FOR EVER Avis 28

Arnaque sur ce site! site frauduleux ! j'ai acheté depuis plus de 18 jours en France tout près et commande jamais reçue! pire ils mentent à paypal... on se demande comment paypal les croit fuyez n'achetez jamais sur ce site

La marque a modifié la texture des ombres à paupières.
Vendues sous la forme d'une palette, la poudre s'est désagrégée dans la boîte. Elle ne s'applique pas correctement.
Très déçue. Je déconseille.

Pitoyable, j'ai commandé sur le site, la commande est arrivée et le service client n'en a rien a faire

Méfiance maximale, commande passée le 27 juillet, toujours pas livrée au 21 août!!! Je leur ai communiqué l avis de colis perdu fournis par la poste elle-même et il ne renvoie tout de même pas le colis. Outre le fait que le maquillage on en a besoin et qu on ne peut pas attendre 4 semaines pour être livré, je recommande vivement de ne pas acheter sur make up for ever qui encaisse vos paiements et ne livre pas.

Malgré plusieurs mails, un appel, des messages sur leurs réseaux sociaux et des réclamations sur SignalConso, leur SAV répète qu'une vérification est en cours, mais incapable de me donner une date précise, alors que le colis retourné a été livré depuis une vingtaine de jours.
Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT d'acheter sur leur site. Vous risquez simplement de perdre votre argent !

Suivi du dossier :
Un employé sur Ins m'a aidé, et j'ai finalement reçu mon remboursement. Si vous rencontrez le même problème, ne lâchez rien !

Je déconseille vivement. J ai passé 2 fois ma commande et deux fois non validée sans raison. Ils vous font espérer des produits a des prix supers intéressants mais ils ne doivent pas les avoir en stock... Service client déplorable qui vous même en bateau. Aucune réponse concrète. Ce doit être des réponses automatiques... Bref quelle perte de temps. Je ne recommande pas du tout. Et quand je lis les avis je vois que j aurai dû passer mon chemin également...

Le site indique des produits en stock qui n'existe pas, à la place il envoie d'autres produits. Quand on réclame, il raconte que c'est la même chose.
Il faut une multitude de mails, de photos, de papier à remplir pour renvoyer le produit, A MA CHARGE. Pas de bon retour dans cette entreprise.
De plus impossible de se faire rembourser.
Cela fait plus d'un mois que je réclame, on me dis que le virement est effectué mais ma banque n'a rien reçu...

Site internet très fluide,
De nombreuses promotions assez souvent,
Des réductions de -15% pour les nouveaux membres de la newsletter
J’aime beaucoup j’ai commander 3 fois déjà tout c’est très bien passer livraison très rapide ! En 3 jours !
Ils offrent des échantillons peut importe le montant de la commande je trouve sa top 👌

Le SAV est déplorable j'ai commander une palette sur leur site et au moment de la livraison le livreur chronopost ne la jamais déposé dans la boite au lettre j'ai donc fais une réclamation auprès de chronopost puis je me suis tournée vers makeup forever qui a fermer pendant 3 semaines, a leurs réouverture j'ai du les appeler 50 fois (sans éxageration) pour avoir une réponse. On m'explique que je dois renvoyer des documents ce que j'ai fais dans la foulée puis plus de nouvelle. Rebelotte me voila chaque jours les appeler des dixaine de fois, envoyé un nombre incalculable de mails pour au final ne rien recevoir en retour AUCUNE REPONSE. Je ne suis pas sur que j'aurais un jour un dédommagement surtout que je demandais qu'on me la renvoie et pas un remboursement. Pour une marque aussi connu je trouve ça vraiment honteux. On est laissé a l'abandon avait 90€ parti en fumé

Make up forever c’est des voleurs. J’ai passé une commande que j’ai jamais reçu. J’ai fait la réclamation plusieurs fois. Je suis vraiment déçu de cette marque.

Réaction allergique à un concaeler. Service client déplorable qui prend RDV téléphonique et ne l'honore pas. Même pas fichu de s'excuser, et appelle 15 jrs après comme si de rien n'était. Elle a refusé de répondre à mes questions et m'envoie un mail me menaçant de clôturer le dossier car je n'ai pas honoré le RDV.
Mesdames, vous devriez prendre des cours sur la gestion commerciale de vos interlocuteurs

Bonjour, j'ai acheté des paillettes STAR LIT GLITTER MEDIUM PAILLETTES MULTI-EFFETS. Elle sont grosses par rapport à celles achetées précédemment qui étaient en poudre. Je suis très déçue car je ne pourrais pas les utiliser dans les maquillages pour enfants.

Ca fait deux ans que je commande en ligne chez eux et suis surprise des retours des autres utilisateurs/-trices : je n'ai jamais eu de soucis avec eux (bon du coup jamais eu à faire avec leur SAV non plus...). J'aime beaucoup les gammes Aqua Resist, AquaXL en crayon comme en Ink Liner et n'utilise plus qu'elles depuis que je les ai découvertes : belles couleurs, super tenue et zéro allergie (ce qui était souvent un problème chez moi avec d'autres marques) et ne posent aucun soucis avec mes rides naissantes.

Mon seul problème aujourd'hui : trouver un magasin proche de chez moi pour trouver la nuance pour le fond de teint et l'anticernes que j'aimerai essayer également. Mais ca c'est dû à ma situation géographique (Ariège où il n'y a pas grand chose...) et pas à eux.

Dommage qu'à priori leur SAV soit si mauvais : peut être devrait il s'inspirer des entreprises qui en ont un bon !

Je voulais acheter une recharge de fond de teint mat poudre Y225. Mais la recharge est introuvable sur le site français. Pour avoir ce fond de teint, on est obligé d'acheter la version compact qui est 10 euros plus cher qu'une recharge. En asie c'est la couleur de base qui correspond le mieux au type de peau la plus courante. C'est qui est vraiment le plus proche du teint commun. On trouve donc facilement une recharge du Y225. Alors pourquoi pas sur le site français ? Meme le SAV ne connais pas son existance. Pourtant c'est le site d'une grande marque, donc on devrait pouvoir tout trouver ou au moins toute les références de base sous toutes leur forme. Surtout quand je vois que l'on trouve très facilement la gamme, et en recharge, pour les peaux foncés ou noir. Il y a beaucoup d'asiatique en france. Ce n'est pas normal que l'on ne puisse pas avoir le choix comme les autres. Je ne veux pas acheter dans les boutiques car j'ai déjà eu une vendeuse m'a dit que cette couleur était trop jaune sans même comparer avec ma peau (juste car la couleur lui semble bizarre) alors que ça correspond à ma couleur naturel (pas très sympatique d'entendre ça). J'ai déjà posé plusieurs fois des questions à leur SAV, y compris sur d'autres sujets. Je n'ai jamais eu de réponses correct, quelque soit la question. Quand j'ai une réponse, ce qui n'est pas toujours le cas. La quand je demande on me dit "si ça existe, regarder vous avez .... la version compact"... Dois-je répéter que je cherche la recharge? J'ai sincèrement abandonné tout espoir de ce coté là, c'est pourquoi je préfère mettre un avis ici. J'aime beaucoup les produits de cette marque et je déplore sincèrement le manque de professionnalisme du SAV et ce manque de considération pour la clientèle que je représente. Surtout svp au minimum référencez Y225 en recharge sur le site.

Produits commandés le 10 octobre et envoyés le 11 par make up for ever. Le colis, abimé en cours de livraison, est renvoyé à Make up for ever et reçu par eux le 18. Le service client refuse de me rembourser tant que la logistique n'a pas traité le colis. Nous sommes le 26 octobre et une semaine qu'ils ont reçu le colis MAIS FONT SUPPORTER À LEUR CLIENTÈLE LEUR LENTEUR. J'AI COMMANDÉ DES PRODUITS, PAYÉ ET N'AI TOUJOURS RIEN, NI ÉTÉ REMBOURSÉ. Inadmissible !!!! Remboursez vos clients et gérez votre logistique après !!!!!

J'ai commandé un fond de teint; il m'était proposé 1 ou 2 échantillons; j'ai reçu un colis avec un joli petit sac contenant 2 échantillons C. DIOR, et PAS DE FOND DE TEINT . J'ai envoyé un message; jusquà présent sans réponse !!!!! Vu d'autres avis : site pas sérieux !

Bonjour.
J’ai commander sur le site 5 fonds de teints et malheureusement je n.es pas reçu les bonnes référence ayant contacter le services après ventes en novembre à ce jour toujours pas de réponse contact téléphonique impossible mail sans retours Attention si vous commandez makeup for Ever n’est pas Fiable

La livraison est rapide et correct, mais même avec un achat de plus de 100 euros, ils ne donnent pas un échantillon en cadeau. Mais les prix sont élevés. En ce moment beaucoup de boutiques sont fermées, il est donc difficile d'y accéder, et lorsque j'y suis allée je n'ai pas pu avoir de conseil pertinent de la vendeuse. Sans échantillon, sans pouvoir essayer, même si leur produits sont bons et de bonnes qualité il est difficile de savoir si, par exemple, le teint convient, et donc il est difficile d'acheter.

Les produits sont de bonne qualité, par contre le sav : d'une impolitesse totale! Aucune réponse aux mails, aucune réponse sur leur facebook. Vous pouvez leur poser des questions vous n'aurez jamais de retour. Quant à l'échantillon qu'on vous prétend pour chaque commande, je ne l'ai pas eu. J'avais coché car en plus je voulais tester ce produit, et bizarrement il ne figurait pas dans ma commande. Alors certes ce n'est pas grand chose, mais c'est malhonnête. Je ne commanderai plus chez eux de ce fait et je ne conseillerai jamais cette marque à mon entourage; de toute façon il y en a bien d'autres de qualité et qui ne testent pas sur les animaux !