Argumentaire de vente mensonger
Extrêmement décevant.
Avant Noël, j'achète 2 paires de Birkenstock, 1 pour moi et une autre, même modèle et même couleur pour l'offrir à Noël à mon mari. Montant 320€. Je prends pour mon mari un 41, la vendeuse, qui s'avère être la responsable, me rassure: "aucun problème, si la pointure ne convient pas, qu'il vienne après Noël, on lui échangera. C'est un de nos Best seller qu'on ne solde jamais, on en a tout le temps". Discours tout à fait habituel chez un commerçant. Aucune raison de m'inquiéter. Mais, 3 jours après Noël, lorsque je souhaite échanger le 41 pour un 42, ce n'est plus du tout le même discours. Là, on me répond qu'on n'a plus de 42, qu'il faudra attendre fin janvier début février. Ça fait un peu tard pour un cadeau de Noël. Je demande dans ce cas, un remboursement. Impossible. J'aurai juste un avoir valable 6 mois, et hors solde.
Je suis très déçue et contrariée qu'on m'ait menti. Le discours de la responsable charmante le jour de la vente était bien mensonger.
J'ai choisi Manik, dommage.J'aurais acheté ces chaussures sur internet, je les renvoyais aussitôt. J'étais remboursée dans la semaine. Je rachetais mon 42, dans les 8 jours, je pouvais remplacer le cadeau de Noël.
Du coup, je patiente, pas d'autres choix.
Fin janvier, je rappelle Manik, cette fois, on me répond qu'on recevra les Birkenstock fin février début mars. Le délai s'est encore allongé.
Chez Manik, il faut plusieurs semaines, voire plusieurs mois pour un simple échange de pointure d'un modèle Best Seller. On croit rêver. Le cadeau de Noël sera peut-être là en mars. Ou pas ...
Franchement, c'est honteux.