MARCO VASCO  Avis 

5 414
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 90 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont majoritairement très satisfaits de leurs voyages, souvent décrits comme exceptionnels et inoubliables, grâce à une organisation méticuleuse. L'itinéraire, les activités et les hébergements sont fréquemment loués pour être parfaitement adaptés aux attentes et d'une qualité remarquable. Les conseillers, guides et chauffeurs sont salués pour leur écoute, leur disponibilité et leur professionnalisme, assurant un accompagnement fluide et rassurant. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service sur place et l'organisation locale. Des voyageurs ont signalé un manque de soutien local, des informations erronées ou des difficultés à joindre l'agence, entraînant des désagréments comme des transferts fastidieux ou des journées perdues. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de réactivité du service client pour résoudre les problèmes après le voyage, exprimant une insatisfaction quant au traitement de leurs plaintes.

Ce dont les gens parlent le plus

Holidays

Les gens signalent des expériences positives avec les vacances, décrivant des voyages inoubliables et... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients appréciant l'accompagnement,... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant l'écoute, la disponibilité et le... Voir plus

Location

Les consommateurs trouvent la localisation des hébergements très positive, soulignant des hôtels bien situés... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service client, certains exprimant une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage de 3,5 semaine aux Etats Unis - Inoubliable - Audrey notre conseillère a été très à l'écoute et disponible (nombreux échanges et questions de notre part). Les hôtels et les excursions organisée... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre voyage au Japon a été exceptionnel ! Ambre, notre créatrice de voyage, a été d’une gentillesse et d’une écoute incroyables. Tout était parfaitement organisé : itinéraire clair, suggestions perti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons fait appel à Marco Vasco pour organiser notre voyage de noces au Canada, et nous ne pouvions pas rêver mieux ! Tout a été parfaitement organisé, dans le respect total de nos envies et de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre conseillère Laetitia a parfaitement cerné nos attentes pour notre voyage en Thaïlande. Tout était parfait, fluide des activités aux hébergements en passant par les transferts. Nous avions d'aill... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

À propos de MARCO VASCO

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur la page recensant les avis MARCO VASCO.

MARCO VASCO, créateur de voyages personnalisés, exauce vos rêves d’exploration et vous invite à découvrir de nouveaux horizons.

Créé dans la lignée des grands explorateurs Marco Polo et Vasco de Gama, MARCO VASCO imagine LE voyage qui vous ressemble. Aux antipodes des vacances copiées-collées, nous répondons à toutes vos envies d’explorations pour vous confectionner un séjour 100% personnalisé. Depuis sa création en 2007, MARCO VASCO a déjà emmené près de 100 000 voyageurs aux 4 coins du Monde.

Nos 130 créateurs de voyage vous attendent pour réaliser vos rêves d’évasion. Amoureux ou natifs des plus belles destinations, ces explorateurs ont escaladé pour vous les plus beaux volcans, plongé à 20 000 lieues sous les mers, affronté les jungles urbaines et tropicales, ou même goûté les spécialités locales les plus exotiques. Ils partageront avec vous leurs secrets, et feront l’impossible pour vous faire vivre comme un local, profiter d’adresses confidentielles et d’activités époustouflantes !

Vous n'avez qu'à préparer vos valises et vous détendre. Tout le reste MARCO VASCO s'en occupe. Grâce à son service de conciergerie, vous aurez la réponse à tous vos besoins avant, pendant et au retour de votre voyage.
De quoi explorer le monde comme un privilégié et en toute sérénité !

Découvrez également notre section MARCO VASCO Avis pour des témoignages client plus détaillés et filtrables par destination (avis clients collectés par formulaire de satisfaction envoyé aux voyageurs MARCO VASCO à leur retour de voyage).


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 72 % de ses avis négatifs

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4,3

Tous les avis

(5 414)

91 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une organisation très personnalisée du…

Une organisation très personnalisée du voyage avec un suivi et une réactivité excellents. Des prestations sur place de qualité correspondant aux attentes

29 juillet 2025
Avis spontané
Logo de MARCO VASCO

Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Monsieur,
Votre retour nous fait très plaisir ! Quelle joie de savoir que l’organisation personnalisée de votre voyage a été à la hauteur de vos attentes.

A bientôt,
Constance – Responsable Communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

super voyage à Bali

un voyage fait sur mesure qui a répondu à nos attentes

18 juillet 2025
Avis spontané
Logo de MARCO VASCO

Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Quelle belle nouvelle ! Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer un voyage à la hauteur de vos attentes.

À bientôt,
Constance – Responsable Communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Découverte en famille de l'Amérique…

Découverte en famille de l'Amérique d'Est en Ouest.
17 jours de New York à San Francisco, en passant par Las Vegas, Death Valley, LA, la Pacific Coast (Santa Monica, Santa Barbara, Pismo Beach, Monterey - Carmey by the Sea). Parfaite organisation, le road trip malgré un planning bien rempli s'est déroulé de manière ultra smooth ce qui nous a permis de profiter pleinement de ce voyage qui restera inoubliable pour chacun des membres de la famille !

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si détaillé, il donne véritablement envie de s’envoler vers les États-Unis !
Nous sommes ravis que l’organisation de votre road trip, de New York à San Francisco, vous ait permis de profiter pleinement de chaque étape et de vivre une expérience inoubliable en famille.
A bientôt,
Constance – Responsable Communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage de 3,5 semaine aux Etats Unis

Voyage de 3,5 semaine aux Etats Unis - Inoubliable - Audrey notre conseillère a été très à l'écoute et disponible (nombreux échanges et questions de notre part). Les hôtels et les excursions organisées ont répondus à nos attentes. Sécurisant d'avoir une conciergerie disponible sur place en cas de problème (même si nous n'y avons pas eu recours). Des documents de voyage bien préparés, une application plutôt bien faite. Satisfaite de cette 1ère expérience.

6 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif, que nous transmettons avec plaisir à Audrey.
Nous sommes ravis que ce premier voyage aux États-Unis ait été à la hauteur de vos attentes, et que les hôtels, les excursions ainsi que l’accompagnement de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour.
A bientôt pour une prochaine expérience de voyage,
Constance – Responsable Communauté

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte ...

Une honte ... 8400 euros dépensés dans un programme "voyage de noces" en toute confiance envers Marco Vasco pour organiser le voyage d'une vie.
Quelle déception !!! Les hôtels ne sont pas en rapport avec le prix payés !! Au mieux, défraîchis par le temps, le standing des hotels n’est pas terrible : la chambre du Shanghai Mansion était peut être bien en 2019 mais ce n’est plus le cas maintenant, idem pour The Rim Chiang Mai où les peintures des chambres mériteraient d’être refaites, et que dire des draps dégueulasses au Paradise Beach Resort qui n’a plus rien d'un paradis ...
Le prix de 8400 euros comprenait certes les transferts par chauffeur privé, mais à 1000 bahts le transfert, nous cherchons notre argent car ce n’est pas l’excursion à Chiang Maï qui l’a englouti ...
Aucune attention particulière lors de nos arrivées, alors que le voyage sur internet s’intitulé "voyage de noces" : c’est bien la peine d’utiliser un nom attirant pour tout cela ...
Merci Marco Vasco d’avoir transformé le rêve d'une vie en un voyage quelconque que nous aurions pu avoir moins cher chez vos concurrents directs. Nous retenons pour la prochaine fois !

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous se résume par ces lignes. Nous avons transmis votre message à nos équipes en interne.

Concernant les hébergements cités, nous avons pourtant d’excellents retours de nos voyageurs depuis plus de 15 ans.

Nous regrettons votre déception et espérons que votre voyage a malgré tout su vous laisser de beaux souvenirs inoubliables.

Cordialement,

Clémence – Responsable Communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Le voyage s'est très bien passé

Le voyage s'est très bien passé. L'équipe sur place était super, toutes les personnes à qui nous avons eu à faire que ce soit les guides , les chauffeurs les personnes qui nous accueillent ont été parfaites, de bons conseils aimables et chaleureux. Kev nous envoyait les informations nécessaires à chaque fois que nous changions de lieu et nous rappelait les rendez-vous. Les hôtels étaient tous très bien placés avec une mention spéciales pour L'hacienda Santa Rosa, un lieu hors du temps et apaisant avec un personnel aux petits soins. En bref un voyage parfait. Merci.

14 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Votre retour nous ravit ! Quel bonheur de savoir que votre voyage s’est déroulé à merveille et que nos équipes ont su vous accompagner avec attention et chaleur.
Nous sommes également heureux que les informations transmises par Kev aient facilité vos déplacements et que nos choix d’hôtels, en particulier l’Hacienda Santa Rosa, aient contribué à rendre votre séjour inoubliable.

Un grand merci pour votre confiance.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons fait un voyage qui devait être un voyage de rêve

Nous avons fait un voyage à 9 avec bois enfants pour mes 60 ans
Ce devait être un voyage inoubliable par ses bons moments hélas , les mauvais moments sont importants et inoubliable
Aucune réactivité sur place de l agence , sorti annulé sans nous prévenir, déclassement des trajet en train , pas de solution et a l hôtel pas de départ tardif dans les villas malgré nos demandes lors des réservations
Bref , des très bons vendeurs mais cela s arrête là , heureusement que les locaux sont eux bien plus réactifs et ont permis de nous sortir de certaines galères
Après 4 jours et 5 relances , j attends toujours leurs réponses alors que nous sommes encore au Kenya

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour,

Votre témoignage nous est important et nous l’avons communiqué à nos équipes en interne. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients tout au long de leur voyage, grâce à l’engagement de nos correspondants locaux et de notre service client, avec qui vous êtes également en contact et qui font leur maximum pour assurer le meilleur suivi de votre dossier avec une attention personnalisée.
Concernant les horaires de check-out dépendent de la politique propre à chaque établissement et sont donc indépendants de notre volonté. Toutefois, il est possible de continuer à profiter des espaces communs de l’hôtel après avoir libéré votre chambre.


Nous espérons malgré tout que vous avez passé de merveilleux moments au Kenya avec votre entourage.
Clémence – Responsable Communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour inoubliable pour nos 20 ans de…

Séjour inoubliable pour nos 20 ans de mariage, préparé et personnalisé avec soin par Ambre.
Tout est organisé à la perfection, réception des documents, échange téléphonique pour répondre à toutes nos dernières questions. Choix des activités et des itinéraires , tout aura été parfait pour s'évader et se laisser porter avec sérénité dans ce merveilleux pays !

5 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,

Merci infiniment pour votre message et votre confiance pour l’organisation de ce voyage si spécial à l’occasion de vos 20 ans de mariage.
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme vous l’espériez, et que l’accompagnement d’Ambre, vous ait permis de vivre une escapade inoubliable en toute sérénité.

Merci pour votre retour.

À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestataire de confiance!

Les choix proposés par notre correspondante se sont révélés excellents. Aucun changement, aucune anomalie durant tout notre voyage. Nous avons été écoutés et le voyage correspondait absolument à nos attentes.

8 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,

Nous sommes ravis que les choix proposés par votre conseillère aient pleinement répondu à vos demandes.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous êtes sentis écoutés et accompagnés du début à la fin.
Encore merci pour votre retour.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnalisme

L organisation le tres bon suivi du montage du projet et sur place pas de surprise accompagnement logistique hotel visite tout etait excellent merci pour tout

6 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que l’organisation, le suivi du projet et l’accompagnement sur place aient été à la hauteur de vos attentes.

À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

voyage magnifique cote ouest USA

voyage magnifique sur la cote ouest des USA très bien guidés au départ par notre conseillère sur les choix des hotels et activités un séjour inoubliable ! Je recommande l'agence Marco Vasco et ses équipes (Marie) à l'écoute et disponible ! n'hésitez plus c'est la bonne adresse pour partir en toute tranquillité avec des prestations de qualité qui correspondent à nos attentes et nos souhaits ! Découverte d'hotels atypiques et surprenants, propositions d'activités au top ! conciergerie à l'écoute, disponible et très courtoise ! Ne cherchez pas une autre agence vraiment nous vous la recommandons les yeux fermés !

6 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Quel bonheur de lire votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce magnifique voyage sur la côte Ouest des États-Unis.
Marie a mis tout son cœur à vous guider dans les choix d’hébergements et d’activités, et elle sera très touchée par vos mots.

Savoir que vous avez découvert des lieux surprenant et vécu un séjour inoubliable est la plus belle récompense pour nous.
Merci pour votre confiance, et surtout… merci de nous recommander !

À très bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite organisation du voyage

Parfaite organisation du voyage. Conseiller à l'écoute et ses conseils de visite sont pertinents, le choix des hôtels irréprochable.

1 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour,

Nous sommes ravis que l’organisation de votre voyage ait été à la hauteur de vos attentes, et que les conseils ainsi que les hébergements aient pleinement répondu à vos besoins.
Merci pour votre retour !
À bientôt,
Constance - Responsable commuauté

Noté 1 sur 5 étoiles

Je confirme l'avis 1 étoile de la…

Je confirme l'avis 1 étoile de la personne ayant travaillé pour marco vasco. Notre séjour à Zanzibar, une catastrophe : Effectivement le carnet de voyage ne reflète en rien la réalité : "hotel avec plage paradisiaque" - la plage est jonchée d'algues de détritus plastiques et même d'excréments !!! Excursion "safari blue" eau trouble, plastiques dans "piscine naturelle" temps ne permettant pas de profiter des bancs de sables. Effectivement c'est dû au temps, mais dans ce cas il fallait annuler l'excursion !! coucher de soleil en boutre : on nous promets un moment inoubliable, sauf que notre bateau navigue au milieu de cargos et autres grands bateaux , nous obligeant à zoomer pour photographier le coucher de soleil. Aucun dédommagement, marco vasco estimant que tout cela ne dépend pas de leur volonté (malgré des publicités mensongères). Par contre rien à dire sur notre safari en tanzanie, cela s'est bien passé.

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience inoubliable

Conseiller à l'écoute des demandes et besoins, un circuit construit avec intelligence. Organisation des déplacements terrestres et aériens impeccable, très bons choix des hébergements et activités suggérées géniales.

29 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que ce circuit ait pleinement répondu à vos attentes.
Un grand merci aussi pour vos mots à l’égard de votre conseiller, que nous ne manquerons pas de transmettre.

À bientôt
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Émerveillés

Découverte des 2 pays.

13 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la découverte de ces deux pays vous ait émerveillés.
À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable

Marco Vasco nous avait construit un voyage sur mesure qui a été plus que respecté. Nous sommes vraiment Très satisfaits de cette agence de voyage. Ils ont tout fait pour que notre voyage soit inoubliable et ça a été le cas. Le jour où on repartira, ça sera avec eux et aucune autre agence .Merci pour votre professionnalisme !

8 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Quel bonheur de savoir que ce voyage sur mesure a pleinement répondu à vos attentes et qu’il vous a laissé des souvenirs inoubliables.
Un grand merci pour votre confiance et votre retour si chaleureux.
À très bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Un accompagnement vers une expérience mémorable

Du conseil au voyage tout est prévu et vraiment pense pour que le voyage soit mémorable et magique.
Dans ce voyage, nous avons pu découvrir les coutumes locales, les mets du pays et les joyaux de la nature.
Le seul petit point de déception est lié à la pollution du pays.

14 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour,

Merci pour votre retour très élogieux !
Nous sommes ravis que nos conseils et l’organisation aient contribué à faire de votre voyage une expérience mémorable, riche en découvertes culturelles, culinaires et naturelles.

À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable !

Une organisation au cordeau, notre interlocutrice Vanessa a su répondre à nos attentes dans le moindre détails, et nous à donner d’excellents conseils. Excellent suivi même au retour de notre voyage. Et ça c est très appréciable .

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Quelle joie de savoir que votre voyage a été une belle réussite !
Nous sommes ravis que vous ayez obtenu des réponses claires à toutes vos questions tout au long de votre voyage.

Nous transmettons votre message à Vanessa, qui sera touchée par votre retour.
Encore merci pour votre confiance.

À bientôt,
Constance – Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Un superbe voyage en famille à Hawaï

Un superbe voyage en famille à Hawaï, organisé par Audrey Benoît,qui a été à notre écoute dès le début,toujours dispo pour mes questions,tout à été parfait entre les vols,les locations de véhicules et hôtels,malgré nos difficultés avec la langue,nous nous sommes débrouiller comme des chefs 😁😁,et nous sommes revenus chez nous avec des souvenirs inoubliables,nous remercions énormément Audrey pour son travail.

5 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que ce superbe voyage en famille à Hawaï se soit déroulé sans encombre et vous ait laissé de si beaux souvenirs !
Merci pour vos mots à l’égard d’Audrey, que nous ne manquerons pas de lui transmettre – elle sera très touchée par votre retour.

Encore merci pour votre confiance !

À bientôt,
Constance - Responsable communauté

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette agence de voyage a le don de vous…

Cette agence de voyage a le don de vous choyez aux petits oignons, ce sont des fous de la perfection, tout est chirurgical, ils ont une assistance ( onespot ) qui a été pour nous comme notre majordome, la moindre question est traité dans la demie-heure je n’ai jamais vu ça, c’est le plus beau voyage que mon épouse et moi avons fait, les hôtels, les activités et les endroits sont tout simplement époustouflants.
Nous sommes partis 14 jours au CANADA et à NEW YORK, je n’ai qu’une envie repartir avec eux et seulement eux.
Mr et Mme LEFORT

22 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MARCO VASCO

Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre retour si élogieux !
Nous sommes ravis que ce voyage au Canada et à New York ait été le plus beau que vous ayez vécu avec votre épouse.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous, et nous sommes très heureux que notre service de conciergerie ait su vous accompagner comme un véritable majordome tout au long de votre séjour.

On vous attend avec joie pour votre prochain voyage !

À bientôt,
Constance - Responsable communauté

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