Mardan Palace Avis 5

We booked a week-long luxury holiday at the Titanic Mardan Palace through Jet2. Despite multiple calls to both Jet2 and the hotel to confirm a twin room, we were assigned a double on arrival.
The hotel blamed Jet2 and provided a cramped room with an inconvenient makeshift bed. Although they promised to move us and transfer our luggage the next day, nothing was done by the time we returned at 10 PM. After further complaints, we were finally moved to a twin room, but it was a "Classic" downgrade from the original "Premium" room.
Guest Services suggested a third move the following day, which I declined as I did not want to spend half my six-day trip packing and moving without assistance. While the food was good, the poor service and room errors were disappointing for a luxury resort. It did not offer good value for money.

⭐ 1 Star – Avoid This Hotel at Any Cost

During the WOFAPS congress at Titanic Mardan Palace, a security officer humiliated, pushed, and verbally abused me and my husband, shouting “STUPID ARAB ONES” and “F* YOU.”**

His colleagues and supervisor did nothing, and Guest Relations refused to help or give names, even threatening to kick us out if the police were called.

Completely unprofessional and unacceptable. Avoid this hotel at all costs.

Wij hebben hier eind augustus tot begin september 2025, 11 dagen vakantie gevierd. Op een schaal van 1 t/m 10 geven wij dit hotel een dikke 9. Het is echt onderscheidend ten opzichte van andere hotels in Antalya waar we eerder zijn geweest. Toch zijn er een paar punten die verbeterd kunnen worden om er een perfecte 10 van te maken.
Pluspunten / Unieke ervaringen:
Uitzonderlijk schoon
Het hele hotel is brandschoon. Rond het zwembad durfde ik voor het eerst zonder slippers te lopen, zonder dat ik angst had ergens in te staan. Ook de kamers, gangen en het restaurant waren altijd smetteloos – dit heb ik nog nergens anders zo meegemaakt.
Gigantisch zwembad
Het zwembad is enorm groot, waardoor je bijna niet merkt dat er andere gasten zijn. Heerlijk ruim en ontspannen.
Fijne faciliteiten bij het zwembad
De tegels rondom het zwembad worden niet heet in de zon, waardoor je zonder probleem op blote voeten kunt lopen. Verder werden drankjes regelmatig langsgebracht, er draaide gezellige muziek in verschillende talen (Engels, Spaans, Turks, Frans en zelfs Nederlands), en er waren overal onbeperkt handdoeken van het hotel beschikbaar.
Ruime en schone kamer
De kamer was groot en comfortabel, met dagelijks uitstekende schoonmaak. Op de eerste dag kregen we een andere kamer dan geboekt, maar dit werd de volgende dag opgelost.
Vriendelijke medewerkers
Iedereen was behulpzaam, vriendelijk en sociaal. Wat ons positief verraste: veel medewerkers spraken goed Engels, wat in andere hotels vaak een uitdaging is.

Optimalisatiepunten / Adviezen
Inchecktijd
Wij arriveerden rond 11:30, maar konden pas om 14:00 de kamer in. Begrijpelijk dat er tijd nodig is voor schoonmaak, maar na een lange reis wil je graag direct je eigen kamer in om even te ontspannen. De “Free Zone” met douches was handig, maar niet helemaal wat we nodig hadden. Advies: probeer waar mogelijk kamers eerder gereed te hebben voor vroege aankomers.

Ligbedden bij het zwembad
Dit was onze grootste ergernis van de vakantie. Om 07:00 waren alle bedden al “bezet” door handdoeken, terwijl ze vaak urenlang ongebruikt bleven. Hoewel personeel soms handdoeken verwijderde, gebeurde dat niet altijd consequent. Dit probleem kennen we van andere hotels, maar hier was het echt extreem. Advies: voer een strengere controle in op ligbedden die onnodig bezet worden.
Te veel cabana’s, te weinig ligbedden
Er zijn opvallend veel cabana’s (waarvoor je minimaal €140 per dag betaalt als het huurt) en daardoor voelt het alsof er bewust minder gewone ligbedden zijn. Dit gaf ons het idee dat gasten eerder richting een cabana geduwd worden. Advies: verminder het aantal cabana’s en plaats er meer ligbedden voor algemeen gebruik. Daarmee is ook het vorige punt verbeterd.

De accommodatie is prima zelfstandig te begaan in rolstoel tot einde zwembad. Het pad naar the beach bar, restaurant Stella, aqua zwembad en strand heeft een helling die zeer steil is. Ideaal als privat delen zwembad tot pad worden gemaakt. Voor iedereen. Ook ouderen, wandelwagens prettig. Zwembaden zwom zelden - nooit iemand. Het hotel verlaten en omgekeerd is een no go. Assistentie vereist.

Wij hebben een fantastische vakantie gehad en raden dit hotel absoluut aan. Bovendien zouden wij mogelijk zeker terugkomen. Dankzij de netheid, het enorme zwembad en de vriendelijke service verdient het een 9. Met een betere aanpak rondom de inchecktijd, ligbedden en de cabana’s zou dit hotel zonder twijfel een 10 krijgen.

Jeg besøger tit resorts i Tyrkiet! Absolut bedste service til dato! Fuldstændig fænomenal. Leverer mere end man forventer.

Great hotel, great food and the sea is amazing