Marktkauf Avis 

Habe eine billige Waschmaschine gekauft,der Servicepoint in Lauchammer Süd war gut,lief alles wie am Schnürchen,geliefert wurde Sie am.25.07.
Mit der Spedition 11.30,bloß Sie verstanden nicht ,das ich im Flur schiefe Wände in der Nische hatte

Gestern am 22.07.2025 im Marktkauf gewesen um Putenkeulen zu kaufen ( Angebot 1 kg für 4,99 € ) wir haben uns brav an der Theke angestellt 5 Kunden vor uns die nur Grillfleisch gekauft haben. Als wir an der Reihe waren und 2 Kg Putenkeulen kaufen wollten wurde uns gesagt: Tut mir sehr leid ich habe gerade die letzten verkauft !!! ??? Erstens war das gelogen keiner der Kunden vor uns hat Putenkeulen gekauft und Zweitens wieso sind die Prospekt Angebote bereits morgens um 09:00 Uhr !!! ausverkauft ??? Das ist nun schon das zweite mal innerhalb von 2 Wochen, das letzte mal waren es Erdbeeren und Nektarinen aus dem Prospekt die nicht vorrätig waren. Bisher hat uns die große Produktvielfalt im Marktkauf überzeugt aber da man sich scheinbar nicht mehr auf die Vorrätigkeit der Prospekt Angebote verlassen kann werden wir uns den Umweg sparen. Kleiner Tipp Kundenservice geht anders !

Ganz miese Erfahrung gemacht, hätte ich mal auf die ganzen schlechten Bewertungen gehört.Habe mir eine Mobile Klimaanlage bestellt und sofort in Echtzeit bezahlt,dann 4 Tage später Bestellung storniert steht ganz klein bei meiner Bestellung keine Mail oder sonnst was und jetzt Versuche ich mein Geld zurück zu bekommen aber das ist nicht mal so leicht da einen zu erreichen.

Rückzahlungsfristen werden nicht eingehalten. Angeblich kein Feedback von Dienstleistungspartner, obwohl dessen Bestätigungsmail vorliegt. Kundenservice katastrophal.

Hatte ein E-Bike am 19.04.2025 bei Marktkauf online gekauft. Sollte versandt worden sein. Wurde aber nie geliefert.
Erst nach Einschaltung von Paypal habe ich das Geld im Juni wieder bekommen.
Meine eingelösten 3068 Paypackpunkte habe ich bisher leider nicht wieder bekommen. Auch keine Rückmeldung meiner Mails.

War das erste und letzte Mal, dass ich hier online bestellt habe. Abwicklung läuft über die Firma NeS GmbH. Kundenservice katastrophal. Falsche Lieferung erhalten, Widerruf und Retoure angefordert. Dann sollte ich Fotos schicken. Hab ich gemacht obwohl dies innerhalb der Widerrufs-Frist unbegründet widerrufen werden kann. Weitere Erinnerung. Nichts passiert. Man stellt sich tot. Werde wohl anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen. Kosten werden dann umgelegt auf den Verkäufer.

Am 26.05.2025 um 10:25 Uhr betrat ich den Marktkauf in Gelsenkirchen. ich wollte 4 Getränkekisten mit Leergut in die bereitstehenden Rücknahmeautomaten eingeben. Tatsächlich waren alle 5 vorhandenen Automaten defekt. Darauf hin begab ich mich zur Information um mir von einer Mitarbeiterin in einer patzigen Art und Weise sagen lassen zu müssen, dass das nicht ihr Problem sei. Die Nachfrage ob sie mir ihren Namen verraten würde beantwortete sie mit einem kurzem "Nö" und drehte ihr Namenschild schnell um. Später nahm ich wahr, dass sie von einer Kollegin mit dem Vornamen Anja angesprochen wurde. Ich bat sie die Filialleitung sprechen zu dürfen. Nach 5 Minuten erschien Frau Grote und teilte mir ebenfalls mit, dass sie sich nur entschuldigen kann, der Techniker ist bestellt und mehr könne sie nicht für mich tun. Meinem Einwand dass die Gesetzeslage in diesem Fall vorsieht das Pfandgeld an der Kasse manuell auszuzahlen kam sie ebenfalls nicht nach. Mir blieb nichts anderes übrig als das Leergut wieder ins Auto zu packen und mir vorzunehmen diesen Laden nicht wieder zu betreten.

Wie kann es sein,dass am Fleischtresen bei Marktkauf Heide noch immer völlige Ahnungslosigkeit über Herkunft, Haltungsformen der Nutztiere herrscht?? Zum wiederholten Male wurden meine Fragen mit Schulterzucken und ' keine Ahnung ' beantwortet '
Eigentlich unglaublich in der heutigen Zeit.

Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, Nachfragen ignoriert, habe dann storniert, da ich das bestellte anderweitig schneller besorgen konnte, Ware wurde später trotzdem versandt. Warte nun seit Wochen darauf, mein Geld zurück zu kriegen.

Bestellung storniert. Trotzdem wurde geliefert und stand vor der Türe. Direkt an der Straße, für jeden einsehbar.
Bis jetzt noch keine Rückerstattung erhalten.
Email Kontakt war extremst unfreundlich.
Kann nur abraten.

Leider sehr enttäuschend – nicht zu empfehlen

Ich würde nicht wieder bei dieser Firma bestellen. Es wurde eine Lieferung innerhalb von drei Tagen versprochen, doch ich warte nun bereits seit fast einem Monat – ohne jegliche Rückmeldung. Weder telefonisch noch per E-Mail ist das Unternehmen erreichbar. Die E-Mails scheinen nicht anzukommen, eine Telefonnummer ist nicht auffindbar und auf meine Kontaktversuche erhielt ich keinerlei Antwort. Bis heute ist meine Bestellung nicht eingetroffen. Ich kann nur dringend davon abraten – ihr werdet es sonst bereuen.

Eigentlich sehr gut. Aber wenn man für Zöliakie erkrankte, die Gluten freien Produkte neben die Brotschneidemaschine stellt, muss man sich mal überlegen, wer da beim Planen geschlafen hat…

"Hände weg ! Nicht zu empfehlen ! Ich gebe nie was auf Negative Beurteilungen, aber es ist tatsächlich so. Hatte am 01.04.25 ein E Bike bestellt , mit Lieferfatum 12.04.25. Am 10.4.25 wurde mir dies noch telefonisch bestätigt . Habe 11 Tage darauf gewartet , bis mir am 11.04.25 per Email die Bestellung storniert wurde. Hätten nicht genug Fahrräder zum ausliefern .Haben die 1 Tag vor Auslieferung erst im Lager geschaut , ob noch Fahrräder da sind oder was? Sehr unseriös und nicht zu empfehlen!"

Produktauswahl könnte etwas spezieller bzw hochwertiger sein, ist aber alles in allem okay.
Die Gemüsetheke bietet wenig deutsche Produkte, Salate des Öfteren etwas welk.
Die Ananasschneidemaschine wir bereits um 19:00 Uhr abgestellt, d.h. 2 stunden vor Ladenschluss- da fehlt mir jedes Verständnis!!!

Am 22.3. Solarpaket bestellt, am 23.3. Auslieferung bestätigt bekommen. Auslieferndes Unternehmen wurde nicht benannt. Rechnung mit der Vereinbarung zahlbar 14 Tage nach erhalt der Ware enthielt das Datum 14 Tage nach Auslieferung. Wurde aber nach kurzem Mailkontakt berichtigt. Die weitere Frage nach dem Verbleib meiner Ware ist immer noch nicht beantwortet und der Liefertag nicht erkennbar. Heute per Mail eine Kundenabfrage zur Zufriedenheit mit Kundendienst und Ware erhalten. Wurde von mir dementsprechen Sachlich beantwortet. Da weiß die eine Hand nicht was die andere macht und die Vernetzung aller am Verkauf und Versand beteiligten hinkt. Also alle Daumen nach unten!!!!!!
Stand 14.April 2025
Es geht weiter, aber nur mit warten. Die überwiegenden Nachfragen blieben unbeantwortet bzw mit viel Glück kam ein Bearbeitungshinweis. Am 11.04.2025 hab ich dann mal die Hotline angerufen, welche mir sagte, das der Lieferant nicht erreichbar. Eine weitere schriftliche Nachricht meinerseits an das Unternehmen ging dann sofort raus. Meine Klage lautete derart, das man es nicht für notwendig gehalten hat, mich zu informieren und das die Ware weiterhin als Lieferbar (ca 14 Tage) angeboten wird. Da jetzt Ostern/1.Mai und weitere Arbeitsfreie Tage bevorstehen, verzichte ich vorerst auf den Anbieterwechsel. Meine letzte Mail enthielt das Versprechen, sich Mühe zu geben. ........ ich melde mich wieder
Stand 23. April 2025
Am 16. April dann nach neuer Aufforderung meinerseits
eine Charge aus der immer noch angebotenen Ware zu nehmen und mir zuzusenden. Dazu erhielt ich dann auch eine Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung beim Versender GEL Express. Die Eingabe der Nummer ergab unbekannt. Anruf am Folgetag ergab, das weder die Sendungsnummer noch meine persönlichen Daten dort hinterlegt waren. Ostern an mir vorbei sausen lassen und gestern erneut Mail an Marktkauf, man möge doch mal langsam Dampf in den Kessel bringen. Keine Antwort. Heute morgen von mir Anruf beim Marktkauf Sorgentelefon. Eine übrigens sehr kompetente und freundliche Dame , welche die gesamte Situation ein wenig aufhellte. Sie wollte mir dann über beteiligte Kollegen per mail Infos zukommen lassen. Ich glaube nicht mehr daran. ich werde vollends verarscht!!!!! Schade. melde mich hier aber bei Neuigkeiten.
Am 24.04.2025 Widerruf abgeschickt, am 29.4.2025 automatische Eingangsbestätigung erhalten.
So, die Sache läuft immer noch. Der Widerruf wurde einfach ignoriert und mir die Ware am 16.5.2025 geliefert. Da bei mir noch Bedarf bestand, habe ich die Ware entgegen genommen. Ein defektes Teil erreichte damit einen Liefertermin zum 01.06.2025. Bezahlt am 04.06.2025. Der Rechnungsbetrag wurde postwendend und unbemerkt zurück überwiesen. Meine Kenntnis dazu erreichte mich in8/2025. Nach diversem sinnfreien Mailgeplänkel mit Marktkauf erneute Überweisung am 30.09.2025. Und endlich Ruhe. Hatte ich gedacht. Im Juni 2026 nach 8 Monaten der letzten Bezahlung ein Mahnschreiben ekeligster Textform mit ebenso ekeligen Forderungen. Meine Zusendung des Einzahlungsbelegs vom 30.09.2025 ergab, das erneut und wiederrum unbemerkt meine bezahlte Rechnung zurück überwiesen wurde. Ich habe bekundet, erneut die Rechnung in ursprünlicher Höhe, aber nicht die horrenden Nebenkosten ein weiteres Mal zu bezahlen. Bis heute noch keine Antwort. Ich bleibe dran.

Absolut inakzeptabler Kundenservice – Finger weg!

Ich habe bei Marktkauf einen Poolsauger für 600 € erworben, der nach 6 Monaten einen Feuchtigkeitsschaden hatte – ein Feuchtigkeitsschaden bei einem Gerät, das für den Einsatz im Wasser gedacht ist, ist schon an sich fragwürdig.

Da ich zusätzlich eine Garantieversicherung abgeschlossen hatte, wandte ich mich an diese. Die Antwort? Nicht zuständig während der regulären Garantiezeit – ich solle mich stattdessen an den Händler wenden. Gesagt, getan.

Dann begann der Service-Albtraum:

Ticket eröffnet und mir wurde aufgetragen, immer diese Nummer anzugeben.
Foto des defekten Geräts verlangt – natürlich sieht ein Gerät mit einem internen Feuchtigkeitsschaden äußerlich noch neuwertig aus.
Statt einer angemessenen Lösung wurde mir 20 € als „Kulanz“ angeboten – unter der Bedingung, dass ich auf alle weiteren Ansprüche verzichte. Eine Frechheit!
Das Beste kommt noch: Beim Anruf bei Marktkauf konnte die Mitarbeiterin nicht einmal die Ticketnummer zuordnen – laut ihr gehöre sie zu einem Küchenschrank (!). Erst als ich die Original-Bestellnummer durchgab, wusste man, um was es überhaupt geht. Die Mitarbeiterin war zudem unhöflich, inkompetent und völlig überfordert.

Fazit:

Miserabler Kundenservice
Komplett unorganisiert
Frechheit, wie mit Garantieansprüchen umgegangen wird
Mein Rat: Kauft woanders! Wer sich den Ärger und die Zeitverschwendung sparen will, sollte einen großen Bogen um den „Service“ von Marktkauf machen.

Ganz schlechter Laden, zumindest was Retouren betrifft. Probieren mit allen Mitteln das Geld zu behalten. Am 28.02 Email erhalten das die Retoure eingegangen ist und die Rückzahlung 5-7 Tage dauert. Am 10.03 nochmal nachgefragt wo die Rückzahlung bleibt. Am 13.03 eine Email bekommen mit der Frage nach der Sendungsnummer, damit man Nachforschen kann, wo die Retoure geblieben ist. Das ist Verarschung pur. Hätte vorher nach der Bewertung von Marktkauf schauen sollen, hätte mir viel Ärger erspart...

An der Käsetheke des Marktkauf Hemer wollte ich Käse am Stück kaufen. Eigentlich wollte ich den Käse als „dicke“ Käsescheibe kaufen, jedoch wurde mir vom Verkäufer gesagt, dass man bei Mehr nur „Tortenstücke“ schneidet.
Wie bitte??? Was soll denn das? Kann ich keine dreieckige Käsestücke auf dem Brot gebrauchen.
Kaufe ich meinen Käse also wieder bei dem freundlichen Mitbewerber, der den Käse so schneidet, wie es der Kunde braucht. Schließlich hatte ich das Tortenproblem dort noch nie.

Eine Schlange von mindestens 30 Metern, vom 6 Kassen 1 besetzt, dabei der teuerste Laden. Absolut grottig, Personal geht vorbei und keiner fühlt sich zuständig, nur Azubis die überfordert sind an der Kasse. Würde gern Foto Posten aber geht hier leider nicht
Es geht übrigens um den Marktkauf Nowak in Iserlohn/Hemer

War dringend eine hose für arbeit benötigt , meine größe gekauft und war zu klein 38/32 , die weigern sich mir das geld zürückerstatten da die ware angeblich preislich reduziert war jetzt muss ich mich mit ihnen am montag telefonisch in kontakt setzen , ich hab was besseres zu tun ist ein saftladen soviel stress für 30€
Ware ist in neuzustand inkl verpackung ....