Délai de livraison plus long que les 3-5j annoncer , une fois arriver la boîte de ma paire de chaussure est dans un sale état. Je ne pense pas repasser commande
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J’ai commandé de belles baskets et comme tous consommateurs, on s’impatiente de voir l’arrivée de notre colis. J’ai envoyé deux messages par messenger et c’est Eva à chaque fois qui m’a répondu avec b... Voir plus
Bon, après plusieurs semaines d'attentes et avec le soutien constant du service client Martin Valen, j'ai enfin reçu ma commande. Et j'en suis vraiment très ravis 😊. Les chaussures sont vraiment... Voir plus
Une belle expérience client de la prise de commande jusqu'à la livraison et ce en pleine période de Noël (livraison en 3 jours ouvrés). Un sans faute avec des cadeaux dans le colis (une paire de chaus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Coordonnées de contact
Hamburg, Allemagne
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
4,0
Bien
371 avis
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Première commande et vraiment…
Première commande et vraiment satisfait! Livraison rapide!
1 août 2022
Avis spontané
Très content
Bon, après plusieurs semaines d'attentes et avec le soutien constant du service client Martin Valen, j'ai enfin reçu ma commande. Et j'en suis vraiment très ravis 😊.
Les chaussures sont vraiment à la hauteur de mes attentes, et pour s'excuser Le service client m'a offert de nombreux petits cadeaux en plus ! 😉
Pour finir, je vous recommande vraiment les chaussures Martin Valen ça vaut le coup , c'est vrai que l'attente de la livraison peut sembler long à cause de la situation sanitaire actuelle, mais en fin de compte on est satisfait .
1 juin 2021
Avis spontané
Je suis très content de ma commande en…
Je suis très content de ma commande en plus de bonne qualité j'adore 😍
Je vais la montrer à mes potes pour qu'ils la commande aussi...
27 avril 2021
Avis spontané
Basket de très bonne qualité superbe…
Basket de très bonne qualité superbe aussi malgré une attente de presque 2 mois pour cause de rupture de stock je ne regrette pas d'avoir attendu. Avoir la qualité dans le temps
27 avril 2021
Avis spontané
Help ! Chaussures qui couinent
J'ai commandé l'année denière une paire de basket de bonne qualité. Le problème est que mes chaussures couinent quand je marche ce qui m'embête beaucoup car c'est assez bruyant.
Est ce que quelqu'un aurait une solution pour y remédier ?
1 après même en les portants elles vont encore du bruit.
Merci
21 avril 2021
Avis spontané
J’ai beaucoup aimé leur style les…
J’ai beaucoup aimé leur style les vêtements qu’il propose j’ai commandé en France et c’est arrivé en deux semaines merci à eux je re conseille vraiment leurs articles
12 avril 2021
Avis spontané
Satisfaction
Des produits de qualité ainsi qu'une agreabilite lors de l'ouverture du colis. Je recommande fortement.
18 mars 2021
Avis spontané
Très satisfait !
De la bonne qualité ! Le service client toujours au top et réponse rapide et efficace.
Les chaussures sont de très bonne qualité et fidèle aux photos.
Je vous le recommande 👍🏼
4 mars 2021
Avis spontané
Très content du produit!
Très content du produit, les chaussures sont top! La livraison a été rapide malgré la situation, je recommande!
31 décembre 2020
Avis spontané
Une belle expérience client …
Une belle expérience client de la prise de commande jusqu'à la livraison et ce en pleine période de Noël (livraison en 3 jours ouvrés). Un sans faute avec des cadeaux dans le colis (une paire de chaussettes à damier blanc/noir, un bon de réduction de 10 euros à faire valoir lors d'un prochain achat, un sac à chaussure et un désodorisant voiture). Ravi
24 décembre 2020
Avis spontané
Service incroyable!!
Je viens de recevoir ma commande et c'était incroyable !! Il y avait beaucoup de cadeaux et les chaussures sont également de grande qualité! De plus, le service client a été très utile dans tout le processus! J'ai trouvé ma marque!
6 décembre 2020
Avis spontané
Chaussures très bonne qualité !
Chaussures de tres bonne qualité je recommande fortement livraison très rapide 👌
4 décembre 2020
Avis spontané
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, vendeur très réactif. Dans le colis de nombreux « cadeaux » comme une paire de chaussettes, une pochette pour ranger les chaussures, un parfum pour voiture avec le logo de la marque et un bon de réduction de 10€. Bref je recommande en plus les chaussures ont l’air de bonne qualité.
24 novembre 2020
Avis spontané
Merci beaucoup
Merci beaucoup , j'ai souvent commander sur internet mais j'ai jamais eu une commande aussi bien préparer avec une paire de chaussette et un code de promos sans parler des chaussures qui sont à la bonne taille et elles sont belle , bref c'est parfait continuer comme ça Martin Valen je vais commandé plus souvent sans me soucier 😊👍🏼
19 novembre 2020
Avis spontané
Huge brand
A brand of great quality and irreproachable blameless. I recommend
13 novembre 2020
Avis spontané
La livraison a était très rapide
La livraison a était très rapide, j’ai commander 2 paires de chaussures, ils sont come sur les photos, une bonne qualité. Merci beaucoup 😊
13 novembre 2020
Avis spontané
Retard de livraison
10 septembre 2020
Avis spontané
Réponse : Martin Valen
Bonjour cher Julien,
Nous espérons que vous vous débrouillez bien et nous sommes désolés si des inconvénients sont causés par nous.
Mais, puisque nous avons essayé de vous faire plaisir lors de nos précédents contacts, nous espérons que le problème actuel a été résolu pour vous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, n'hésitez pas à nous contacter via info@martinvalen.com
Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous espérons vraiment votre compréhension et nous sommes impatients de vous entendre bientôt.
Cordialement
Mauvaise appréciation si on doit faire…
Mauvaise appréciation si on doit faire un retour
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse : Martin Valen
Bonjour chère Géraldine,
Nous espérons que vous vous débrouillez bien et nous sommes désolés si des inconvénients sont causés par nous.
Mais, puisque nous avons essayé de vous faire plaisir lors de nos précédents contacts, nous espérons que le problème actuel a été résolu pour vous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, n'hésitez pas à nous contacter via info@martinvalen.com
Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous espérons vraiment votre compréhension et nous sommes impatients de vous entendre bientôt.
Cordialement
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