Mascotas Ávila, ¡animales felices! Avis 14

TrustScore 3.5 sur 5

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À propos de l'entreprise

  1. Animalerie
  2. Magasin d'alimentation animale
  3. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

Somos una empresa especializada en el cuidado integral de mascotas, con presencia en varias ciudades de Andalucía y un objetivo muy claro: mejorar la vida de los animales y la de las personas que conviven con ellos. En nuestro día a día trabajamos para ofrecer una experiencia completa, combinando tienda especializada, servicios veterinarios y peluquería, siempre con un enfoque centrado en el bienestar animal. Seleccionamos cuidadosamente cada producto de nuestro catálogo, apostando por marcas de calidad y soluciones adaptadas a las necesidades reales de cada mascota, ya sea perro, gato u otros animales. Además, contamos con un equipo de profesionales apasionados por los animales, que asesoran de forma cercana y personalizada para ayudar a cada cliente a tomar la mejor decisión. Creemos que cada mascota es única, y por eso buscamos ofrecer recomendaciones que se adapten a su edad, tamaño, estilo de vida o necesidades específicas. También estamos comprometidos con la innovación, incorporando nuevas herramientas digitales que facilitan la compra y mejoran la experiencia del cliente, tanto en tienda física como online. Nuestro propósito va más allá de vender productos: queremos acompañar a cada cliente en el cuidado diario de su mascota, generando confianza, cercanía y una relación a largo plazo basada en la calidad y el buen servicio.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

14 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio

Excelente servicio siempre informado sobre el paquete. Buenos precios y variedad de productos

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Mascotas Ávila, ¡animales felices!

¡Muchas gracias, María Isabel, por tu valoración de 5 estrellas! 😊

Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y que has valorado tanto el seguimiento del pedido como nuestros precios y variedad de productos. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible a todas las familias peludas 🐶🐱

¡Esperamos volver a verte pronto en Mascotas Ávila!

Noté 5 sur 5 étoiles

Compra seresto

El pedido fue fácil de hacer y llegó en plazo. Era el precio más económico

18 avril 2026
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Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros para la compra de Seresto! 😊

Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó fácil, que el pedido llegó dentro del plazo esperado y que encontraste el mejor precio en Mascotas Ávila.

¡Esperamos volver a ayudarte muy pronto! 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Rápido

Todo correcto y rápido

18 avril 2026
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¡Muchas gracias, Carlos, por tu valoración de 5 estrellas! 😊

Nos alegra saber que todo ha ido correcto y que has recibido tu pedido de forma rápida. En Mascotas Ávila trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible 🐾

¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!

Noté 5 sur 5 étoiles

Experiencia sublime

La experiencia ha sido muy positiva, tanto en seriedad del comercio como en el servicio de entrega ,todo fabuloso .Volveré a comprar sin duda

20 avril 2026
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¡Muchísimas gracias, María Dolores, por tu valoración de 5 estrellas y por tus bonitas palabras! 😊

Nos hace muchísima ilusión saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que has quedado satisfecha tanto con nuestro servicio como con la entrega. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día 🐾

Será un placer volver a atenderte en Mascotas Ávila. ¡Te esperamos pronto!

Noté 5 sur 5 étoiles

Productos de calidad y envío rápido

Me gusta la arena aglomerante con carbón, genera poco polvo. El envío es muy rápido, con correo express.

17 avril 2026
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¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 😊

Nos alegra saber que estás satisfecho/a con la arena aglomerante con carbón y que valoras tanto su calidad como el poco polvo que genera. Además, trabajamos para que los pedidos lleguen lo más rápido posible, así que nos encanta saber que tu experiencia con el envío ha sido positiva 🐾

¡Gracias por confiar en Mascotas Ávila y esperamos verte de nuevo muy pronto!

Noté 5 sur 5 étoiles

Recomiendo Mascotas Avila

Entrega rapida

16 avril 2026
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¡Muchas gracias por tu recomendación y por tu valoración de 5 estrellas! 😊

Nos alegra saber que has quedado satisfecho/a con la rapidez de la entrega. En Mascotas Ávila trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y que vuestros pedidos lleguen cuanto antes 🐾

¡Esperamos volver a verte muy pronto!

Noté 1 sur 5 étoiles

No puede ser q lleve a urgencias a mi…

No puede ser q lleve a urgencias a mi perra con dolor en la boca y me cobre 100 euros por decirme q tiene una muela rota por un golpe y q la lleve a mi veterinaria a la cual solo le hizo falta mirarla para saber q tenía la mandíbula rota. Y ahora el perro de unos amigos , le dan un mal diagnóstico y su perro joven muere en dos días en plena revisión. El perro rabiando de dolor y le recetan pastillas en vez de ponerle gotero para el dolor y la fiebre q según ellos era por el estrés “””” fiebre por el estrés”””””” INCREÍBLE “”””””” muerto con lo joven q era y un perro feliz lleno de vida , No tenía nada una contractura le dijeron . Y ahora su familia está destrozada por q se ha muerto en dos días y de repente en la clínica . Quien paga ahora por tanto daño?

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pésimo servicio

Pedí un pienso para perro el día 8 de marzo y a día de hoy, 18 de marzo todavía no lo he recibido.. despreocupados, desatendido su responsabilidad

8 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mascotas Ávila, ¡animales felices!

Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente tu malestar por la demora en la entrega.

En este caso hubo una incidencia con el servicio logístico que afectó al reparto, aunque sabemos que eso no quita la frustración de no recibir el pienso en el plazo esperado. Queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas.

Nos gustaría que pudieras darnos otra oportunidad para demostrarte que esta situación no es algo habitual en Mascotas Ávila, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido y atento a nuestros clientes.

Gracias por compartir tu experiencia.

Noté 5 sur 5 étoiles

Precios competitivos y envío rápido

Precios competitivos y envío rápido. He pedido ayer por la tarde un collar Seresto, que encontré en esta tienda más barata q en las otras competencias y acabo de recibir, ni 24h han tardado. Enhorabuena y a seguir así chicos!

5 mars 2026
Avis spontané
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¡Muchísimas gracias, Erno, por tu valoración de 5 estrellas! 😊

Nos alegra muchísimo saber que encontraste el collar Seresto al mejor precio y que además lo recibiste en menos de 24 horas. Trabajamos cada día para ofrecer precios competitivos y un envío lo más rápido posible, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo 🐾

Gracias de nuevo por confiar en Mascotas Ávila y por tus palabras de ánimo. ¡Seguiremos dando lo mejor! 💪

Noté 1 sur 5 étoiles

Yo no compraría.

Yo no compraría.

Hice una compra por la web de un collar julius con asa y doble cierre de seguridad, un collar que ya tengo para mi perro de 40kg y como está muy viejo lo quería sustituir.

Me llegó un modelo distinto, que no tenía doble cierre y me puse en contacto. Lamentablemente me atendió "Mayte" que según ella es el mismo modelo. hasta le mandé foto del mío y el nuevo donde se aprecia perfectamente.

Tocará reclamación por paypal y en consumo.

21 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Muy decepcionada con el servicio post…

Muy decepcionada con el servicio post venta. En paquete me llegó totalmente deteriorado aunque el interior “aparentemente” parece estar bien, con un tornillo que no sé a qué pertenece. Solicito la devolución y que me hagan entrega de otro producto (jaula de roedores) más pequeña porque viendo el trato a los paquetes tan grandes prefiero algo más pequeño. Y me dicen que tengo que enviar el paquete por mi cuenta y ya cuando lo reciban proceden a la devolución, términos que no dejan claros en su página web. No volveré a comprar ni lo recomiendo.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Niegan mandarme el pedido

Pedi comida para conejo. Me mandaron comida para gato por error suyo y no queren mandarme mi pedido o devolver el dinero hasta que no devuelvo el pedido que no pedí y que ellos deben recoger. Ahora estoy esperando dos dias que recogen su paquete e insisten que debo esperar en casa cada de 11 hasta 15 para que lo recogen, pero después nadie ciene. Son unas sinverguenzas increibles.

13 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Confianza total, muy recomendable

Empresa seria, buenos precios.

Atención personalizada, tanto en tienda física como en web a través del contacto. Me da mucha confianza que las personas de atención al cliente conozcan tan bien los productos que venden.

7 novembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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