Mataservice Avis 83

Dårligt service i Matas i Vestsjællandscentret
Jeg blev mødt af personale der var meget arrogante, intet smil eller høflighed. Der trænger til en kursus i kundebetjening. Jeg følte mig at jeg forstyrrer hende, da spurgt efter en vare. Jeg gik ud og købte tingene hellere en anden butik.

Var i Matas i Frederiksværk for at gøre mine julegave indkøb, ( 11 stk af ca 6-700kr ) men måtte køre til Frederikssund da personalet ikke havde tid til at betjene kunderne, da de var ved at flytte om på butikken.
Så dårlig service. 🤬

Matas Vanløse kronen Service niveauet er meget dårlig og er faldet betydeligt.
Eftermiddagen til torsdag, bliver mødt af en som hverken gav et 'Hej' eller 'goddag'. Blev selv nød til at spørge om en kvittering, da hun havde travlt med at kigge i sin telefon. Og snakke med sin kollega

Hold kæft hvor er det dårlig service synes at det er uccaptabelt,
Det var noget af en dårlig service af en amatør og virkelig ignorant

Jeg kommer ind i Matas. Efter at have kigget efter mit produkt i butikken, går jeg op til kassen. Jeg spørger efter det produkt jeg har set på nettet og får så afvide at det var et Black friday tilbud og at det kun var på nettet. Jeg siger tak for hjælpen og går så over for at kigge på ligende produkter, for at se om der var noget der kunne matche. Herefter bliver jeg så mødt at kommentaren “men vi har altså lukket nu”, med en forfærdelig attitude. Jeg kunne tydeligt mærke, at jeg ikke fik hjælp til at blive færdig, jeg ville ikke kunne købe noget og jeg skulle bare forlade butikken hurtigst muligt. De havde lukket døren, så der ikke kom flere ind, men havde ikke i sinde at min tur i butikken skulle afsluttes på en ordentlig måde.

Normalt ønsker jeg at støtte de fysiske butikker.
Men som mand 70+ bliver man overset negligeret, hvis der er kunder som skal have neglelak parfume osv.
Det er noget som jeg har oplevet i flere af deres butikker, men værst er det i Bagsværd.
Fremover køber jeg vitaminer og lign på nettet

En gang var det hyggeligt at komme i butikken på Perlegade Sønderborg. Jeg blev mødt af personale der virkede en smule arrogante . Der trænger gevaldigt til udskiftning i personalet el kursus i kundebetjening. Jeg følte mig ikke velkommen.

Horrible driving school. You will end up paying double and they are very rude.

Jeg går aldrig i Matas I Kolding Storcenter mere.

Jeg skulle ind og finde en god pudderfoundation, som IKKE er testet på dyr, og havde lidt en idé om at det skulle være KvD’s, men ville dog gerne kigge på andre muligheder.

Står og kigger lidt søgende rundt, og en medarbejder (ret ung) ignorerer mig ganske enkelt, og vender ryggen til mig da jeg går hen imod hende.

Meget modstræbende vender hun sig imod mig, og jeg forklarer pænt og høfligt hvad jeg leder efter. Uden et ord går hun lidt rundt om mig, og jeg må selv siger “jeg har kigget på KvD’s men vil gerne se om I har andre mærker der måske er i en lidt anden prisklasse.” Hun fortsætter den lidt arrogante og mutte attitude, og efterlader mig ved noget make up for at spørge en kollega til råds (fair nok tænker jeg) - men: De ender begge med at ignorere mig fuldstændig, og den anden medarbejder går hen for at hive et Maybelline produkt frem, selvom jeg specifikt har udtrykt at jeg IKKE vil ha’ noget som er testet på dyr.

Intet smil, ingen forklaring, bare arrogance og en ret “du ved ikke helt hvad du snakker!” om tone.

Jeg er selv salgsassistent, jeg behandler selv mine kunder ordenligt, og dét der var virkelig den mest arrogante og dårlige service jeg nogensinde har oplevet!

Jeg kommer ind i alm. tøj, ingen make up og er sød og rar, men føler at jeg blev behandlet som en bums ude fra gaden, og at jeg selv vidste mere om produkterne er simpelthen en falliterklæring.

Jeg sætter ikke mine ben i den forretning igen, for jeg vil simpelthen ikke finde mig i at blive set ned på og behandlet på den måde.

Kolding kan lære noget af eksempelvis Vejle, hvor de i gågaden ved Føtex er overstrømmende glade og hjælpsomme.

Håber virkelig at der kommer ændringer i Kolding, for det der er simpelthen under al kritik.

Var i matas Løgstør med min kone og mine to døtre. Da vi er på vej ind i butikken går alarmen igang jeg ved ikke om det er os der udløser den , men det får ekspedienten til at holde øje med os meget ubehageligt at være der. Mine døtre køber noget i butikken på vej ud går alarmen så igen. Vi forklarer det gjorde den også da vi kom .Men ekspedienten ville se min datters håndtaske hvorefter hun roder den igennem og tager alt op fra tasken. Det er det værste jeg har oplevet, at blive mistænktligjort på den måde . SØRME GOD KUNDESERVICE. Det er sidste gang vi har handlet der. P.s de skulle få lavet deres alarm i stedet for at mistænkeliggør kunderne

Jeg skulle købe en mascara(strøget), men de har ikke nogen testere, dvs. jeg aner ikke hvad jeg køber. Så jeg kom hjem med en mascara, som ikke gav mine vipper et godt resultat!
Meget bedre service i Magasin:).
Matas på Vesterbrogade kbh har de ikke skyldefarve, så vi gik i Føtex!
Nej tak til Matas og den uendelige dårlige service.
Vil hellere gå i Magasin og få den rette vejledning & betale lidt mere, for at få det rigtige produkt med hjem:)

Fik marts 2021 et originale GHD IV styler i gave, det virkede ikke , gik i Matas som ikke kunne hjælpe med reklamation, skulle henvende mig hos GHD. Under møg og besværlig information fik jeg endelig anmeldt/sendt glattejern til GHD, efter 3 uger måtte jeg skrive om de havde modtaget det, det havde de ikke trods rette label. Bad dem kontakte deres reklamations afdeling "pludselig " dukkede det op og 3 dage efter fik jeg det fremsendt. Dog manglede der information om det var det samme glattejern, som var blevet lavet eller om det var et nyt. Gik i Matas da jeg ville bytte mit glattejern til et andet og dyrere. Her blev jeg informeret om at min bytteret var frafaldet, da jeg havde startet en reklamation, samt at GHD /Wella har sendt det retur en i anden emballage , så det også gør jeg ikke kan bytte det i Matas. Jeg er mildest talt rasende over den lange manglende dårlige information, ikke mindst at min bytteret er frafaldet, det er total bondefangeri i mine øjne. Man køber et produkt i Matas, de har intet med reklamation at gøre, det får man absolut ikke information om ved køb. Jeg føler mig så meget snydt, kan ikke bytte mit glattejern til et andet, vil ingen gang have mine penge retur. KØB aldrig et glattejern i Matas eller hos GHD, skal nævnes at jeg " kun " har tændt , det har rørt mit hår, her blev jeg opmærksom på at det ikke virkede, derudover påstås det ydermere at jeg har brugt det ,så af den årsag kan jeg heller ikke bytte. Når du køber en buks kan du prøve den , returnere den i pæn stand, få dine penge tilbage, det sker ikke her. Til Matas -Det er ikke ok at i frasiger jer al ansvar- se ovenstående mail , ikke mindst er jeres unge piger absolut ikke servicemindet ved sådanne henvendelser ( Matas Rødovre )Mvh Maibritt Schiøtz

Matas i søndrecentret, Skive; I får 1 stjerne og absolut kun fordi jeg ikke kan lave en anmeldelse ellers.
Til dagligt står jeg selv i butik, jeg er glad for mit arbejde og jeg mener at alle og enhver der selv vælger at stå i butik også godt må vise en smule engagement. Behøver jeg at sige det er KUNDER i lever af? Jeg oplevede igår en meget doven/lad/ligegyldig service i butikken. Jeg kommer ind i butikken og går over til væggen med parfumer. Spørger efter et specifik mærke i parfume og hvor det står henne, hvorefter den unge “kassemedarbejder” (med fødderne placeret solidt bag disken) peger på den lange væg og siger: “der ovre”. Da jeg stadig ikke kan finde det ene mærke jeg leder efter, spørger jeg igen og får samme svar IGEN!!!! Dog efterfyldt at en pegefinger på den lange væg!!! Da jeg endelig finder den parfume jeg skal bruge, så spørger jeg om den eksisterer i 100 ml. Hvortil man får et ligeså flabet og nedladende svar. Jeg spørger så forsigtigt om jeg må bede om en prøve af parfumen, hvor medarbejderen lige skulle være færdig med at sætte skilte i beholdere, før hun kunne gøre noget som helst.
Jeg synes helt oprigtigt det er synd at tvinge personalet til at stå i en butik, hvor de ikke har lyst til at være. Jeg ved godt det var søndag, det var måske en træls dag at arbejde, men nu er det vel ikke min eller andre kunders skyld.

Matas i Vallensbæk. Jeg undre mig over at den håndsprit der tilbydes til kunderne ved indgangen, kun er 70 procent. Når vi ved at den SKAL være mindst 83- helst 85 procent for at kunne virke på virus. De fleste der går ind i Matas rør ved "testerne" fordi man må. Det er falsk tryghed og smittetallet på Vestegnen er skyhøjt. Matas, sku op for den godkendte sprit 85 procent, som I selv sælger på nettet, som det godkendte håndsprit. Jeg har gjort opmærksom på ovennævnte 3 gange i butikken, henover de sidste 10 dage. Derfor denne feedback.

Matas personalet forstår sig ikke på service. Når deres testere ikke er tydelige og kunden kigger og undersøger produktet, bliver man beskyldt for tyveri fordi, man bryder produktet. At vide hvad man køber er åbenbart ikke vigtigt!
Desuden har matas deres egne facebook sider for de forskellige butikker, hvor man ikke kan anmelde dem. Kundens mening er åbenbart heller ikke vigtig.

Jeg har flere gange i matas vericenteret risskov fået rigtig dårlig behandling. I dag stod jeg og kiggede på en mascara på udsalg, jeg ville se børsten på en af dem, og så styrtede der en ekspedient hen til mig og sagde, at når man brød en mascara så skulle man købe den ellers er det ligesom tyveri. Det ville være tyveri, hvis jeg ikke købte den. Man kunne ikke se hvilken en der var en tester, da de alle stod i et stort glas. Hun verbalt overfaldte mig. Jeg sagde så, at de altid havde den dårligste betjening, men det mente hun ikke at deres anmeldelser tydede på, hun fortsatte med at diskutere, og havde tydeligt vist sat sig sur på mig uden årsag. Matas service stinker! Deres ekspedienter er som regel nogle idioter! Køb andensteds, hvor de forstår service og sætter pris på kunden. Gå aldrig i matas vericenteret.
Jeg giver bedre service end de gør ved salg af mine gamle ting på marketplace.

Har lige været i Matas i Vestergade Odense og købt kinesiologi tape da jeg har problemer med min skulder. Den stod et stort fint skilt hvorpå der stod 20% på sportsvare samt udsalg skilt på den pågældende vare. Men sjovt nok så var den 4 kr dyre ind for 1 måned siden. SÅ LAD DOG VÆRE . Og det er ikke de 4 kr men princippet i at skrive 20% og så sætte varen op 🤔

Fritaget person smidt ud af vagter for ikke at bære mundbind

Jeg vil gøre matas opmærksom på at følge sundhedsstyrelsens retningslinjer for folk der er fritaget for at bære mundbind / visir:

Hvem er undtaget for anbefalingerne om brug af mundbind?

Et mundbind må ikke medføre betydeligt ubehag for bæreren eller påvirke funktionsevnen. Mundbind skal som udgangspunkt kun bruges af personer, der forstår at bære det korrekt og selv kan tage det af og på.

Sundhedsstyrelsen har vurderet, at følgende personer kan undtages for krav om brug af mundbind:

Børn under 12 år.
Personer, der på grund af fysiske eller mentale forhold ikke kan bruge mundbind korrekt. Det kan være personer med fx nedsat syns- eller høreevne, lammelser, udviklingshæmning, demens, eller andet, der gør at de ikke er i stand til at bære mundbind eller visir, fx fordi at mundbindet ikke slutter tæt, ikke kan anvendes efter hensigten eller forhindrer udførelse af vigtige funktioner såsom fx mundbetjent kørestol.

Personer som har betydeligt ubehag ved brug af mundbind. Det kan være personer som oplever, at mundbindet forværrer allergi, giver eksem eller anden hudsygdom.
Det kan også være personer, hvor mundbindet kan give vejrtrækningsproblemer, eller forværre symptomer hvis man i forvejen har angst eller vejrtrækningsbesvær, fx KOL.
Mundbind skal generelt fjernes, hvis der opstår svære gener og ubehag, som fx vejrtrækningsbesvær eller kvælningsfornemmelse.

Mundbind kan også fjernes helt eller delvist, hvis der er en god grund til det, fx

- Ved kortvarig indtagelse af mad og drikke.
- Under samtale med personer, der skal mundaflæse. - Hvis politiet skal foretage identifikation.
- Hvis børn/unge eller personer med psykisk eller fysisk funktionsnedsættelse af forskellige årsager, skal trøstes eller bliver skræmt over brugen af mundbind eller visir.

Læs mere på coronasmitte.dk

Husk, at der kan være en god grund til, at en person ikke bærer mundbind, og at årsagen ikke altid er synlig.

Der skal ikke forelægges dokumentation, som fx en lægeerklæring, for at en person af den ene eller anden grund ikke kan anvende mundbind eller visir, og der skal ikke påkræves et krav om dette, hverken i kollektiv transport, på restauranter, butikker mv. Vi anbefaler ikke at personer der af ovenfor nævnte grunde ikke anvender mundbind eller visir, bortvises eller bliver nægtet adgang.

Konklusionen er at I bliver nødt til at informerer jeres ansatte om at respekterer folk der er fritaget for mundbind / visir

Med Venlig Hilsen
Berith Zenia Fagergaard

Top professionel betjening af Erbe i Frb. Centeret. Tak for grundig og god vejledning 🙏 Dejligt du havde så meget baggrundsviden.

Jeg får tilsendt en parfume i feb. Ifm. min fødselsdag. Min veninde bor i Hadsten og havde købt den inde i Aarhus i en Matas. Jeg åbnede den ikkestraks, da det er min yndlingsduft, og har gang i een i forvejen.
Jeg åbner så æsken i sidste uge, men spray “dutten” trillede på gulvet, jeg prøvede at sætte den på, dette var ikke muligt, da den var knækket..
Jeg lagde det hele i æsken igen , gik op i min lokale Matas på HC Ørstedsvej.. her var intet muligt uden bon, som jeg forøvrigt i forvejen havde efterlyst hos min veninde.. 2 damer beklagede situationen, men kunne intet gøre uden bon.
Jeg bad om en mail adresse til Wersage, men fik i stedet udleveret en adresse til Matas kundeservice...
For 2 dage siden går jeg så ind i en anden stor Matas med problemet, og en venlig dame sagde straks, “den er defekt” du får bare ombyttet til en anden. Der blev overhovedet ikke spurgt til bon eller andet..
Jeg blev superglad og takkede for den fine behandling.
Jeg forstår stadigvæk ikke at de to først omtalte damer ikke havde bedre forståelse for problemet, når jeg står med både æske og cellofan mm ..
Jeg har fuld forståelse for at bon skal være tilstede, men efter 1/2 år havde min veninde ikke forventet en forespørgsel. ( slet ikke da hun vidste det var min yndlingsduft)
Jeg kunne godt have ønsket, at personalet i alle Matas havde en fælles holdning til kundebehandling.