Matelma Avis 70

Toujours pas de nouvelle de ma commande effectuée le 13 07 2025, toujours bloquée à Groningue GR depuis le 14 07 2025.
Si vous ne parvenez pas à livrer dans les délais, vous pourriez au moins prévenir le client et lui proposer le remboursement.
En ce qui me concerne, je demande le remboursement si je ne reçois pas ma commande dans les plus brefs délais.

Voici 16 jours que le paiement de ma 1ère commande auprès de Matelma a été reçu et confirmé par le vendeur. 16 jours que les produits renseignés comme disponibles et commandables sont au stade de l'emballage. Malgré 2 relances par les différents canaux mis en relation (service client) proposés par Matelma, je suis sans aucune information sur ce qu'il adviendra de ce payement. Je viens de procéder à une 3ème relance ce jour. Ce vendeur n'est pas sérieux. Je vous conseille de passer votre chemin car je constate que je ne suis pas le seul à être victime de la malhonnêteté de Matelma.

En fait plutôt moins 1 étoilé!
Une commande jamais reçue.
Le suivi GLS la signale au centre de Groningen depuis le 6 mai 2025.
J'ai signalé le problème sur le site de Matelma par 2 fois. Aucune réponse. Il s'agit d'une commande de 202 euros. Je ne sais plus que faire.
Suite: Matelma m'a répondu rapidement après la publication de mon avis en me proposant un remboursement. J'attends maintenant que ce soit fait

Plantas mal acondicionadas e em mau estado sem qualquer qualidade.
Déception total et perte d'argent
NAO RECOMENDO

bonjour je viens d'acheter des bacs a fleur a reserve d'eau de la marque prosperplast . ce sont de tres mauvais produit qui sont fendu et donc l'eau se pert. et pas moyen de contacter matelma ni par telephone et l'adresse de contact mail n'existe pas ... catastrophe a eviter ce site et ces produits que l'on trouve un peu partout

En aout 2022 j’ai commandé une fosse septique pour mon chien ; fosse que j’ai installé en mars 2023 avec l’arrivée de mon chien. Depuis son placement j’ai du la vider manuellement deux fois ( vider les excréments de la cuve et ceux qui se situent dans le trou d’un mètre cinquante de profondeur ) , chose qui n’est pas logique vu qu’ils sont sensé se décomposer ( je respecte scrupuleusement les consignes d’utilisation ). Je décide donc après ce deuxième vidage manuel d’enlever la fosse du trou et je constate que celle-ci est percée au niveau d un joint d’étanchéité. Je contact le service client de matelma qui me répond une fois et ne me donne plus de nouvelle … j’ai du leur sonner moi même pour avoir réponse à mes questions. Là au final , je suis informé par le service client que parce que ma cuve a bien fonctionné DEPUIS PRESQUE DEUX ANS , le fabricant ne prend pas en charge la défectuosité de la cuve ( à quoi sert donc la garantie de deux ans ?! ) . Cuve qui en somme n’a jamais fonctionné vu que j’ai du la vider manuellement à deux reprises sur même pas une année et demi. En conclusion n’acheter pas cette cuve et ne faite pas confiance à MATELMA !

Service après-vente impeccable : un paillasson en fonte livré s'était endommagé après quelques mois (suite à un défaut de fissure, un morceau s'était détaché). La firme m'a renvoyé immédiatement un nouveau après que j'aie envoyé une photo).

Commande de 23 godets de miscanthus pour faire une haie ;j’avais déjà passé une commande en 2019 qui s’était bien passée ;chaque godet contenait 5 à 7 pousses de miscanthus
A réception de la commande il n’y a que 15 godets
Ils sont impossible à joindre: pas de réponse au téléphone,ni au formulaire contact ,ni par messenger ,ni par mail …
J’arrive à les joindre au bout de 4 jours
Je demande un bon de retour car je ne veux pas garder ma commande pour 2 raisons
- c’est pour planter une haie ;avec 15 godets je ne peux planter que 2/3 de la haie ..
-de plus les godets sont quasi vides; 1seule pousse de miscanthus sur 12 godets , le max est 3 pousses sur un godet. Le miscanthus se multipliant à partir des pousses existantes, ce n’est pas près de s’épaissir à partir d’une seule pousse
A noter que sur la description des godets il est noté assortiment de plantes ( 1 pousse n’est pas un assortiment)
Je n’ai obtenu que le remboursement des godets manquants
Et j’ai sur les bras 15 godets quasi vides qui ne me servent à rien

Ne pas acheter à cette entreprise qui n’a rien à faire de ses clients et se débarrasse des plants de mauvaise qualité sans aucun scrupule

C'est la deuxième fois que je commande chez Matelma.
La première fois c'était pour de la nourriture d'oiseaux du ciel, tout était déjà ok.
Cette fois c'était pour une plante que je recherche depuis longtemps (primula veris Sunset Shades) introuvable ailleurs en France. Et je me suis lancée, un peu dubitative, en commandant aussi d'autres plantes pour amortir les frais de port... Mais quelle incroyable surprise ! des plantes en pleine forme ! des godets bien remplis ! sans parler du choix énorme et du rapport qualité/prix !
Je suis absolument enchantée de mes achats ! Je recommanderai des plantes pour mon jardin sans aucun doute ! Merci Matelma !!!

Vite livraison; bravo. Contenue abîmé! Sa arrive, mais après service est nul. Deux emails mais aucune retour!! Puis impossible de les joindre par téléphone !! Toujours "on hold".

J'ai commandé une première fois des cacahuètes pour oiseaux sur le site. Parfait, bonne qualité, aucun reproche. Mais quand j'ai voulu commander une 2e fois ,impossible !! Il m'est indiqué que mon mail (ou mon mot de passe) était incorrect. J'ai tout vérifié et recommencé 10 fois, toujours le même message, sans possibilité de réinitialiser le mot de passe. Bref, j'ai abandonné et j'ai commandé ailleurs !! Dommage....

Commande envoyée rapidement.
A la réception le contenu d'un des colis était cassé... Après un simple signalement avec photo Dorothy de Matelma m'a aussitôt remis en livraison le colis abîmé !
De plus prix étaient compétitifs pour cet article ! Je ne peux que leur donner 5 étoiles car pour moi ils le méritent vraiment.

Colis mal emballé
Résultats 2 bougies cassé

Passé ma commande le 4/10 et livrée comme annoncé le 5/10.
Suivi impeccable,très content

j'ai commandé une vingtaine de vivaces en pot (9cm).
j'ai reçu la commande dans les délais indiqués (1 semaine), les plantes étaient parfaitement emballées et en bonne condition. Expérience tout à fait concluante pour moi.

Commande reçue rapidement, malheureusement à l'ouverture du colis, j'ai constaté qu'il manquait le socle pour fixer au sol l'oiseau de décoration pour jardin. 2 réclamations et pas de réponse. Impossible de les joindre par téléphone. Pas très sérieux

C'est ma 2e commande en 3 ans et tout s'est bien déroulé les deux fois. Merci.

Je ne connaissais pas ce site, il s'agit donc de ma première expérience avec Matelma.
Ma commande a été expédiée et livrée très rapidement par Chronopost (alors que ça vient a priori de Belgique).
Articles en fonte super jolis pour un petit prix.
Petit bémol sur l'emballage : la fonte c'est lourd et un "pic" de la bordure de jardin commandée a percé le carton (l'article n'est pas fragile, pas de souci pour moi, mais ça risque plutôt d'endommager un autre colis).

Commandé des bacs a fleurs arrivés cassés pour la moitié. Je demande un bon de réexpédition et en échange on me renvoie deux bulbes!!! La deuxième! réclamation me rembourse la moitié de ma facture, le reste si je renvoie à ma charge, donc je perds 15 euros de frais d'expédition.
A déconseiller d'autant plus que les bacs à fleurs sont de très mauvaises qualités.

Avis mitigé car entreprise qui à un bon service après-vente mais du matériel de m…! Achat d'un poulailler Anna mais inutilisable car à la première pluie l'eau s'engouffre, le fond est fixé avec des agraffes (comme pas mal de chose sur ce produit) autant vous dire que ça a tenu 1 jours! Livraison rapide et service après vente aussi. Remboursement de la moitié mais je n'ai toujours pas de maison pour mes poules! Chez eux ou ailleurs, n'acheter pas ce poulailler.