Mathem Avis 6 651

Tycker inte om förslutning av mjök kartonger,
Lätt mölk kartongerna i de senaste två leveranserna har läckt.
Tycker inte om kartong leveranserna, svårare att hantera jämfört med papperspåsarna.

Beställningen blev avbruten utan att jag fick någon information. Väntat på maten i flera timmar.
Meddela om leveransen är avbruten...

Jag har använt Mathem i flera år, men sedan de började med dessa helt galna lådor har jag lagt ned att handla där. Att ta 7:- / st för ett bekymmer är märkligt, för lådorna är just det för mig, ett bekymmer. Var ska jag göra av dem? Det är ungefär som man köpt4 billy hyllor på Ikea med packmaterial när det enda man ville ha var en halv veckas mat.

Skärpning Mathem, ni kommer tappa kunder löpande på grund av den här idén och det tar längre tid att få tillbaka kunder än att tappa bort dem.

Jag är riktigt besviken. Jag beställde mat till skärgården (till en ö utan mataffär) och litade på att den skulle komma fram. Men betydligt mindre än hälften av alla varor levererades. Jag får visserligen tillbaka pengarna för det som saknas, men vi har inget att äta och jag förväntas betala fullpris (400 kr) för leveransen.

Förlita er inte på Mathems skärgårdsleveranser.

Jag beställde mat från Mathem till midsommarhelgen. Leverans var sent den 19 juni. Laxarna jag beställde gick ut den 21 juni. Således hade vi endast EN dag på oss att äta upp all mat som endast hade hållbarhet på en enda dag.

Vi skulle äta maten på midsommarhelgen några dagar efter leverans men då hade laxen passerat bäst-före-datum. Beställde för mycket pengar.

Jag skickade reklamation på laxen till Marhem. De skrev följande (har skärmdump på detta från chatten med mathem): Vi ser att utgångsdatum är 21 juni och du fick leveransen 19 juni, vilket gör att produkterna faller inom Mathems färskvarugaranti."
!!!
Således är policyn hos Mathem att oavsett om man beställer för tusentals kronor och mängder med mat så behöver maten de skickar hem till dig inte hålla mer än EN till TVÅ dagar.
Lurendrejeri, detta vittnar endast om ett intresse från Mathem av att sälja, inte få nöjda kunder eller behålla kunderna.

Detta är som att kasta pengar i sjön, vilken familj äter upp mat för tusentals kronor på en till två dagar?

Usel service, uselt svar, usel tidsfrist på färskvarugarantin, skärpning Mathem, här handlar vi inte mer.

I put my first order (Stockhom) and it went well, with fresh apples, lettuce, garlic and other dry food.

Just a few observations: I also ordered oat milk from Garant, some of the caps were pretty loose, they were halv broken off (the tiny plastic seal "teeth"), it wasn't fully open, a few tiny "teeth" were left, but air could move in already, there was no second seal. Not the fault of Mathem, but these seals are pretty weak on the Garant oat milks, it could be improved.

It's a pity that you have to order up to 800 kr, if not then it costs 100 kr for a "too low" order. If it would go down to 500 kr I would order more often, I wish Mathem would do something about that "order limit" and go down to 500 kr, this is the cost what I always buy food for, a lot of oatmilks, for example.

Otherwise it was a positive experience, I just wish the "order limit" amount could be lowered to 500 kr, then I would order more often.

Thanks for the great service!

Varför kan man bara addera varor och inte ta bort längre.....Det går att radera hela ordern men inte plocka varor som inte längre behövs, frågan är varför Mathem gjort så?
Ändra tillbaka tycker jag...

Missnöjd kund

Mathem har verkligen tappat i klass. Mycket sämre utbud. Förfärliga kartonger som skall till återvinning. Inte allafår plats med kartonger hemma tills nästa gång. Ergonomiskt uselt för chaufförer. Bara ett sätt att tjäna pengar på kunden. Papperkasssar mycket bättre för alla utom Mathem.
Men framför allt. Så försämrat utbud.

Det var droppen! Den ruttnaste kundtjänsten jag varit med om. Har varit med om att varor saknas i ordern ett flertal gånger. Alla gånger jag kommit i kontakt med kundtjänsten så visar de inget tecken på kundfokus och är så sjukt snåla när det kommer till kompensation. Inte nog med att en planerad middag inte blir av, men så behöver jag åka ut och handla det som dom missat att packa i min order. Tjänsten är bra, men för mig är kundservice VIKTIGAST. Känner jag mig inte omhändertagen, då väljer jag en konkurrent istället.

Jag beställde egentligen bara en produkt jag ville ha, rökta laxfenor , sen la jag till lite andra saker, lite glass, majs, sen fick jag betala extra för liten beställning, det är väl ok , men inte fick jag några laxfenor, ska jag nu beställa igen, betala frakt + liten beställning???
Ni borde informerat om att ni inte kunde leverera.
Hoppas ni krediterar, snarast! Dessutom räknade jaf att jag fick betala låda frakt liten varu korg , så jag betalade 128:- för varor värda 121:_ och fick inte dey jag egentligen ville Ha , aldrig mer,,,

Jag fick två varor för lite i går. Betalt innan leverans. Blev lovad av chauffören att han skulle fixa varorna idag, men inget har hänt.

Beställde varor för ca 1500 kr för några dagar sedan det saknades varor, plombering på fil var bruten i locket på 2 st, mjuka tomater förpackningar som saknades. Någon hade öppnad en del av varorna. Reklamerade via hemsidan de svar man får vi förstår inte frågan? så man får sitta och förklara som man gör för barn via mail. Testa och ringa då igår efter 20+ min tog jag upprigning inget svar igår via telefån så testa igen idag nu har jag suttit 40 min med svar du har plats 6 i kön sämsta service och sista gången jag handlar ifrån dessa och ingen i min familj kommer någonsin handla här igen efter vad jag har varit tvungen att vara med om.

Hej !
Det har ju varit rörigt på
Webbplatsen !!

Jag skickade en beställning för ca 1 vecka sedan.
1. Fick 3st vitlök torra som fnöske. REKLAMATION.
2. Kupongen jag fick XXX kr , glömde att fyllai den 😬 .
Kan någon ta tag i detta?. Naturligtvis så gällde den vid beställningstillfället !
Mvh
Fortfarande Kund .

Får ej varor som jag beställt

Vad har hänt med er? Har varit kund i flera år, mina fyra senaste leveranser har saknat varor, som jag själv måste gå in och anmäla på appen för att få det återbetalt? Kundservice svarar bara att det är tråkigt. Ni tappar mig som kund nu, gått från att vara bäst till sämst.

Så smidigt och lätt att få varor hem när man inte kan ta sig ut själv. Ett stort stort extraplus för de trevliga och hjälpsamma killarna som levererar varorna.

För det första saknades frysvaror i leveransen, som jag lyckades få kundtjänst att räkna bort, jag ville helst använda mig av kundtjänst för att försäkra mig att fakturan ändras och inte att man får "rabatt vid nästa köp", eftersom jag inte vill handla på Mathem efter detta. Denna rabatt borde tas bort! Leveransfel där varor saknas eller helt fel varor levererats är ingenting nytt utan de har ofta gjort så här. Att skriva "det blir så ibland" är ingen ursäkt. Det ska aldrig bli så! ICA har aldrig gjort detta! Ärendet löstes, men några dagar senare fick jag se att en vara var defekt vid tillverkningen och ville reklamera det. Det gick inte att göra, det fanns ingen "reklamera"-funktion varken i appen eller på hemsidan vid beställningen som jag tidigare lyckades reklamera de saknade frysvarorna på, som enligt instruktioner skulle finnas. Ej heller funktionen "Fler alternativ...". Kundtjänst verkar heller inte fungera, det tar evigheter innan någon svarar, om ens överhuvud taget. Anledningen att jag ger två stjärnor istället för en beror på att chaufförerna alltid är bra nuförtiden, något som förbättrats sen i början!

När leveransen kom fattades det två varor och jag reklamerar hos Mathem. De utlovar en återbetalning som lyser med sin frånvaro. Efter ca 3 veckor kontaktar jag Mathem igen och de skyller ifrån sig på Ayden och att de inte kan lösa mitt problem. Förutom det så tyckte chauffören att jag skulle bära upp min beställning till dörren. Trodde det var leverans till dörren.

Helt ärligt jag tycker att Mathem är helt fantastiskt. Otroligt fina råvaror, de få gånger som det har saknats eller varit dåliga varor så är det mycket smidigt att reklamera. Det är en räddare i vardagsnöden för en småbarnsfamilj.

Mathem is the worst, unprofessional and most unreliable vendor ever! Have used them for 8 years for my company´s weekly delivery. We were happy customers for 6 years but the past 2 years they have become harrible. Deliver the wrong items, don´t deliver some of what you ordered OR deliver tripple the amounts of some of the items you ordered (for instance 180 apples instead of 30...)
And no- it´s not a one time mistake, it happens every week. And they still charge you on the invoice for their misstakes.
They have made it their Modus operandi to make it impossible to get in touch with them. Right now i have been in phone queue for 2 hours (!!!) despite I was nr 5 when I was put in queue. If you email them they don´t get back to yo either. You have an option when calling to press # and they will call you back when it´s your turn (after 30 minutes of queuing), but they don´t. Last week I called and chose this option (after waiting in line for 30 minutes) 20 (!!!) times but did not get a call or mail back. And I need to talk to them because we will not pay the wrong and over charged invoice...

Worst company ever!!
The only positive with them is their customer servie. They guys working there are always so nice and try their best to help out. They most have the hardest and most ungreatful job in the world. The drivers are very nice too!
All the rest with Mathem is just a nightmare!