Mail Boxes Etc. ItaliaAvis 

Ho spedito 8 giorni fa un paio di occhiali da Marano di Napoli a Roma, e di questi occhiali si sono perse le tracce. Ho chiamato al centro di raccolta merci a Maddaloni e mi hanno detto che sono lì abbandonati perché non sanno s chi affidarli perché mail box fa sub appalti di trasporto e le cose si perdono nei meandri. POCO PROFESSIONALI - EVITATELI

Azienda poco seria e per nulla affidabile. Il mio pacco non si sa che fine ha fatto in quanto le persone addette alla consegna non si degnano neanche di chiamare il destinatario e non si riesce a rintracciarlo in nessun modo. Vergogna!!!

Il pacco non è arrivato nei giorni previsti e poi impossibile rintracciare il pacco,quando poi è arrivato alla consegna l'imballo è arrivato rotto e la corriera ch ha consegnato lo ha lanciato a terra ed è scappata via.

Pacco urgente spedito lunedì da Cosenza per Bologna, ancora oggi sabato in transito. Tra l’altro non riesco a contattare nessuno per avere info e fare un reclamo, per chiedere rimborso della roba ormai andata a male. Pessimo servizio

Mi trovavo a Pisa per motivi personali e dovevo spedire una valigia con dei vestiti... mi reco all'agenzia Mail Boxes eccetera di Pisa ( viale Francesco Bonaini ) e mi sento chiedere 38€ (dicendo anche che la valigia aveva un peso di 15kg cosa totalmente falsa dato
che l'avevo pesata in precedenza ed era 11,15kg cosa che poi è stata verificato nell'altra agenzia) per la spedizione di una piccola valigia, quindi chiedo il perché di un prezzo così alto e mi sento rispondere che la loro fortuna è avere
quelle tariffe, allora conoscendo benissimo le tariffe, visto che spedisco molto spesso, ho salutato e ho cambiato
ufficio e sono andato in quello di Massa
Carrara ( sempre Mail Boxes eccetera
naturalmente ) che mi ha chiesto 22€.
Mi domando come possano lavorare
questi di Pisa visto che l'onestà non è
proprio di casa, sia nel dichiarare il peso
( 4kg in più ) che nel farsi pagare il
servizio ( 16€ in più )...
una stella a Pisa 5 a Massa Carrara!

il 24/10/2024 ho ordinato tramite la vostra agenzia di Molfetta il ritiro di un pacco contenete materiale fragile dalla ditta Ceramiche L'antica Casteldurante Urbania provincia di Pesaro Urbino. Il pacco riportava la scritta FRAGILE. Il pacco ritirato oggi nel pomerggio 28/10/2024 mostrava un fianco schiacciato. Il contenuto del pacco era un paralume in pergamena e un piatto in ceramica. All'apertura del pacco il paralume era completamente daneggiato rotto, inservibile da gettare via al costo di 50,00 € + 33.50 € spedizione. Il piatto in ceramica si è salvato grazie alla protezione in una cassetta in legno risultata anchessa daneggiata. Alle mie rimostranze all'agenzia di Molfetta hanno detto che non sono responsabili e non possono far nulla . Ho pagato 33,50 maggiorato di 5,00 costo ritiro € alla vostra azienda. Alla Posta avrei pagato molto meno e
probabilmente non avrei avuto nessun danno. Mi sono fidato, non userò mai più la vostra società. Cosimo De Angelis

Spedizione costosissima da Caltanissetta a Dusseldorf arrivata in ritardo dopo 8 giorni (speditadi lunedì), curata in Germania da Ups. La consegna è stata rimandata diverse volte senza una spiegazione né una telefonata o e-mail. L'unica cosa fatta da Mbe, su nostra richiesta, hanno aperto un ticket per ritardo. Ed a cosa è servito visto che hanno continuato a rimandare la consegna? Due stelle sono già troppe, dopo 8 giorni

Costoso servizio. Spedito un pacco di 6 kg da Milano in Sicilia. Costo € 31,00. Successivamente ho visto le tariffe online di Poste Italiane e DHL. Stesso peso e stesse dimensioni: dai 10 ai 17 euro. Non consiglio a nessuno di spedire con Mail Boxes.

Purtroppo in caso di problemi l'assistenza è di tipo impiegatizio, apro una pratica, chiudo una pratica.
Niente a che vedere con la gestione imprenditoriale che viene decantata dal centro Mbe.
Non riescono neanche a valutare i corrieri ai quali affidano le consegne, logica dell'1 vale 1: ma allora a cosa serve rivolgersi a voi?
Tra l'altro in caso di problematiche i corrieri fanno riferimento solo al Mbe, senza trasparenza per il cliente iniziale. Per non parlare del numero di Milano che risponde solo per dire che non è loro competenza ed in caso di richiesta di comunicazione con un responsabile mette la linea in attesa, ovviamente inutile attesa...

Semplicemente fantastici. Arrivo alle 10.35 a Firenze con una coincidenza che partiva alle 10.55, mi fiondo alle 10.40 nel punto mail boxes, spiego l'urgenza, alle 10.46 ero fuori. I ragazzi rapidi, cordiali, seri e qualsiasi altro aggettivo esistente. Letteralmente fortissimi!

Tutto in ordinE ma x spedire 3 bottiglie di grappa 30 euro....LADRI ....
PER NN DIRE DI PEGGIO
VERGOGNATEVI SPERO FALLIRETE

OTTIMO SERVIZIO, OTTIMA ESPERANZA FATTA CON IL. PERSONALE DI TERMINI IMERESE. DA CONSIGLIARE AL 100%

Avendo già utilizzato i servizi di Mail Boxes in passato per una spedizione in Australia arrivata in ottime condizioni, ho nuovamente richiesto i servizi di spedizione a Mail Boxes Merate (LC) per la spedizione di un pacco di dimensioni medie in Francia.
Sono stata ottimamente consigliata e mi era stato detto che il pacco sarebbe arrivato entro 4 o 5 giorni lavorativi.
Ho spedito il mio pacco il mercoledì ed è stato consegnato il ... venerdì a fine mattinata.
Ho potuto seguire senza problema il tracking del mio pacco e sono stata pure avvisata da Merate che il pacco era stato consegnato.
Non ho parole : meraviglioso!

PESSIMO SERVIZIO HO DOVUTO SPEDIRE UN PACCO ALL'ESTERO NESSUN SUPPORTO
IL PACCO E' ARRIVATO DOPO 7 GG LAVORATIVI
NON LO CONSIGLIO A NESSUNO

Esperienza negativa.
Ho affidato la spedizione a MBE sede 723, di un quadro (trittico con dimensioni 120 x 60
cm chiuso).
Il pacco è arrivato entro i tempi previsti, ma FORTEMENTE DANNEGGIATO.
Avevo imballato l’oggetto con pluriball resistente, pensando, MALAUGURATAMENTE, di
affidare l’imballo esterno a MBE in quanto si tratta di un servizio proposto; purtroppo è
stata utilizzata una scatola esterna di 15 cm più larga e 10 o 15 cm più alta, senza alcuna
protezione aggiuntiva su bordi e spigoli, con il risultato evidenziato nelle foto: spigoli rotti,
ante strappate dalla parte centrale, cerniere saltate.
In conseguenza al danneggiamento, autrice e galleria, che mi avevano affidato l’incarico
del trasporto, hanno perso la vendita del quadro dal valore di € 4200 e che dovrà far
riparare l’opera presso la galleria che lo ha ricevuto (che comunque in seguito a questo
perderà valore), spendendo una cifra stimata non inferiore a € 1500.
A mio parere, l’obbiettivo di chi trasporta merci, dovrebbe essere quello di farle arrivare
comunque integre e nei tempi previsti a destinazione, ma è stato fallito perché, chi si è
occupato dell’imballo, non aveva le competenze necessarie, oppure ha agito in modo
superficiale, senza considerare, inoltre, la natura del contenuto, avendo precisato che si
trattava di un quadro, quindi un’opera d’arte .
Ciò che sostengo è evidente, basta guardare le foto.
Ho telefonato e scritto alla sede MBE documentando l’avvenuto, lamentando un inevitabile
radicale disappunto.
Devo riconoscere che il responsabile della sede ha risposto rapidamente, scusandosi si,
amareggiato e rammaricato, ma non una proposta di risarcimento, anche solo parziale, o
anche solo una proposta per un trattamento di favore per eventuali possibili future
spedizioni, eventualità che, ovviamente, eviterò con cura.

Voglio ringraziare Andrea di MBE 742 Pomezia per avermi risolto un problema con efficienza e professionalità e in un tempo velocissimo.
Grazie
Grazie
Grazie

Marco Passera

Pessimo servizio alla mbe 0482 di Sorrento.
Un tempo questa azienda era una eccellenza con spedizioni non garantite che venivano, nel 99% dei casi, consegnate entro le 24 ore in particolare atteaverso il corriere UPS. Oggi sono una frana. Più di 4 giorni per una spedizione da Sorrento a Modena.
Cambiate mestiere!!!

I had left my wallet in a taxi in Rome, which the taxi driver took back to the hotel. They put me in touch with Mailboxes, etc, and within hours Alessio had got in touch and sorted everything with me. This was on the Monday morning. On the Tuesday, it arrived safely with me in Portugal. Absolutely great service - thank you Alessio!

MBE0554. Consegnati 2 pacchi a distanza di 48 ore, destinazione Vestiaire Collective con corriere BRT. Vederli e dirgli addio, fagocitati nei contenitori, forse..del punto di raccolta. Dopo giorni di nulla assoluto, ritorno al MB0554, con in mano fotocopia della lettera di vettura. Subito stoppato. Noi non sappiamo niente chiedere al corriere. Assistenza zero, menefreghismo 100%. Danni 500 euro, volatizzati, senza nemmeno fornire una minima spiegazione. Al corriere BRT quei pacchi non risultano mai bippati, quindi mai consegnati. Se potete evitate 0554 di Milano, V.le Abruzzi, ne va della vostra salute.

mbe0795: Gentilezza e cordialità ma anche competenza e attenzione al cliente! grazie di cuore, mi avete assistito in una vera "mission impossible"! L'articolo da recuperare era all'estero, senza pacco, in una zona non presidiata! cattive premesse che, dopo qc tentativo andato a vuoto, è finalmente stato recuperato e rimpatriato sano e salvo! --> Funzionante! grazie veramente di cuore. Consiglio a tutti il punto Mail boxes etc. mbe0795 di Trento!