Plus que ravie de ce site, un tchat extrêmement réactif avec des personnes sérieuses, en toute transparence des échanges avec capture d'écran suite à un soucis. Professionnel, réactif et à l'écoute. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Surprise au moment de la livraison: des frais supplémentaires importants sont exigés en espèce ou chèque par UPS alors qu'ils ne m'en ont jamais informé dans les mails de suivi de colis. Si vous n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Presque pas d'attente téléphonique, personne très sympathique et compétente. Prends son temps pour expliquer. Et par de surcroit a de l'humour. Si toutes les personnes en sav téléphonique était comme... Voir plus
J'ai passé une commande un lundi à 14h et je l'ai reçu le lendemain à 13h30. Bravo et merci pour cette rapidité d'expédition. Merci aussi pour votre réactivité et les bons conseils sur le tchat. J... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Medilico est une pharmacie en ligne qui propose depuis plus de 10 ans un service d'ordonnance et de délivrance de médicaments (contraception, impuissance, obésité, grippe, sevrage tabagique, calvitie, entre autres) dans toute la France et au Royaume-Uni.
Coordonnées de contact
144 Mitcham Road, SW17 9NH, Croydon, Royaume-Uni
- +33975185065
- serviceclient@medilico.com
- medilico.com
Site HS depuis un moment sans aucune…
Site HS depuis un moment sans aucune explication.
25 mai 2021
Avis spontané
Commande impossible
J'ai le message d'erreur "Notre site internet est momentanément indisponible - veuillez réessayer ultérieurement." depuis plus d'une semaine, rendant impossible le fait de commander, bien que le site en lui-même semble fonctionner correctement, il m'est seulement impossible de commander.
Que ce passe-t-il? Quand cela sera-t-il réparé?
Cordialement
18 mai 2021
Avis spontané
Indisponibilité du site internet
J'ai besoin de passer une deuxième commande malheureusement le site Internet est indisponible plus d'une semaine déjà 😭
15 mai 2021
Avis spontané
Frais supplémentaires abusifs à la livraison
Surprise au moment de la livraison: des frais supplémentaires importants sont exigés en espèce ou chèque par UPS alors qu'ils ne m'en ont jamais informé dans les mails de suivi de colis.
Si vous n'acceptez pas de payer sur le champ ces frais imprévus au livreur, UPS ne vous le délivre pas et considère que vous avez refusé le colis.
Je comprends qu(il faut payer les frais de TVA et taxes douanières (provenance hors UE), mais je comprends moins les frais de dossier abusifs appliqués par UPS (30 euros pour une commande à 44 euros frais de port compris). Que faire ?? Je n'ai pas refusé le colis mais refusé de payer des frais de dossier en estimant que je ne suis pas le client UPS (ce n'est pas moi qui ait fait le choix de ce transporteur).
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse : Medilico
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir choisi Medilico et d'avoir pris le temps de nous mettre au courant de votre situation.
Ces frais sont effectivement indépendants de notre volonté mais nous avons à cœur de trouver une solution dans votre meilleur intérêt. J'ai fait remonter ce problème à notre service client qui vous contactera par téléphone dès aujourd'hui afin de trouver une solution.
Pour toute question, je vous invite à l'avenir à joindre directement notre service client par téléphone, e-mail ou sur le chat en ligne (réponse en quelques secondes), qui sera en mesure de vous répondre très rapidement.
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
Service client efficace et rapide
Service client efficace et rapide, réponse en francais.
7 avril 2021
Prise de commande facile et traitement…
Prise de commande facile et traitement rapide. Site sérieux.
7 avril 2021
Livraison très rapide
5 avril 2021
Sérieux et efficace
5 avril 2021
Livraison rapide arrivé dans les temps
31 mars 2021
Très bon contact rapidité de l'envoi
Très bon contact rapidité de l'envoi, produits répondant à mes attentes...
27 mars 2021
Prix attractifs par rapport à d'autres…
Prix attractifs par rapport à d'autres pharmacie en lignes ; livraison rapide
24 mars 2021
Au top
Ils sont au top ... livraison très rapide ,le lendemain pour une commande passée la veille avant 17h 30 .Très professionnel . Chapeau bas .
24 mars 2021
Avis spontané
Rien à dire tout à été parfait du début…
Rien à dire tout à été parfait du début à la fin !
21 mars 2021
Cette fois-ci
Cette fois-ci, le livreur a sonné et je suis venu à sa rencontre. La livraison a, de ce fait, été effectuée dans les temps.
21 mars 2021
Réponse : Medilico
Bonjour Sébatien,
Nous vous remercions pour ce nouveau commentaire et nous réjouissons que votre nouvelle expérience ait été positive !
Bien cordialement,
Eléa, Medilico
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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