Mediobancapremier Avis 

Servizio assistenza assolutamente pessimo. Trattato in maniera maleducata, disinteressata e con strafottenza, senza alcuna intenzione di risolvere il problema del cliente, protagonista scocciato un certo signor Baldone. Risultato, impossibilità ad accedere al proprio conto per un'operazione bancaria.
Esperienza molto costruttiva per comprendere come sarà il mio futuro con questa banca.

Il servizio di assistenza ai clienti è pessimo. Appena mi sono resa conto di essere stata truffata tramite il portale di Amazon, ho richiesto il ritiro del bonifico da me effettuato due giorni prima. Ho seguito le indicazioni fornite da loro, ma hanno ignorato i messaggi che ho inviato tramite l'app, la mia pec con tutta la documentazione e la denuncia alla polizia postale. Ho ricevuto solo comunicazioni telefoniche vaghe e, alla mia richiesta di rispondermi tramite mail, hanno detto che non potevano e che avrebbero potuto inviare una risposta scritta solo se avessi incaricato un avvocato di procedere legalmente.
Ho con loro due conti correnti, che sono in procinto di chiudere, visto che ho perso completamente la fiducia.

Assolutamente pessimi!! La app non è disponibile da ieri sera per un loro problema come confermato dal
Servizio Clienti

La banca affetta dalla follia del codice A999. 1 ora di perdita di tempo. Al call Center non risponde nessuno. Ho dovuto far fare il bonifico a mia moglie. Adesso basta! Capita ogni due per tre. Non se ne può più. Si cambia banca.

Non va mai nulla. L'home banking in apparenza sembra bello e funzionale ma provi a fare qualche operazione e si blocca sempre. Per sbloccarlo c'è bisogno di piangere miseria con l'assistenza, una noia incredibile. Inutilizzabile!!

Pensavo fosse una banca affidabile e seria, invece mi sono reso conto, nel momento di necessità, che non sono in grado di gestire la clientela.
Sconsiglio vivamente di dare a loro in consegna i propri risparmi, in quanto non appena avrete in futuro necessità anche di una piccola somma, e anche se risparmiatori affidabili con ampie garanzie nel rimborso, faranno in modo che non possiate ottenerla, nè si preoccuperanno di eventuali soluzioni possibili.
In sostanza una banca che non sa fare il lavoro di una banca, ovvero ricevere denaro dai risparmiatori e prestarlo a chi ha garanzie sufficienti per poterlo richiedere.
Meglio rivolgersi altrove, io d’ora in poi metteró i miei risparmi su altro istituto più serio.

Ho necessità di fare un bonifico ai miei figli, ma essendo venerdì esso verrà effettuato soltanto lunedì. Ho chiamato il Servizio Clienti per chiedere notizia del Bonifico Istantaneo, ormai praticato da tutte le Banche. Ebbene Mediobanca Premier lo renderà utilizzabile soltanto a settembre, giusto in tempo per non violare gli obblighi di legge. Non mi sembra una grande dimostrazione di efficienza

I bonifici istantanei costano 5 euro. Per legge da quest'anno dovrebbero essere gratis.

Buongiorno,

sono della Toscana, ero seguito dal loro responsabile di Siena. Una volta che ho deciso di venire via lui mi ha detto che potevo andare a quel paese e che mi arrangiassi a chiudere la mia posizione. Un calvario, un anno per chiudere la posizione titoli, grazie anche alla collaborazione di una banca.....poi nn hanno chiuso il conto corrente, un'altra epopea ancora da concludere perchè la dichiarazione di successione fatta alla morte dell'intestatario, mio padre, era scaduta. Rispendi x averla....Avevo chiesto aiuto al responsabile della Toscana ma mi ha risposto che mi aiutava solo se restavo con loro. Non solo, il responsabile di Siena aveva proibito di inviarci le contabili di quanto guadagnava su noi. Guadagnava più di noi. E non chiedetegli troppe spiegazioni perchè non lo tollerava.

Parlo dell'app. Ogni volta che mi serve una contabile non si sa come si deve fare ad averla. Sei costretto ad usare un assistente virtuale che non serve a niente. Se scorri l'elenco dei movimenti non accedi a nulla. Dopo aver visualizzato il movimento sei costretto ad aprire l'estratto conto per sapere che tipo di movimento è e poi andare sul web perché l'assistente virtuale va dove vuole lui.

Io ho il conto da piu’ di 10 anni, sin da quando era Che Banca, e nonostante la mia scarsa fiducia nei conti online e pochissima capacità nel gestire tutto ciò che riguarda il computer non ho mai avuto alcun problema. Ho sempre risolto sia al telefono e sia nelle varie sedi qualsiasi problematica che si è presentata. Ultimamente, poi, ho avuto l’esigenza di organizzare minuziosamente un bonifico urgente di una certa entità per l’acquisto di un immobile e devo dire che Giusy, della sede di Roma in Via Gregorio VII, e’ stata disponibile e gentilissima nel coordinare il tutto con un’altra sede. Non ho potuto fare un bonifico urgente e non ho potuto farlo da app o al telefono ma solo in presenza perché di una cifra piuttosto importante ma il tutto e’ stato coordinato alla perfezione e tutto sommato credo che certe cautele siano a vantaggio di noi correntisti visto che oggi si riescono a fare truffe in qualunque modo.

Sono loro cliente da 5 anni.
Ad oggi direi tutto bene.
Ho un mutuo prima casa ad un tasso vantaggioso ed un conto deposito con interessi pagati in anticipo.
Anche la app la trovo di facile utilizzo e in filiale(alba cn) ho sempre trovato cortesia e disponibilità.
Quindi la mia recensione è sicuramente positiva.

Ad oggi non è possibile effettuare un bonifico istantaneo.
Nella piattaforma è disponibile solamente il bonifico urgente ( CHE COMUNQUE NON È ISTANTANEO) Alla modica cifra di 5 euro.
Cambiano nome, cambiano grafica ma è sempre la stessa solfa. Bug, errori, rallentamenti ma quando si tarda di un giorno con la rata del mutuo sono rapidissimi a farsi sentire.

Non ho parole….. gente incompetente. Per avviare una pratica di accollo da dicembre stiamo combattendo. Ti richiedono la stessa documentazione centomila volte. Invii mail ti rispondono che l’indirizzo mail non è valido……. È stato un vero e proprio stress e ancora non è finita. Viva le banche serie mai le banche online. Se dovessi dare una votazione darei ZERO soprattutto alla filiale di Piazza Bologna (Roma) Mai più........ sconsiglio vivamente

Correntista ormai da 10 anni. Non ho mai avuto problemi e i costi sono praticamente nulli.

Sono stato in difficoltà per l'accesso sia con app che con il sito, ho chiamato il call center , l'operatrice si e' messa a disposizione inviandomi seduta stante la documentazione richiesta.
Sono sbalordito di tanta professionalità , complimenti alla gentilissima signora che attorno alle ore 18,30 mi ha aiutato.

Pessima banca.
Propone mutui ma non li gestisce. Assistenza inesistente, ti rimbalzano a servizi online che sono carenti e malgestiti. è da 4 mesi che cerco di spostare l'addebito del mutuo su altro conto a seguito del decesso di mio padre.

Fare peggio è veramente difficile . Iniziamo con un mutuo con mille spese di assicurazioni ecc per proseguire con impedimenti a sostituire quella scoppio incendio tanto che mi sono rivolto agli organi competenti, finiamo con app orrenda che si blocca e senza motivo non ti fa fare operazioni , il servizio clienti riferisce che loro random controllano tramite videochiamata il proprietario del conto . Quindi non posso operare fino alla data delle videochiamata . Siamo alla fantascienza spero che intervengano gli organi competenti di trasparenza e tutela come da me segnalato . State alla larga . Io opterei per Mediolanum bnl ecc

Sperate di non avere problemi perché non vi risponderanno, se non avete una filiale di riferimento siete spacciati. Servizio clienti pessimo, vi risponde sempre una persona diversa e l' unica cosa che fanno (se la fanno perché molti fanno finta e poi ciaone) se non vi mettono in attesa infinita scriveranno una segnalazione che nessuno guarderà nel vostro dossier. Tutte le volte che chiamate vi diranno di fare una cosa diversa senza attivarsi per risolvere il problema. Fanno tutto via telefono e non rilasciano nulla di scritto così non potete dimostrare nulla. Mi hanno chiuso il conto unilateralmente senza darmi spiegazioni e non rispondono via PEC. Ho provato a mandare una raccomandata all' indirizzo che hanno sul sito ed è stata rifiutata per indirizzo inesistente. Mai più.

Filiale di via Arnolfo Firenze , veramente eccellente. aspetti negativi 1) la cancellazione della carta conto tascabile, 2 )la gestione delle carte affidate a nexi , macchinosa e con assistenza scarsa