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2,9
3 avis
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My parents had Megatel for their power, internet and call phone. When dad's cellphone stopped working for over a week and my mum phoned to check it out the megatel person was so rude! He got stroppy and said "well I'll cut your power off right now". My mum is 84!! Seriously? Needless to say they are no longer with megatel
Absolutely atrocious customer service, no one will take responsibility for anything. They tell you to lodge a support ticket in the app but then just mark it complete without actually communicating with you directly and the problem remains unresolved. I provided proof of final meter readings on my move out date, and they issued an estimate anyway which was more than the actual reading I sent them. Then after them refusing to help me over the phone I lodged a complaint in the app and they made the situation worse by somehow transferring my old meter to my new account and charging me even more!? I don’t even have words for the level of unprofessionalism and incompetence they have displayed.
Switched after a onerous contract with Mercury. Support and customer service are top
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