Melun Retro-passion Avis 32

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1,9

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Noté 1 sur 5 étoiles

Vous commandez des pieces, vous etes débités des le lendemain alors que les pieces notées disponibles sont en rupture de stock! personne ne vous prévient: au téléphonne tout le monde a l air de s en f... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Alors problème .colis incomplet une pochette de joint,mauvaise fois d un certain Killian qui maintient avoir vérifié le colis. De plus un joint de culasse emballé dans un simple carton récepti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne préviennent pas quand les pièces ne sont pas disponibles. Ils attendent que la facture soit réglée pour informer par mail l'indisponibilité des pièces sans donner de dates. Il faut rappeler un stan... Voir plus

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entreprise non professionnelle j' ai commandé des pièces payé ces pièces trois jours après je reçois un mail me disant qu'une des pièces ne sera disponible que dans 15 jours, je réponds que j'attends... Voir plus


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

32 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Vous cherchez un mouton à 5 pattes…

Vous cherchez un mouton à 5 pattes pour une remise en état ? Melun Retro Passion pourrait vous y aider (j'ai trouvé des pièce spour réparer mon avion). Une équipe sympathique et compétente. La boutique ayant fermée (malheureusement Grrhhh), il est indispensable de caler votre RV pour un enlèvement des pièces en téléphonant avant..

21 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, effectivement nous avons fermé la boutique, mais nos conseillers techniques sont prêts à vous répondre par téléphone si besoin.
Il vous est également possible (à l'instar d'un click & collect), de passer commande et de venir la retirer au magasin directement.
Ravie de constater que votre expérience s'est bien passée en tout cas.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne répondent pas aux mails et quand on…

Ne répondent pas aux mails et quand on arrive à avoir une personne au téléphone elle invite à envoyer un mail. Je ne passerais plus de commande sur ce site.

16 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, comme évoqué dans les précédents commentaires, nous avons une personne spécialement dédiée au service client.
Les mails sont par conséquents ouverts et traités tous les jours.
Si vous souhaitez tenter l'expérience ailleurs que sur notre site, nous respectons cela et vous souhaitons bon courage dans vos recherches. Bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à tous

Bonjour à tous, en effet mon expérience avec melun retro passion se passe mal .plusieurs mails envoyés aucune réponse, rien à l'horizon.
Une déception de plus,restaurer une voiture devient un calvaire.

17 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, nous sommes étonnés de votre commentaire.
En effet, nous avons au sein de notre équipe une personne dédiée entièrement au service client.
Aussi, les mails sont consultés et traités tous les jours.
Pour les personnes souhaitant s'entretenir par téléphone, nous avons également des conseillers techniques qualifiés.
Je vous invite par conséquent à nous recontacter si vous êtes encore dans une démarche de restauration.
Très bonne journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

pièces trop chère voir jusqu'à 2 fois…

pièces trop chère voir jusqu'à 2 fois plus chère par rapport a d'autre fournisseur, pour traité la commande par téléphone plus 5 euros lamentable, frais port 13 voir jusqu'à 17 e, pièces neuve défectueuse pas de réponse de la prise en charge des frais de retour, manque de professionnalisme, cette Ste ne vois que par lapât du gain, aucune compétence, vous vous expliqué on vous répond ce comme cela que nous procédons concernant les frais de port et frais de on va dire dossier de 5 euros que l'on impute a nos clients, le top, je ne commanderai plu jamais aucune pièces a cette Ste manque de sérieux et en ferai dans la foulé la publicité

1 juin 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnalisme et gentillesse

Amoureuse des anciennes, j’ai commandé plusieurs pièces chez Melun rétro passion qui m’avait été conseillé par un ami. Je les ai appelés pour être sur de ce que je commandais et j’ai même demandé une pièce qui n’était pas au catalogue. Il me l’ont trouvée ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et s’est démenée pour me trouver une pièce que je ne trouvais nulle part ailleurs. Je recommande.

5 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, ravie que votre expérience se soit bien passée !
Au plaisir pour une autre commande je l'espère.
Cordialement :)

Noté 1 sur 5 étoiles

melun retro passion

Bonjour a tous dernierement j'ai acheté des pieces dont un plafonnier de 4L refabriqué je pense a 25 e , or celui ci ne fonctionne pas et ne pourra jamais fonctionner pietre qualité ,contacts trop fragiles et qui ne sont pas relies entre eux ce qui explique l'incapacité de marcher.
le vendeur fait la sourde oreille et ne veut pas me rembourser malgré une demande verbale et ecrite.

5 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, nous n'avons à priori aucun souci sur les plafonniers. Et ce n'est pas dans notre politique de pas répondre à nos clients.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise nulle,pas de…

Entreprise nulle,pas de communication,11 jours que j’ai commandé une tête d’allumeur plus doigt,toujours rien!debit immédiat
Je ne commanderai pls rien chez eux!

21 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, nos stocks sont systématiquement indiqués sur notre site. Aussi, attention lorsque vous passez commande de bien vérifier les indications sur les côtés. Pour votre information, nous avons une adresse mail, un standard téléphonique .. rie ne vous empêche de nous contacter et nous vous ferons un plaisir de vous répondre.
Bonne journée et bonne continuation

Noté 1 sur 5 étoiles

Melun rétro passion une entreprise fantôme

Une commande passée débit immédiat
20 jours plus tard toujours rien
Difficile à joindre Quand enfin je les joins aucune réponse au téléphone
On dirait une entreprise fantôme
A éviter absolument
Ne surtout rien commander
D’autres fournisseurs de pièces pour véhicules anciens existent et sont très rapides et sérieux

1 juillet 2020
Avis spontané
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Réponse de Melun Retro-passion

Bonjour, comme évoqué plus haut, nos stocks sont indiqués sur notre site internet. Lors d'une commande téléphonique, les délais eux vous sont communiqués.
De plus, il est noté dans nos CGV que le paiement s'effectue à la commande, il est donc normal que le débit soit immédiat.
Pour rappel : nous sommes dans le secteur des voitures anciennes, et sommes tributaires de nos fournisseurs, même si nous travaillons avec eux. Comme dans n'importe quel domaine (et plus particulièrement le notre), les délais, les productions sont parfois soumis à des aléas.
C'est la raison pour laquelle certaines des commandes passées mettent plus de temps que d'autre à arriver chez vous.
Merci à vous et bonne journée

Noté 1 sur 5 étoiles

je n'acheterai plus chez Melun rétro passion

entreprise non professionnelle j' ai commandé des pièces payé ces pièces trois jours après je reçois un mail me disant qu'une des pièces ne sera disponible que dans 15 jours, je réponds que j'attends pour recevoir la commande complète. Au bout de 3 semaines j'appelle 2 fois dans la journée et personne n'est capable de me dire quand partira ma commande. C'est inadmissible et incorrecte vis à vis du client.

9 mai 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne retournerais pas sur ce site !

Lorsque j'ai commandé sur le net , ils ont debité aussitot la somme totale , apres 15 jours sans nouvelles : reception des articles mais 1/5 des pieces sont indisponibles .Promesses de remboursement..... mais c'est en insistant par telephone que j'ai eu mon remboursement 3 semaines apres ma livraison !

19 juillet 2015
Avis spontané
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