Mente Sana Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

CANCELE mis suscripción, nadie te atiende por WhatsApp, siguen cobrandome y encima no me ponen más citas.Prácticamente me están robando. Las aplicaciones y la web nefastas, no funciona nada, nadie te... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tengo que decir que mi experiencia con vosotros ha sido muy positiva.. Creo que hoy en dia la pricologia deberia aplicarse en muchos aspectos y desgraciadamente en mi pais no es alcanzable para tod... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Siempre pensé que podría salir yo solo de esto, sin ayuda de nadie, pero el estrés y la ansiedad inhabilitan cualquier intento de curarse uno mismo. Aquí estoy encontrando un camino sencillo, discreto... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ha sido una gran experiencia, me alegra mucho haber probado esta terapia. Empecé hace 6 meses y siento q ha valido la pena la inversión, desde el dia 1 sentí conexión con la Dra, Carolina Prudencio... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Clinique de santé mentale

Écrit par l'entreprise

Somos la empresa de psicología Online número 1 en Europa de habla hispana, contamos con el mejor servicio, también con los mejores precios, que comienzan desde los 19,99 euros cada sesión de 1 hora, demostrando que la psicología puede ser para todos, no solo para las personas con alto nivel adquisitivo, todos deberíamos poder cuidar nuestra salud mental, y ahora es posible.


Coordonnées de contact

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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

No esperaba tan buena experiencia

La verdad que encontre a Mente Sana por casualidad en un anuncio que me salto , y justo no estaba pasando por un bueno momento .

Me lo pense un poco pero al final me decidi a probar la sesión que habia de prueba , y menos mal que lo hice. El trato que tuve en esa sesión me hizo darme cuenta de que necesitaba ayuda de un profesional .

La verdad que las sesiones con Miriam me están haciendo las cosas mas llevaderas . Recomiendo la experiencia encarecidamente .

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Francisco 💖 Gracias por compartir tu experiencia. Muchas veces las decisiones más difíciles son las que nos llevan a los lugares transformadores. Nos alegra saber que la sesión de prueba te ayudó a darte cuenta de lo importante que es pedir ayuda y que la Doc Miriam ha sido linda guía para ti.

Noté 1 sur 5 étoiles

CUIDADO NUEVOS USUARIOS. EMPRESA ESTAFADORA .

Esta verguenza de empresa y de personal, después de generar una experiencia totalmente negativa y solicitar la devolución del bono antes de que caducase, siguen contactando conmigo una vez dándome de baja y eliminando cualquier contacto con ellos.

Por lo que se ve mantienen tu informacion personal para buscar una venta.

NO OS FIEIS DE LAS RESEÑAS POSITIVAS, PIDEN QUE PONGAS UNA POR LA PRIMERA ENTREVISTA CUANDO AÚN NO LES CONOCES ASI TIENEN UN 4,5 DE 5 PERO LUEGO ES UNA BAZOFIA DE SERVICIO Y DE ATENCIÓN.

NO SE CUIDA AL PACIENTE NI DAN SOLUCIÓN A NADA

CUIDADO SON UNA ESTAFA

19 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Una buenísima profesional

Una buenísima profesional, me sirvió de gran ayuda! Recomiendo 100%
Precios economicos y sesiones de 1 hora.

18 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola ✨ Nos alegra mucho saber que podemos ayudarte y que te sentiste cómodo durante las sesiones. Te agradecemos mucho tu recomendación 😊 estaremos apoyándote en todo tu proceso ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Emocionada

Decidí dar este paso y de
Momento no me arrepiento,
Seguiré con ellos ya que me
Tramiten seguridad y paz

18 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Mia ✨ Nos alegra mucho saber que te has sentido segura y en paz con tu proceso✨ . Es nuestro objetivo más importante, que te sientas acompañado, apoyada y cómoda. Agradecemos tu confianza.

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera sesión de lujo

Primera sesión de lujo, una bendición

17 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Vanessa ✨ gracias por tu comentario, queremos seguir apoyándote en tu proceso terapéutico.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cuidado los BONOS CADUCAN

Cuidado los BONOS CADUCAN, no informan sobre ello por ninguna via, supuestamente esta en términos y condiciones pero yo no di con ello, bajo mi opinion hay poca transparencia, total me ofrecen bonos a mitad de precio obviamente que no lo acepte con perder 75 euros me llega
Respecto a la respuesta de 1 bono con 5 sesiones, utilice 2 me quedan 3 si os habéis molestado en mirar k fueron 16 meses k raro que no sepáis si me faltan 1 0 2 por consumir... os lo digo yo son 3,como si me queda uno es mio que para eso lo he pagado, la especialista cuando me los ofreció me dijo que los podía usar cuando fuera necesario no hizo mención nada de que tienen caducidad.
Si yo pago por 4 sesiones 100euros más una gratis, la sesión son 25euros.
Nose cálculos hacéis de los 18 euros, si os parece que cobrais poco lo subis, pero no digais que por esa cantidad la especialista no esta para mi..( quizas tenia que haberme dado cuenta cuando me atendio con el tinte en la cabeza) y entonces por esa regla de tres tampoco por ese precio me va a escuchar es lo k estais dando a entender?otra cosa..tampoco sabía que el especialista trabajaba solo para mi, ke sorpresa, ahora solo ha cobrado en este tiempo 100e? Entonces tenéis 3000 especialistas uno para cada persona por lo que veo...
De verdad que cada cada vez que contestáis vais a peor...
Tranquilos no hace falta que me sigais bloqueando por instagram y demás "quien nada esconde nada borra"
Tengo pruebas de todo he invito a todas las personas que tengan dudas que contacten conmigo y les mando las pruebas, porque por aquí no puedo.
Podéis mirar más reseñas sobre todo las negativas, en las que varias personas se quejan de lo mismo, de las reseñas buenas CUIDADO, a mi se me ha ofrecido recuperar las 3 sesiones que me quedan gratis si quito la reseña negativa.
Queda retratada que lo que buscáis es negocio, también tengo pruebas.
Si tan claro lo dejáis porque ofrecéis devolverme las sesiones?
Obviamente he dicho que no, puesto k no son sesiones de láser, son de terapia y no voy hacer terapia con una empresa poco clara de la que me ha generado desconfianza y de la cual no me servirían dichos vales, he visto en otras reseñas que han aceptado los bonos y que jamás pudieron hacer uso de ellos xk no les contesta ni les agendar una cita, al ser una empresa online no hay modo de personalizarse para reclamar.
Dicho esto he empezado mi reclamación por la empresa OCU, y puesto que me habeis bloqueado las opiniones, hasta aquí me dirijo hacia ustedes.

ŔESPECTO A LA LEY:

En España, los bonos y vales promocionales deben cumplir con ciertas normativas de consumo. Si no te informaron claramente de la caducidad de los bonos al momento de la compra, podrías reclamar su validez o el reembolso con base en varias leyes de protección al consumidor.

Aspectos legales a tener en cuenta

1. Información clara y accesible

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), las condiciones de uso de un producto o servicio deben ser claras, accesibles y comunicadas al consumidor antes de la compra.

Si la empresa no te informó de la caducidad de los bonos de manera visible y accesible (por ejemplo, en el ticket de compra, en la web de manera clara o por correo), podrían estar incumpliendo la normativa.

2. Condiciones abusivas

El Artículo 82 de la misma ley prohíbe cláusulas abusivas que generen un perjuicio desproporcionado para el consumidor.

Si la información sobre la caducidad no estaba claramente visible en el momento de la compra, podrías argumentar que la cláusula es abusiva y que el bono sigue siendo válido.

3. Publicidad engañosa

Si en el momento de la compra no se te informó verbalmente ni por escrito de la caducidad, podrías argumentar que hubo publicidad engañosa (Art. 20 y 47 de la Ley de Competencia Desleal y de la Ley de Consumidores).

17 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Estimada Montse.

Reservó usted un bono por 75 euros porque consiguió además un descuento, le salía la hora del profesional 18€ y esto fue hace más de 1 año, concretamente hace 16 meses, lo peor es que usted gastó casi todas las sesiones, apenas le quedaban 1 o 2, los bonos tienen una caducidad más que sobrante para llevar una terapia ordenada, usted dejó su terapia durante mas de 1 año, y después de 1 año, sin saber nada de usted, quiere retomar 1 sesión.. y claro usted espera que el profesional por 18 euros, se haya quedado 16 meses sin trabajar esperando a que usted vuelva a terapia... Pues siento decirle que por ese motivo tenemos caducidad en los bonos.

Nos tomamos muy en serio la terapia y el proceso de cada persona, y no sobrecargamos a los profesionales de pacientes, cada paciente tiene una plaza, y si el paciente desaparece hasta que no caduquen sus sesiones no volvemos a abrirle esa plaza al profesional.

Pero es que además, usted, con mala fe, viene aquí a poner un comentario negativo, cuando encima de todo, le ofrecimos, un descuento del 50%, que quiere decir ( SESIONES A 9 EUROS) - REPITO ( 9 EUROS ) precio que no tiene y no puede conseguir NADIE.. para que retomara su terapia y no se quedase fuera..

Y viene tan desafortunadamente aquí públicamente a hablarnos de leyes del consumidor, mire en la web (Que es pública) la información y políticas de bonos, o pregúntelo en atención al cliente, o compre un bono y verá como en la misma compra se le avisa de los tiempos de caducidad..

Había muchas formas de llevar esto a cabo, incluso le habríamos aprobado un reembolso (Aunque también estuviese en contra de nuestra políticas..) Pero ha elegido la peor de todas..

Un saludo y siento de verdad si le hemos causado algún perjuicio, pero creo que no esta siendo nada justa con la empresa que un día le ayudó.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mente sana es lo que necesito en mi…

Mente sana es lo que necesito en mi vida
Me ayuda a aterrizar y saber lo que debo mejorar, en lo que debo trabajar.

14 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Paola ✨ Que alegra saber que nuestra labor te esta ayudando a aterrizar tus pensamientos y enfocarte en lo que necesitas mejorar ✨ Estamos aquí para apoyarte en tu camino hacia una mente más sana y equilibrada. ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy buena experiencia

Muy recomendable

13 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Claudia ✨ muchas gracias por tu recomendación, estamos felices de acompañarte en este maravilloso comienzo ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera sesion muy buena

En la primera sesion todo fue perfecto.

12 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Lluis ❤️ nos alegra mucho saber que la primera sesión fue fantástica para ti, esperamos que seguir dando lo mejor de nosotros para que tu proceso sea cómodo para ti .

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera toma de contacto

Primera toma de contacto, una sensacion fantastico, en el que te entiende y te empieza a dar pauta para progresar.

12 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Adrian ❤️ Genial ! que la primera toma de contacto te dejó una sensación fantástica y que pudiste sentirte entendido. Es un placer poder ofrecer un espacio de pausa y reflexión para avanzar. Estamos aquí para acompañarte ❤️

Noté 5 sur 5 étoiles

La primera toma de contacto con Yohaira…

La primera toma de contacto con Yohaira ha estado genial. Muy centrada en entenderme para poder trabajar juntas de la mejor manera posible.

11 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Paula 🌟 Agradecemos que compartas tu experiencia con la Doctora Yohaira, que te hayas sentido entendida y comprendida. Estamos contigo en todo tu proceso terapéutico para que sigas avanzando de la mejor manera.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mente Sana apareció en un momento que…

Mente Sana apareció en un momento que lo necesitaba. Las sesiones virtuales dan mucha flexibilidad. Tuve mi primera sesión con la doctora Valentina quien ya mencionó algunas herramientas que podrían ayudarme. Espero poder aprender más en las siguientes sesiones.

10 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Marian 🌟 Qué lindo saber que llegamos en el momento que lo necesitabas 🌟 Es bueno que la flexibilidad de las sesiones virtuales te sea útiles, que sean online es una opción que nos facilita los tiempos y los traslados. Estamos seguro de que las herramientas que la doctora Valentina te brindo serán muy valiosas. Gracias por tu confianza.

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera consulta muy buena

Primera consulta muy buena, me hizo sentir muy cómoda aún siendo por videollamada. Lo recomiendo 👍

10 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Lorena 💕 Me alegra mucho saber que te sentiste cómoda en tu primera terapia, incluso utilizando la video llamada. Gracias por recomendarnos 🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera toma de contacto buena

Primera toma de contacto buena. Carolina ha sido atenta y agradable y me he sentido escuchada. Falta que trabajemos en profundidad pero no dudo de que poco a poco lo haremos. Gracias

10 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Carla 💕 Agradecemos tu confianza. Nos alegra que te sentiste escuchada y cómoda en tu primera consulta. Con el tiempo iremos avanzando juntos en tu proceso 🌙✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Rosana me hizo sentir bien en la…

Rosana me hizo sentir bien en la primera sesión y muy escuchada! Muy agradecida por su guía

10 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Brigitte 💕 Genial ! nos alegra saber que te sentiste escuchada, nos encanta ser esa guía en tu camino a tu bienestar y que puedas contar con nosotros. 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy buena app y experiencia

Muy buena app y experiencia con la psicologa , la recommended

7 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Pat 💕 muchas gracias por tu recomendación, queremos que tu experiencia sea 100% positiva 💕

Noté 5 sur 5 étoiles

He tenido la primará sesión…

He tenido la primará sesión y ha sido muy interesante. Seguiré con la doctora Valeria. Me ha mostrado confianza y creo que puede ser una muy buena experiencia.

7 mars 2025
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Réponse de Mente Sana

Hola Rosario 💕 Genial ! que te hayas sentido confiada con la doctora Valeria ella es maravillosa. Estamos seguros que juntos lograremos grandes avances en tu proceso terapéutico.

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera consulta con nervio

Primera consulta con nervio, pero hizo que me sinitera comoda y en un lugar seguro, me preocupaba que por ser videollamada se sintiera distante, pero no. Me dio calma y siento que me va a ayudar a avanzar.

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Allariz 💕 Nos alegra mucho saber que te sentiste en un lugar seguro a pesar de tus nervios. La video llamada no tiene por qué ser distante, que hayas sentido la cercanía y en confianza con tu doctora es perfecto esto hace tu experiencia 100% positiva.

Noté 5 sur 5 étoiles

El recibimiento y el trato es de 10.

El recibimiento y el trato es de 10.
Mi primera sesión y he conectado con la psicologa. Lo recomendaría a probar.

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Patrick 🌟 Me alegra muchísimo que hayas conectado tan bien en tu primera sesión. Para nosotros, el recibimiento y el trato son esenciales, nos encanta saber que te sentiste cómoda con tu psicóloga. Gracias por tu recomendación.

Noté 5 sur 5 étoiles

Primera sesión 👍

Primera experiencia bastante buena. Está muy bien tener la flexibilidad que ofrecen las sesiones en línea y que la calidad del video y audio no afecten a la comunicación. Me he sentido igual que en las sesiones presenciales. Quizá un poco más frío pero seguro que mejora con el tiempo.

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mente Sana

Hola Lovan 🌟 Qué bueno saber que la flexibilidad de nuestras sesiones online te resultó útil y que la calidad fue excelente. Al principio se puede sentir un poco fría y distante, pero al pasar cada sesión te sentirás en mucha mas confianza y crearas un excelente vinculo con tu psicóloga.

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