Merrell Avis 

Site mal conçu et pratiques non conformes à la réglementation européenne.

Lors de l'achat, aucune information claire sur l'application de la TVA, ni dans le parcours de commande, ni dans les conditions générales de vente (CGV). Le colis est pourtant expédié physiquement d'un dépôt situé aux Pays-Bas (au sein de l'Union européenne).

En vertu de l'article 33 de la directive 2006/112/CE relative au régime des ventes à distance intracommunautaires, un transporteur ne peut en aucun cas exiger de frais de douane ou de TVA à la livraison pour une marchandise circulant entre deux pays de l'UE, quand bien même l'entité facturière du vendeur serait domiciliée au Royaume-Uni.

De plus, les CGV de Merrell affichent un numéro de TVA intracommunautaire sans jamais avertir le consommateur d'une telle facturation fantôme à réception. Résultat : une tentative de double imposition ou de perception de TVA abusifs sur un flux intra-européen, obligeant à refuser le colis. Manque total de transparence et non-conformité manifeste. J'ai donc refusé le colis lors de la livraison

Tres decu du service client.
L'agent au chat YAZID ne peut pas changer la couleur de ma commande passée 10 minutes plus tot.
Plus jamais je ne commanderais sur leur site

Une chaussure sur les deux s'abîme déjà pour une paire qui coûte 90 euros très déçu.

Particulièrement déçue. J’ai commandé une paire de Agility Peak 5 Gore Tex pour 15 jours de trails. 190€ la paire… le pourtour se décolle après moins de 40 km !!
J’ai fait un mail à Merrell, je reste dans l’attente d’une réponse de leur SAV.

MOAB 3 MID GTX - 2 mois et 7 randos.
Chaussures légères, très confortables et souples. Imperméables. J'ai pris 1 taille UK au dessus de ma taille ville. Bémols 1) la semelle est pleines de fines ridules (à mon avis complètement inutiles) où s'incrustent les mini-cailloux, qu'il est difficile d'extraire lors du nettoyage : semelle tape-à-l'oeil 2) ne sèche qu'au dessus d'un radiateur 3) la boucle de derrière (inutile, tape-à-l'oeil) gêne la tombée du pantalon. Je ne m'exprime pas sur la solidité à 1, 3, 5 ans ...

Je commande toujours les memes chaussures pour moi donc la taille et le modele me sont connus et me vont comme un gant. La livraison est tres rapide. J'adore et ca me permet d'avoir les chaussures que j'aime à portée de clic.