J'ai un problème avec une grande table…
J'ai un problème avec une grande table en zellige de 2 m x 1 m achetée en juin 2022 chez Meuble-ethnic qui est arrivée avec des joints entre les carreaux plus grossiers qu'avant, je peux comparer car j'en avais achetée une autre en 2015, une grande ronde. Habitué aux petites imperfections qui font le charme de cette fabrication, je me suis contenté d'une apparence disgracieuse des joints sans penser à ce qui allait se produire ensuite. Un an après quelques zelliges sautaient ça et là et depuis 6 mois, j'ai remarqué que cette table s'est gondolée au point que le plateau s'est gonflé par le milieu et s'est déformé. Une règle placée horizontalement en travers laisse apparaître des jours de 1,5 cm de chaque côté, les zelliges éclatent par endroits sous cette pression, le plateau est très moche maintenant. J'ai joint Meuble-ethnic qui a procédé à quelques vérifications pour tenter d'expliquer ce phénomène, le niveau de planéité de la terrasse est bon, la table n'avait pas été bâchée comme indiqué dans leurs recommandations ... Après de multiples envois de photos, ils ont convenu que nous n'avons pas fait d'erreur de mise en place et, malgré cela, ils ne veulent pas m'envoyer un plateau en remplacement, ils me proposent d'en racheter un pour un prix "d'ami" à 200€.
J'ai refusé pour plusieurs raisons.
Ce problème vient probablement d'un accroissement des ventes et donc à un rythme de fabrication poussé qui les conduit à moins soigner les commandes, donc rien ne nous garantit qu'en rachetant un plateau il sera de meilleure qualité.
Ensuite le problème de l'évacuation du plateau hors service se pose, il est très lourd et nécessite une manutention et un transport très astreignant, le gérant pourrait tenir compte de ce désagrément dans sa responsabilité.
Et pour finir, nous n'avons simplement pas à nous sentir responsable de ce problème.
Résultat, nous avons sur les bras le plateau hors service mais aussi deux consoles assorties que nous avions acheté en même temps !
Galère !
Il est à noter que "Avis Vérifiés" ne sert absolument pas à renseigner les futurs acheteurs sur la pérennité de leurs produits dans le temps car les avis, comme le mien, concernant les achats passés de plus d'1 an sont refusés par "Avis Vérifiés".