Xiaomi Global Avis 

J'ai acheté une trotinette d'occasion et je n'arrive pas à la connecter au bluetooth car il me dit qu'elle est déjà associé à un autre compte.
Le service client ne peut rien faire et me dit de le ramener mais il sait pas à qui????
plus jamais une xiaomi

J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro.
J'ai acheté le Redmi Pro 15G avec une offre de remboursement de 30€.
Après avoir fait le nécessaire, pas de remboursement. On me répond que mon numéro d'Emei n'est pas valide alors que j'ai acheté le téléphone chez Darty. Après 25 mails et 20 coups de fil, toujours rien et ils ne veulent rien entendre en se repassant le bébé de Xiaomi à veux qui s'occupent de l'offre.
Ce sont des voleurs et qui font de la publicité mensongère.
Heureusement DARTY m'a offert une carte cadeau pour palier aux manquements.
MERCI à DARTY et Redmi à fuir

Mon fils a acheté un Xiaomi Redmi note 15 series au mois de février. Il devait être remboursé de 50€ au bout de 6 à 8 semaines dès lors qu'il avait reçu le mail de conformité. Ce mail a été reçu au mois de mars et toujours aucun remboursement à ce jour.

Commande n° 5260502552981940 passée le 02/05 et toujours pas expédiée après plusieurs jours d’attente. Aucune information claire, aucune communication sérieuse, et un service client incapable de donner une vraie réponse.
C’est incroyable qu’une entreprise aussi grande que Xiaomi traite ses clients de cette manière. On encaisse l’argent immédiatement, mais derrière, silence radio et excuses contradictoires.
Quand on commande sur le site officiel, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de respect. Là, c’est l’impression d’être abandonné après le paiement.
Très déçue. Ce sera probablement ma dernière commande chez Xiaomi.

Plus les années passent et pire devient Xiaomi. La seule excellence que je peux leur reconnaitre c'est de savoir vendre. Mais après ? Là c'est simple, plus rien. Des promesses de mise à jour pour 4 ans sur mon smartphone qui n'a que 2 ans non tenues. Pour eux mon tel doit être un bas de gamme (800€). Un SAV téléphonique totalement inutile avec des réponses bien formatées. Désolé pour les répondants qui s'en prennent plein la gueule alors qu'ils ne font qu'appliquer un protocole pré établi.
Faute d'une réaction rapide de leur part, ce sera pour moi le dernier Xiaomi. Oui, je me doute bien qu'ils en ont strictement rien à faire, mais au moins j'aurais dit ce que je pense de cette marque de l'empire du milieu

J’ai acheté un Redmi Note 15 Pro+ neuf sur le site mi.com et mon expérience est extrêmement décevante.
Après seulement peu de temps d’utilisation, j’ai dû envoyer le téléphone en réparation. Cela fait maintenant plus d’un mois et demi que mon appareil est immobilisé, sans aucune information claire sur l’avancement du dossier.

Le service client est médiocre : réponses vagues, délais interminables et absence totale de suivi sérieux. On a vraiment l’impression que le client est laissé sans solution une fois le produit envoyé.

J’envisageais d’acheter d’autres appareils Xiaomi pour équiper toute ma famille, mais après cette expérience, ce sera définitivement la dernière fois.
Un produit neuf ne devrait jamais entraîner une telle perte de temps et autant de frustration.
Je ne recommande pas le site mi.com tant que la gestion du SAV et la communication avec les clients ne seront pas améliorées.

J'ai acheté 4 téléviseurs Xiaomi, assez content jusqu'à ces derniers temps. Impossible de voir certains films sur C+! Appels a Canal qui cherche mais ne trouve pas. Appels à Orange, même réponse après recherche. Appel a Xiaomi, "pas notre problème, nous ne gérons pas les applis", et elle raccroche!
TERMINÉ XIAOMI, DÉFINITIVEMENT.

Je retirer tout ce que j'ai pu dire de positif sur cette marque. Elle chez qui j'ai acheté 4 téléphones et qui me force à en racheter via leur mise à jour.

Contexte: J'avais acheté un téléphone Redmi 12 qui tournait sur MIUI 14. Le téléphone était passable mais correct niveau prix. Sauf qu'il avait des freeze, j'ai essayé de le ramener au magasin, c'était mort. Bon OK, je l'envoi en réparation, ils ont rien trouvé. Pas capable d'ouvrir un gestionnaire d'évênements les réparateurs. Ni capable de remettre la langue originale du téléphone. Obligé d'en utiliser un autre pour traduire les options pour changer la langue. Après la mise à jour vers HyperOS (succède à MIUI), le téléphone s'est mis à ralentir de plus en plus. Le clavier prend plusieurs secondes à s'ouvrir, même la page d'accueil est lente. Impossible de changer d'application en ayant déjà une en cours, elle se reset (ex: Je paye un truc sur Amazon, je suis sur l'appli de ma banque pour valider le paiement. En retournant sur Amazon, l'appli est blanche et redémarre). Et ils se savent. Ralentir un téléphone, c'est une bonne manière d'en faire acheter un autre à l'utilisateur.

Maintenant, pourquoi je dis qu'ils vous prive de vos droits (comme en Chine, bizarrement).
C'est simple, le téléphone est tellement lent que je suis prêt à risquer de le 'brick' en flashant l'ancien OS (MIUI 14) pour revenir à des performances acceptable. C'est vous dire à quel point c'est inutilisable dans la vie de tous les jours (ex: Il a pris 1min à afficher un billet de train au controleur, c'est long). Donc je me renseigne... Pour flasher le téléphone, il faut un certain type de bootloader (fire, heat, etc...) sinon 'brick'. La bonne version, sinon 'brick' (classique). Que l'on puisse rétrograder la version que l'on veut en fonction de l'actuelle, sinon 'brick'. Que le téléphone supporte la rétrogradation (niveau ARB) sinon 'brick'. Que le bootloader soit déverrouillé.. Et là chapitre 2:

Pour déverrouiller le booloader, télécharger Mi Unlock. Une fois la version installée sur le site officiel, oups ça marche pas. Il faut passer par un site tiers qui a une version plus à jour (va savoir pourquoi). Ensuite connecter son comptes via des validations depuis un téléphone connecté au compte Xiaomi. Activer le débogage USB, Déverrouillage OEM. Un fois cela fait, éteindre puis tester d'unlock. Oups, téléphone pas détecté. Donc il faut installer un driver Google USB ou ADB Driver), ensuite tout relancer puis quand on clique sur Unlock, ça charge et OUPS, il faut déverrouiller un truc dans le téléphone. Donc pour déverrouiller, il faut déverouiller. Donc on lance le téléphone qui prend donc 3-5min pour boot (merci HyperOS). Ensuite on regarde dans les options de développeurs du téléphone, je trouve pas l'option, je la recherche (recherche qui prend aussi 30s alors que c'est intégré au téléphone). Oups, elle y est pas. DONC on regarde sur internet, AH ! trouvé, en dessous de telle option. On arrive dessus, on Accepte un truc. On clique sur "Ajouter" car il faut ajouter l'appareil à la liste des appareils à déverrouiller. On clique, oups, il faut une SIM. Je mets une SIM. Oups il faut du réseau, je mets le Wifi. Oups il faut les données mobiles, pas le wifi. Je mets les données mobiles. J'ajoute, ça prend 20s pour me dire "Oups il faut que tu ailles sur Mi Community" et que tu autorise le déblocage". Pour dévérouiller le bootloader, tu dois donc déverouiller le téléphone via l'option déverouillé d'une appli (de mrd en plus). Donc je l'installe, évidement on connecte le compte. Ensuite on cherche l'option. Oups elle est pas là, pourquoi ?

C'est là où j'en suis quasiment. Il ont fait une sorte de jeu pour débloquer l'option de déblocage. Sauf qu'ils ne l'explique pas comment, faut regarder des tutos dans des langues ou tu comprends que dalle. Et de ce que j'ai compris, il y a un "quotat de déverouillage" et un "quotat de développeur" pour avoir l'option, une fois que tu l'as et que tu cliques, faut attendre 30 jours pour espérer débloquer le téléphone.

Sauf que la méthode pour faire apparaitre l'option est trop dure et longue à trouver. Voilà pourquoi ils vous privent de vos droits de consommateurs. Ils ne vous laisse pas toucher à VOTRE téléphone.

Donc c'est bien pour eux, ils ont compliqué la vie de leurs utilisateurs. Pour moi c'est la goutte de trop. Plus jamais, JAMAIS je ne prendrais du XIAOMI. J'ai été assez pris pour un idiot. Déjà avec l'OS qui dégrade mon téléphone qui est je pense l'expérience de la plupart des gens. J'étais client fidèle, je me casse en étant plus dégouté qu'autre chose.

Je viens de téléphoner au service à la clientèle de Xiaomi pour savoir quel est le délai de livraison, vu que BPost est en grève depuis environ un mois et que ça impacte aussi les autres transporteurs qui accusent des retards. De plus, Xiaomi fait appel à DPD et Dynalogic qui travaillent avec BPost. Comme réponse : 'on ne sait pas'. Je demande si le modèle de smartphone est en stock, La réponse: 'je ne sais pas, allez voir sur le net'. Et sur un ton 😡. Ça donne envie d'acheter chez eux 🙄

Je vais devoir réparé le téléphone de ma fille, un voyou qui a fais tombée le téléphone de ma fille au sol a l'extérieur, l'écran est intacte.. seul un problème intérieur. La garantie ne couvre pas les chutes causé à Autrui. C'est une honte !!!! J'aime cette marque pour le rapport qualité prix mais en échange LE SAV c'est de la grosse daube..!!!! Les SAV ne servent à rien ma parole...!!! Ils ne prennent rien en charge SERVICE CLIENT 0⭐

Sav déplorable, trottinette électrique reçu rayée, ne s'allume pas et ne charge pas.
Bon de retour pour un échange reçu une semaine après avec UPS. UPS a refusé de prendre le colis car il y a une batterie électrique. De mieux en mieux. Retour vers le SAV et là bien sûr plus personne. Je me retrouve avec une trottinette électrique neuve qui ne fonctionne pas. Je ne commenderai plus jamais sur ce site et je vous conseille de faire pareil si vous ne voulez pas avoir de problème.

J'ai acquis un mobile Xiaomi 15T Pro et les informations sur les coordonnées géographiques sur les photos ont fonctionné une fois, avec une énorme marge d'erreur, puis plus rien. J'ai fait les vérifications usuelles sans résultat je me suis adressé au SAV qui n'a pas été capable de résoudre mon problème. Bref, je dois prendre les coordonnées avec une application tierce pour géolocaliser mes photos. Le GPS fonctionne puisque j'obtiens les coordonnées mais n'apparaissent pas sur les infos de la photo. C'est un peu osé d'ajouter le terme PRO à ce mobile.

Je suis très déçu de Xiaomi, marque qui me semblait intéressante, mais qui en réalité ne l'est pas du tout. Ils annoncent notamment des fausses promotions sur leur site internet, qui ne s'activent pas au panier. Et quand vous contactez leur service client, ils vous expliquent que c'est tout à fait normal, qu'il y a un nombre limité de bénéficiaires pour la promotion (ce n'est expliqué nul part). De plus, plusieurs jours après, la mention de la promotion apparaît toujours sur leur site. En gros, on vous attire avec une promotion bidon, et vous n'y avez pas droit. Je contacte la répression des fraudes pour leur signaler l'entourloupe.

Cela fait 2 mois que j'ai renvoyé un article et je n'ai toujours pas été remboursé, SAV catastrophique...

j'ai acheté divers produits, 4 téléphones 2 redmi 8 + 2 redmi 11 pro 5 g et 1 redmi 15 5 g, concernant ces produits le redmi 8 batterie et gpas beau coup de problèmes et les autres ok. j'ai aussi acheté 2 aspirateur balai sans fil et la le principal problème c'est qu'il n'on aucun service de pièces détachées bien que j'ai acheté directement sur leur site il me disent de trouver ailleurs les pièces que ce n'est pas leur problème donc attention pas de SAV fiable, si panne vous pouvez jeter ils ne font pas de suivi. Pire encore ils ne répondent pas aux emails et encore moins au téléphone impossible d'avoir une personne responsable, seul existe une hotline qui se trouve on ne sait dans quel pays et qui n'a aucun pouvoir de décision. J'ai voulu acheté un autre téléphone et d'un jour a l'autre le prix avait baissé de 40 €, j'ai téléphoné précisant avoir acheté la veille à un prix de 209 € avec une remise 40 € et le lendemain le prix était à 209 € sans remise, ils n'ont rien voulu savoir bien qu'ayant précisé toutes les commandes faites chez eux, ils n'ont aucun respect pour les clients.

IJ'ai demandé une étiquette de retour que je devais obtenir au bout de 48 h 1 semaine après je rappelle je devais la recevoir rien
J'ai passé plusieurs appels la réponse on vous l'envoie de suite
10 jours plus tard après plusieurs appels ils me disent d'envoyer un mail avec les coordonnées ce que je fais le lendemain je reçois un nouveau mail pour indiquer mes coordonnées et le motif de la panne et j'attends maintenant mon étiquette de retour cela a durée 12 jours et je précise que je dois encore attendre les personnes que l'on a au téléphone aucune compétence ils répètent toujours la même chose regarder vos Spams l'étiquette vous l'aurez desuite!!!
Je précise que mon robot a été d'effectuer au bout de 15 jours celui ci ma été remplacé par un neuf même problème 5 Mois plus tard il ne lave plus

Une honte site à fuir.
J'ai commandé un téléphone Xiaomi Redmi note 15pro 5G avec un chargeur et une montre offerte. Je reçois la commande conforme sauf que mon conjoint souhaite le note 15pro + 5G. Je retourne le téléphone avec le transporteur imposé par Xiaomi le chargeur et la montre. 1 semaine plus tard je reçois un mail m'indiquant que Xiaomi avait bien réceptionné le chargeur, la montre mais pas le téléphone seulement la coque du téléphone dans la boîte de retour.
Depuis ce jour je me bats avec ce fournisseur pour récupérer mon argent.
Ils ne se retournent pas contre le transporteur. J'ai les preuves de dépôts, de de suivis, etc... Mais le SAV ne sert à rien. Ils sont incompétents.
J'ai engagé des échanges auprès de la DGCCRF et de Que Choisir pour me venir en aide.

Ça ne mérite même pas 1 étoile : la télé ne s'allume plus et mon téléphone bugg en permanence.
À FUIR

Qui a conçu l écriture automatique chez xaomi ? Qu ils vendent des téléphones en chine mais pas en Europe si ils ne sont pas capables d adapter la langue. En plus le clavier d écriture est trop petit

Très certainement le pire service après vente auquel j'ai eu a faire. Ce qui contraste avec les produits Xiaomi.
Si vous envisagez tout de même de réaliser un achat sur ce site : Payer avec Paypal. En ca de retour su SAV : prenez une tonne de photos, et toutes les précautions d'usage. On pourrait croire que c'est de l'incompetence mais il n'en est rien.Leur mauvaise fois, leur autisme à outrance vise à vous décourager. J'en ai fait une question de principe. Allant jusqu'à trouver comment contacter ICP : une sorte de Hub logistique qui gère les retours pour Xiaomi. Recu mais pas recu, ensuite c'est recu mais le no de serie est à moitié effacé : euh NAN.
Sur ce genre de produit c'est impossible. Devant leurs incoherences il finissent par revenir à leurs premieres amours : le no de suivi qui engendre un aurtre no de suivi. Enfin bref, un truc ubuesque. J'ai fait intervenir Paypal. c'est eux qui ont fini par trancher et bien sur me rembourser. Donc n'achetez rien sur Mi.com. Je peux affirmer que ce sont des menteurs et l'escoquerie semble etre une de leur activité favorité. Du moins il adoptent l'adage venu des states DENY, DELAY, DEFEND.
Update : j'ai fini par etre remboursé par Paypal, ce qui ne semble pas etre tu gout de Xiaomi. Maintenant je suis harcelé de message comme quoi il manque le chargeur ! la bonne blague : un truc comme on en a des tonnes dans nos placards. Bien sur que je leur ai renvoyé. Je ne comprends décidement pas leur mode de fonctionnement. Je leur fourni les photos mais ils continuent comme si ils ne les avaient pas recues. Résultat hallucinant : je les colles dans les indérisables.... comme ca je ne lis plus leur diatribe autistique. Franchement !! quelle honte.