Michelin Avis 4

Ik ben diep teleurgesteld in Michelin. Op hun officiële website werden de Michelin CrossClimate 2-banden in maten 245/40 R19 (voor) en 275/35 R19 (achter) duidelijk aanbevolen als de “beste optie” voor mijn BMW 530e xDrive Sedan (2020). Vertrouwend op deze informatie heb ik deze banden gekocht.

Na montage begon mijn auto echter te trillen, met schokken bij het remmen en onstabiel rijgedrag. Mijn officiële BMW-dealer heeft bevestigd dat deze combinatie ongeschikt is voor het xDrive-systeem, omdat het verschil in rolomtrek veel te groot is – bijna 3/4 in plaats van de toegestane 1/8.

Toen ik contact opnam met Michelin, ontkenden ze elke verantwoordelijkheid en wezen ze erop dat hun website “wordt bijgewerkt”. Geen compensatie, geen concrete oplossing, alleen ontwijkende antwoorden. Terwijl ik duidelijk bewijs heb van hun fout en de diagnose van BMW heb meegestuurd.

Zo ga je niet met klanten om. Michelin is voor mij geen betrouwbaar merk meer.
Mijn advies: vertrouw niet blind op hun aanbevelingen.

Ik heb deelgenomen aan de Michelin cashbackactie (actie-nummer 51698) en voldeed aan alle voorwaarden: juiste banden, juiste periode, juiste factuur. Toch weigert Michelin mij de beloofde €40 terug te geven, omdat de Nederlandse webshop (oponeo.nl) de banden uit Polen heeft laten komen. Dit stond nergens in de actievoorwaarden vermeld, en als klant koop ik gewoon via een Nederlandse site, met Nederlandse klantenservice en BTW.

Michelin verschuilt zich achter distributiegrenzen waar de consument geen invloed op heeft. Dit riekt naar misleiding: je trekt klanten met een actie, maar zoekt achteraf redenen om niet te hoeven uitkeren. Ik koop in elk geval geen Michelin meer en ik raad anderen aan om goed op te letten of ze achteraf ook worden afgescheept.

..........

Goede fietsbanden, goede kwaliteit.