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4,6
Excellent
719 avis
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Réponse de Midgaardshop.be
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pas bonne expérience car pas de message…
pas bonne expérience car pas de message du transporteur quand mon colis était arrivé au parcelshop. j'ai du moi même prendre contact avec le parcelshop pour savoir si mon colis était arrivé comme je n'avais pas de nouvelles ! et de fait il y était... c'est déjà la 2ème fois que je reçois une livraison par GLS et c'est chaque fois la même chose, je ne reçois pas de message.
8 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Midgaardshop.be
Bonjour Katia,
Nous venons de recevoir votre réclamation concernant la livraison, nos excuses pour cet incident!
Malheureusement, ce problème ne nous a pas été communiqué, donc nous ne pouvions pas agir au moment meme.
Nous avons vérifié l'état de livraison et constaté que votre colis avait été livré aujourd'hui à 16 h 21, à l'adresse demandée (LIBRAIRIE-PAPETERIE DE LA BRUYERE).
Le délai de livraison n'est pas excessif car il y a un changement d'adresse de livraison juste avant le week-end, mais vous avez un point valable concernant le communication de GLS et demain nous prendrons contact avec eux concernant leur manière de communicer.
Nous vous tiendrons au courant.
Encore une fois nos excuses pour cet incident.
Tom
**********************
We hebben zojuist uw klacht over de levering ontvangen, onze excuses voor dit incident!
Helaas werd dit probleem niet direct aan ons meegedeeld en konden dit dus niet gepast zelf behandelen.
We hebben de zending gecontroleerd en geconstateerd dat uw pakket vandaag om 16 uur 21 op het gevraagde adres is afgeleverd (LIBRAIRIE-PAPETERIE DE LA BRUYERE).
De levertijd is niet buitensporig omdat er net voor het weekend een adreswijziging doorgegeven werd, maar u hebt een geldig punt over de communicatie van GLS en morgen zullen wij contact met hen opnemen over hun manier van communiceren .
We houden u op de hoogte.
Nogmaals, onze excuses voor dit incident.
Réponse de Midgaardshop.be
Great to hear you are pleased with our product! Thanks for the review!
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