Hausgeräte Kundendienst Miesen Avis 

Leider kann ich diese Firma keineswegs empfehlen. Ein Stern ist schon sehr milde. Denn: Obwohl eine exakte Problemdiagnose inklusive Gerätenummer im Vorfeld übermittelt wurde, kam der Techniker ohne Ersatzteile, war 5min in der Wohnung und stellte dieselbe Diagnose: Seilzug bei Spülmaschine gerissen. Dieser Spaß kostete 80 Euro! Da kann man ja fast nicht sagen, ich verzichte auf ein 2. Kommen, bei dem das Gerät repariert wird. Reparaturkosten waren beim 2. Kommen nochmals 193 Euro, davon wurden für das Ersatzteil 83 Euro berechnet. Originalersatzteil kostet bei eigenem Einkauf 30 Euro max. Für beide Male musste auch eine VDE Messung bezahlt werden. Insgesamt weitere 20 Euro. Das hätte man sich auch sparen können hätte der Techniker beim 1. Mal gleich die Ersatzteile mitgebracht. Auch der Vorgang des Bezahlen wurde in die zugebrachte Arbeitszeit einberechnet. Obwohl die Rechnungen beide Male sofort vor Ort bezahlt wurden, kam eine dritte (falsche) Rechnung mit 3 Erinnerungen, die bis heute - trotz intensiver Telefongespräche, Zusenden von Kontobelegen und Zusagen der Firma - nicht storniert wurde. Techniker war darüber unfreundlich.
Dies ist meine allererste schlechte Bewertung, aber diese Art der Dienstleistung grenzt meiner Ansicht schon fast an Betrug. Finger weg!

Ich kann die extrem guten Bewertungen leider nicht bestätigen. Die Schnelligkeit des Services war zwar gut, aber ebenso schnell stiegen auch die Preise. Bei einer eindeutigen Fehlermeldung der Waschmaschine („H2O – keine Wasserzufuhr“) wurde der naheliegende Grund – der Wasserhahn – erst ganz am Ende überprüft. Die Reparatur dauerte 17 Minuten und kostete über 100 €. Werkzeugpauschalen und weitere versteckte Kosten kamen hinzu, die bei der telefonischen Terminabsprache nicht erwähnt wurden. Ich fühlte mich überrumpelt - zumal der Fehler (verkalkter Wasserhahn) nicht behoben werden konnte. Für mich: nicht empfehlenswert.

Online Termin vereinbart, pünktlich erschienen und schnell die Fehler gefunden! Fairer Preis, gute Leistung.

Termin vereinbart aber keiner ist gekommen
Auf Rückfrage tat man überrascht und danach wurde ich ignoriert
Absolut nicht zu empfehlen!

Kontakt und Infos zur Abwicklung der Reparatur sehr gut. Service Techniker Kompetent, klare Angaben. Preis angemessen und stimmte überein mit den geschätzten Kosten.

Den Termin habe ich telefonisch vereinbart und mir dann natürlich extra freigekommen. Der Techniker ist weder erschienen noch gab es eine Nachricht oder Anruf bezüglich Verzögerung. Darauf wartet man doch gerne 1 1/2 Wochen.
Jetzt weiß ich weder genaueres zum Fehler bzw. wie weiter vorzugehen ist. Kochen ist damit weiterhin nicht möglich. Danke.

Bitte, niemals diese Firma beauftragen. Ich habe eine Zahlung geleistet für eine Leistung die diese Firma nicht hinbekommen hat.
Wahnsinnig teuer, und absolut nicht zu empfehlen.

Eigentlich würde ich nichtmal 1 Stern vergeben.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich das war auch das einzige positive daran.

Danach wurde mit der Zeit rum gefeilscht immer das gleiche gelabber erzählt um uns 3x 10 Minuten berechnen zu könenn was schon unter aller ... war.

Anschließend haben wir Sachen berechnet bekommen die er an sich nicht durchgeführt hat und auch nicht notwendig waren.

Bevor das ganze in Auftrag ging wussten die schon bescheid das die Herdplatte komplett fritte ist und dennoch wurde sich gemütlich zeit gelassen.

Beispiel 1: Glasscherben wurden mit einer Zange einzeln entfernt.

Beispiel 2: Materialnummer angeblich nicht gefunden nach 30x suchen hat er es wohl doch gefunden obwohl er es schon die ganze Zeit auf seinem Tablet hatte!

Beispiel 3: Er erklärte mir 15 Minuten lang was alles in der Rechnung steht und wiederholte sich mehrmals.

Und der ganze Zirkus für nichts damit er mir sagen kann das die Platte selbst schon 500€ kostet das ich mir eine neue kaufen solle. Die Dame am telefon hat dies genauso notiert das die Platte kaputt ist und nicht mehr funktionsfähig ist!

Ich rate jedem Kunden nur davon ab sich über diese Firma beraten zu lassen und eine Analyse zu machen in meinen Augen seid ihr Betrüger!

Balästigung mit Mahnverfahren, INkasso TROTZ bezahlter Rechnung:
Hatte vor Weihnachten einen Termin erhalten. Junger kerl. Hat lange ein-und-ausgeschaltet, Testdurchlauf, nicht gefunden. Etwas zu langes Beratungsgepräch.
Nach dem Termin kam nacheinander dieselbe Rechnung 5x - noch am selben Tag!
Bezahlt habe ich - nachweislich - noch in der selben Woche.
Seither 4x angemahnt, nun Inkasso Verfahren gegen mich gestartet. Da läuft gehörig etwas schief. Rückruf nicht möglich. Reaktion auf Email null.
Fake-Firma?

Versprechen 80% zu lösen ist eine Lüge und es braucht mindestens 2 Besuche. Erst auf Nachfragen kommt das Prozedere ans Licht und dann die Mahnung wegen Stornierungskosten.

Der Servicetechniker H. Farkas war sehr kompetent und schnell. Gute Leistung.

Super transparent, keine versteckten Kosten, schneller und korrekter Ablauf, vielen Dank

Sehr schneller und kompetenter Service durch Herrn Bourenane. Besonders gefallen hat die Kommunikation und Zuverlässigkeit bei Zusagen zur späteren Lieferung einer neuen Spülmaschine.

Der letzte Mist !

Es gibt in unserem Gebiet genau EINEN Servicetechniker !

Und, kaum zu glauben, aber wahr, er hat sich, VÖLLIG ungewöhnlich für Arbeitnehmer, pünktlich zur Osterwoche bis nach Ostern krank gemeldet.
Somit wurde der Termin erst verschoben, und dann auf nach Ostern avisiert.

Sarkastischerweise gab es Tage vorher schon "Frohe Ostern" Grüße per Whatsapp. Also eigentlich schon mit Vorankündigung,

Pünktlich,Schnell und sehr professionell gearbeitet 👍 Danke !

Der Monteur war sehr freundlich und die Reparatur war schnell behoben.

Schnelle, unkomplizierte und gute Reparatur, das Preis / Leistungsverhältnis stimmt total

Techniker war sehr kompetent und freundlich.

Hat gut geklappt.Techniker sehr freundlich

Sehr pünktlich. Mir wurden die Handgriffe erklärt. Freundlicher kompetenter Auftritt. Sehr zufrieden.