Miixi Avis 

Réponse de Miixi

21 nov. 2024

Hej Ana,

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi förstår din frustration över att inte ha fått ditt paket som förväntat. Enligt våra uppgifter ser det ut som att paketet inte hämtades ut i tid från utlämningsstället och därför har det skickats tillbaka till oss. Vi mottog returen igår eftermiddag.

Vi har försökt kontakta dig via telefon för att lösa situationen men har tyvärr inte lyckats nå dig. Vi har heller inte mottagit någon tidigare kommunikation från din sida via e-post angående denna beställning. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snart som möjligt och ser till att du inte behöver betala för en beställning du inte har mottagit.

Kontakta oss direkt på support@miixi.se så att vi kan ordna med en återbetalning eller omskickning av din beställning. Vi strävar efter att våra kunder ska känna sig trygga och nöjda med sin upplevelse hos oss, och vi är här för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar
miixi

Réponse de Miixi

13 nov. 2024

Hej Carola,

Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår frustrationen över att inte ha mottagit din beställning. Vår ambition är alltid att alla kunder ska känna sig 100% nöjda och trygga med sina köp hos oss, och vi beklagar verkligen de problem som uppstått med din leverans. I detta fall har paketet tyvärr försvunnit hos vår transportör, vilket vi tyvärr inte har full kontroll över. Så snart du kontaktade oss agerade vi omgående och skickade en ny leverans till dig samt reklamerade händelsen hos transportören, som i detta fall bär den största delen av ansvaret. Tack för din förståelse och tålamod, och vi hoppas att du är nöjd med de åtgärder vi vidtagit för att lösa detta.

Med vänliga hälsningar,
Miixi