Il y a beaucoup de choix sur cette boutique Bien sûr, les délais sont incroyablement longs, mais quand on quand le produit arrive pour ma part, un sac de transport pour chihuahua, la qualité est ton... Voir plus
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La personne du service clientèle Julie a été très réactive et compréhensive au sujet d une commande de collier pour chien ( pas bonne taille). J ai vraiment été étonnée de la réactivité dont elle a fa... Voir plus
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J’avais acheté un sac de transport (sac à dos ) pour mon petit chien. Le sac est bien arrivé , très belle qualité , bien fini, et bel emballage sécurisé . Seul hic , j’ai pris une taille trop petite.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les meilleurs accessoires et jouets pour chien
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
67 avis
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je ne recommande pas
plus de 3 semaines pour recevoir un article.
article acheté en fonction du guide de taille qu'ils demandent de prendre
article reçu trop grand, donc ne vous fiez pas a leurs tailles, et une galère pour le retourner, ils réclament des photos, les frais de retour sont de notre poche
même pas un geste commercial pour l'attente du produit
vraiment déçue, les images sont belles, mais je ne recommande pas
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons qu’il a été plus long que la moyenne, et cela est dû à des circonstances logistiques indépendantes de notre volonté. Nous faisons le maximum pour les améliorer continuellement.
En ce qui concerne la taille du produit, bien que nous proposions un guide précis basé sur les mesures du produit, chaque chien étant unique, il peut malheureusement arriver qu’un ajustement soit nécessaire. C’est précisément pour cette raison que nous demandons quelques photos lorsque le produit ne convient pas : elles permettent de vérifier si l’article est conforme à la commande, et dans le cas contraire, de vous renvoyer gratuitement le produit s'il y a eu une erreur.
Sans ces éléments visuels, il nous est malheureusement difficile de constater une éventuelle non-conformité et de proposer une prise en charge des frais de retour.
Nous comprenons toutefois que cette démarche puisse sembler contraignante, et nous en prenons bonne note dans notre volonté constante d’améliorer nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un accompagnement ou d’informations complémentaires. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Mikizi
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Un petit souci sur le produit livré a été très bien géré et façon très rapide par le service clientèle.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que malgré le petit souci rencontré, notre service client a su réagir rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils à l’avenir.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Presque 20 jours pour recevoir une…
Presque 20 jours pour recevoir une commande Qui a l’heure actuelle n’est toujours pas livré …
4 mail envoyés au service client avant un retour de leur part franchement on fait beaucoup mieux… pour moi, c’était une première et ça sera la dernière
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour M. Sesenta,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous avons effectivement identifié un problème de qualité sur le produit que vous aviez commandé. C’est la raison pour laquelle nous avons préféré attendre un nouvel arrivage avant de procéder à l’envoi, afin de vous garantir un article conforme et éviter toute déception.
Nous vous confirmons toutefois que votre colis a bien été livré dans votre boîte aux lettres le 21 mars.
Nous espérons sincèrement que le produit reçu vous apportera satisfaction, malgré ce contretemps. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous assister davantage.
Je vous souhaite une belle journée,
L'équipe Mikizi
J ai acheté un parc souple pour petit…
J ai acheté un parc souple pour petit chien , il est parfait et très utile. Pour la livraison le contact par mail à toujours été très facile. Réponse rapide de Julie. Un contact c est très utile ! Je recommande ce site.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Migueline,
Un grand merci pour votre retour si positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que le parc souple réponde parfaitement à vos attentes et qu’il soit utile pour votre petit compagnon. Nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients, et savoir que vous avez apprécié la réactivité de Julie nous fait très plaisir.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre besoin à l’avenir.
Belle journée à vous et à votre petit chien !
L’équipe Mikizi
Satisfaction
Même si finalement le produit proposé ne m'a pas convenu, la personne a été à mon écoute pour traiter ma commande. Personne sérieuse. Je recommande ce site. J'y ferai d'ailleurs appel lors d'un prochain besoin pour ma petite chienne..
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjou Mme. Bildgen,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, mais ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous aider à nouveau pour votre petite chienne lors de votre prochain besoin.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller dans un futur achat.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Attente et refus de remboursement.
Attente et refus de remboursement.
Les marchandises viennent d'Asie le vendeur n'a aucun stock.
Le produit n'était pas conforme et trop petit,j'ai demandé à être remboursé. Le vendeur me demande de justifier de prendre des photos et me propose de garder la marchandise et de me faire des avoirs pour une nouvelle commande. Bref une marketplace qui distribue des produits chinois et refuse d'appliquer le droit français
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mr. MARTIN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre demande de remboursement, nous vous avons bien envoyé le formulaire de retour et attendons votre retour de l’article afin de traiter correctement votre demande.
Pour ce qui est de l’origine des produits, nous travaillons effectivement avec plusieurs fournisseurs sélectionnés avec soin, et nous avons fait le choix de collaborer directement avec eux afin de proposer une gamme plus large et accessible à nos clients. Selon les articles, ils peuvent être expédiés depuis la France, l'Espagne ou depuis l'Asie. Cela n'impacte en rien la qualité de nos articles, nous avons mis en place un processus qualité strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction concernant votre dossier et restons à votre disposition si vous avez besoin d’échanger d'avantage.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
L’équipe Mikizi
Reception rapide de la commande avec un article commandé conforme à la description et à mon attente .Je recommande la fiabilite de cette entreprise
Bonne et rapide réception de l'article avec un produit conforme à la description et à mon attente .
Si vous avez des questions, le contact par mail est tres efficace avec des reponses rapides .
Je recommande ce site .
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme DROUAULT,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur la rapidité de nos réponses par email nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci également pour votre recommandation ! N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou futur besoin, nous serons ravis de vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée,
L’équipe Mikizi
Excellents conseils et réactivité de…
Excellents conseils et réactivité de Julie au service client. J’ai reçu mon colis dans le délai annoncé, et je suis satisfaite du produit. Une très bonne expérience avec ce site, je recommande.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme. Couzet,
Merci infiniment pour votre retour si positif et encourageant !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Mikizi a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de nos conseils que de la réactivité de notre service client. Julie sera touchée par vos gentils mots, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin, nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L’équipe Mikizi
Jouet conforme très mignonne la…
Jouet conforme très mignonne la grenouille solide mon chien vas être content de son cadeau à Noël 🎅 déjà eu un lapin qu’il as encore depuis un an merci et bonne fêtes à touts les animaux et à vous 🎄
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si joyeux et chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que la petite grenouille fera un heureux à Noël 🎅, et c’est un plaisir de constater que le lapin est toujours apprécié après un an. Votre satisfaction et celle de votre compagnon à quatre pattes sont une belle récompense pour nous.
Nous vous souhaitons également de merveilleuses fêtes, entourés de vos proches et de vos amis à poils 🐾 !
Belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Coussin pour chien
Très beau coussin pour chien, très douillet et belles couleurs !
Mais la livraison était un peu longue…
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que le coussin plaît à votre compagnon, tant pour son confort que pour ses belles couleurs. Nous nous excusons pour la livraison qui a pris un peu plus de temps que prévu, nous travaillons constamment à améliorer nos délais.
Merci encore pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question !
Je vous souhaite une belle journée,
L’équipe Mikizi
Harnais personnalisé
Harnais personnalisé de belle qualité à prix correct.
Bon rapport qualité prix
Livraison un peu longue mais le délai était annoncé et a été respecté.
A recommander sans soucis
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le harnais personnalisé réponde à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous nous efforçons de toujours respecter les délais annoncés, et nous apprécions votre patience pour la livraison.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autres accessoires pour votre compagnon, nous serions ravis de vous aider à nouveau !
Belle journée à vous et à votre compagnon !
Cordialement,
L’équipe Mikizi
panier pour chien
Jai acheté un panier pour mon chien. Elle l adore. Il est hyper doux et très joli. Bonne qualité aussi
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Eleni,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien adore son nouveau panier ! La douceur et la qualité sont des éléments essentiels pour nous, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre achat.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir. Nous vous souhaitons, à vous et à votre fidèle compagnon, de beaux moments de confort et de détente !
Belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Bonjour
Bonjour, j'ai commande un collier pour mon chien, la taille était mal évaluée en rapport avec les grilles de mesure. Cependant Le service est très réactif, compréhensive et sympathique et m'a renvoyé le collier plus grand pour mon RAMA; Je l'ai reçu rapidement
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme. Kubler,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension !
Nous sommes désolés pour le souci initial avec la taille du collier, mais ravis de savoir que notre équipe a pu rapidement vous aider en vous envoyant une taille plus adaptée pour votre chien Rama. Votre satisfaction est notre priorité, et vos gentils mots sur notre service nous touchent beaucoup.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée avec Rama !
L’équipe Mikizi
Produits de qualité et service client réactif et à l'écoute.
Produits de qualité, service client réactif, bien à l'écoute et donnant une réponse personnalisée et arrangeante. Je recommande ce site.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme. Le Sueur,
Je vous remercie infiniment pour votre retour si positif et encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et que notre service client a su répondre à vos attentes avec attention et réactivité. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour de proposer le meilleur service.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée !
L’équipe Mikizi
J’ai commandé plusieurs fois sur Mikizi…
J’ai commandé plusieurs fois sur Mikizi et je suis très satisfaite des articles reçu !
Le service client est à l’écoute et trouve toujours une solution en cas de problème logistique ou autre.
Merci à l’équipe Mikizi.
Je recommande
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme. Ferrazin,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de vos commandes et de nos services. Toute l’équipe est engagée pour être à l’écoute de nos clients et trouver des solutions adaptées à chaque situation, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction.
Merci encore pour votre recommandation, et n’hésitez pas à nous recontacter à l'avenir !
Je vous souhaite une très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Mikizi
Souci qualité sur un produit Service client qui a réagi
Je me permets de modifier mon commentaire suite à un contact avec le service client, ils m’ont certifié qu’il aura une prise de contact avec le fabricant pour le problème qualité et nous avons trouvé un compromis sur un bon d’achat Je pense que tout le monde a une chance et que l’erreur est humaine l’important et de la rectifier ce qu’a fait le service. Client notamment Julie avec qui j’ai été en contact
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Katia,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux d’avoir pu trouver un compromis satisfaisant pour vous et apprécions sincèrement votre compréhension. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour résoudre chaque problème. Julie et toute l’équipe sont ravis d’avoir pu vous assister et de vous avoir offert une solution.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question future, nous restons à votre écoute !
Je vous souhaite une excellente journée,
L’équipe Mikizi
Harnais lumineux pour mon boubou
Très bonne expérience, livraison longue mais Mikizi a très bien communiqué sur les dates. Le produit est propre et mon chien est en sécurité, on le voit très bien en forêt. Merci ;)
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Kim,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre harnais lumineux. C’est un vrai plaisir de savoir que vous pouvez profiter de vos balades en forêt en toute sérénité.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, et encore merci pour votre compréhension concernant la livraison.
Je vous souhaite une très belle journée avec votre fidèle compagnon !
Cordialement,
L’équipe Mikizi
Je suis extrèmement satisfaite de cette commande
Je suis extrèmement satisfaite de cette première commande auprès de Mikizi, la communication avec les équipes est rapide, claire et conviviale.
Ma commande devait arriver rapidement car je m'absente pour longtemps, je les avais prévenu, ils ont fait en sorte que je l'ai avant mon départ et je l'ai eu trois jours avant.
L'article est totalement conforme, en tout point.
Alors n'hésitez pas a commander auprès d'eux, vraiment, vous ne serez pas déçu.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour Mme. Ringuelet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, cela nous fait chaud au cœur.
Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre article, et de nos services.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous à l'avenir en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Encore un grand merci pour votre confiance et vos gentils mots.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Mikizi
Très déçu
Très déçu l'attente trop longue pour 2 jouets obligé d'attendre 3 semaine !!! Je ne recommande pas ce site
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec notre boutique ne vous ait pas apporté la satisfaction voulue.
Nos délais de livraison sont en général de 5 à 12 jours ouvrés, cependant, il peut arriver parfois que certains facteurs extérieurs influent sur le temps de livraison.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse contact@mikizi.com ? Nous pourrions ainsi mieux vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe Mikizi
Remerciements pour un Service Client Exemplaire et un Produit de Qualité
Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'article "sac de transport kangourou", le site et le service de livraison. Après avoir rencontré un souci avec la taille, et bien que j'aie dépassé le délai de retour de quelques jours, l'équipe a gentiment accepté de procéder à un échange. Je voudrais particulièrement remercier Julie, qui m'a accompagnée tout au long de mes démarches et a fait tout son possible pour nous aider. Grâce à son soutien et à l'efficacité de toute l'équipe, mon chien et moi pourrons désormais profiter de longues balades et de nombreuses visites. J'ai visiter un château, où les chiens sont acceptés à condition d'être portés, ce sac de transport kangourou aurait été d'une grande aide. Heureusement, ce problème est maintenant résolu grâce à vous. Un grand merci à toute l'équipe !
11 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mikizi
Bonjour David,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre article, et de nos services.
Nous tenons à vous remercier également pour vos gentils mots à l'égard de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long de vos démarches.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, nous restons à votre disposition.
Encore un grand merci pour votre confiance et votre fidélité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Mikizi
L’expérience Trustpilot
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