Milea Habitat Avis 21

Un problème de colis endommagé à la réception, ça arrive.
Que le transporteur ne prenne pas ses responsabilités et prétende l'avoir livré en main propre alors qu'il a balancé le colis sans même sonner, ce n'est pas de la faute du vendeur.
Mais quand on contacte le SAV du vendeur pour obtenir un remboursement à la hauteur du préjudice, car c'est à lui qu'incombe la responsabilité de prendre un transporteur qui bosse correctement et, à défaut, d'indemniser le client, attention les dégâts !
Sachant que dans le colis il y avait un gros élément qui motivait ma commande et qui est arrivé détruit, et une boîte de 5cm x 5cm que j'aurais très bien pu prendre à côté de chez moi mais que j'avais pris un peu par hasard... il a déjà fallu que je bataille pour qu'ils me remboursent une partie des frais de port, mais ils ont refusé mordicus de faire mieux que 50% du total de ces frais, au motif qu'il y avait deux articles. J'avais bien fait de ne pas profiter de la commande pour commander un trombone ou une épingle en plus, ils ne m'auraient remboursé que 33% des frais !
Sans parler du fait que via leur messagerie, vous avez 2 fois par jour un interlocuteur différent qui ne sait pas lire l'historique et à qui il faut tout réexpliquer...
Bref, pas de considération client. Si votre commande arrive bien, tant mieux, sinon, c'est la croix et la bannière.
Je fuis !

commande payée
commande non livrée
le service client ne répond pas au telephone
le service client ne répond pas au mail de relance
tous les avis négatifs dont j ai pris connaissance apres mon achat et mes problèmes avec ce marchand me font penser qu ils s agit d un site fantome ou frauduleux
j ai fait un signalement du site

Suite à la reception d'un appareil cassé, jai demandé a l'entreprise de faire le nécessaire.
48h après j'ai reçu le même appareil en parfait état. Rien à dire sauf bravo.

Site pas sérieux. Indique avoir avoir envoyé le matériel (Indique 1 n° de suivi inexistant) alors que ce n'est pas le cas, puis indique des reports de livraison pour finalement décliner après 2 mois.Aucun respect du client, aucun échange mail possible excepté via plateforme manomano, aucun appel explicatif....
A fuire

Commande passée le 10 Juin depuis ManoMano, nous sommes le 10 Juillet, aucune nouvelle de la livraison, tentatives multiples pour les joindre directement au téléphone mais un répondeur à chaque fois, mail envoyé, réponse le lendemain pour m'indiquer que la pièce à prit du retard chez le fournisseur. Réponse cordiale et précise, j'attends de recevoir pour juger et changer mon avis, pour le moment je dirais en conclusion qu'il vaut mieux les contacter par mail qu'essayer par téléphone. Après il faut également prendre en compte que le produit commandé n'est pas facilement trouvable, je peux donc comprendre le délais, dommage qu'ils ne communiquent pas mieux auprès de leur clients sur les commandes engagées et attendent que le client fasse la démarche.

J'ai commandé des bouchons de gaine qui étaient en stock, l'expédition à été très rapide et la livraison aussi. Le produit reçu est tout à fait conforme à ma commande.

Commande passée le 20 mars 2024 d un radiateur bi jonction.livraison prévue le 22 mai toujours pas reçu à ce jour. Apres contact une nouvelle livraison prévue pour le 6 juin. 3 mois pour un radiateur c est vraiment long. Je pense que l incompétence est l atout majeur de cette société. Les interlocuteurs se foutent de nous et nous répondent que ce retard n est pas de leur fait.Cette commande a été passée chez Manomano qui visiblement sous traite avec Milea Habitat qui eux memes sous traitent avec une autre entreprise aussi incompétente.
Je déconseille ce site marchand qu il faut absolument bannir de commandes

CE VENDEUR EST NUL
ID commande : 1633380
Bonjour , vous me demandez si j'ai aimé ma commande...!! j'ai détesté pour les raisons suivantes:
1 j'ai acheté et payé un lot de 12 bombes de mousse expansive via votre site
2 j'ai reçu confirmation de l'achat des 12 bombes en question
3 je ne reçois qu'une bombe....???
4 je demande à ce qu'on m'envoie le reste de ma commande,
5 on me répond que le prix est pour 1 seule bombe! ?? alors que ma cde et la confirmation mentionnent bien un lot de 12
6 il m'est demandé de retourner le colis reçu,...il faut donc que je fasse 16 kms aller et retour pour porter ce colis et en plus on me prévient qu'une somme de 8€ sera retenue sur mon remboursement!
je n'apprécie pas du tout ....entre l'achat et le retour du produit en question on approche les 35€!!!! un produit similaire chez mon brico du coin me coûte 3 x moins ....je souhaite qu'on me livre ce pourquoi j'ai payé et que vous avez confirmé

Nul à éviter, commande soit disant en stock .
Finalement soit disant perdue en la première fois.
Puis 1 moi de retard, puis 2 mois de retard .
Finalement je demande le remboursement et j'attend.
C'est vraiment pas sérieux voir malhonnête ,

Commande passée le 30/01/2023 d'une caméra intérieure diagral via le site RDC et acceptée le jour même par Milea Habitat.
Le 31/01 mail de Milea Habitat informant que celle-ci était en préparation avec une date de livraison prévue entre le 9 et le 11/02/2023.
Le 7/02 mail nous annonçant que cette commande a été annulée et un avoir généré !!!
Bizarre, ce produit figurait en stock...

Milea habitat = Blanc habitat
Même soucis même incompétence… et même adresse de siège social.
Même boite 2 noms différents

Étant professionnel, j'ai commandé un article chez Milea Habitat en faisant très attention de le recevoir rapidement. Annoncé en Expédition sous 48 H, je me suis lancé. Dès la commande validé, j'ai reçu un mail comme quoi de patienter car il devait se réapprovisionner. Résultat : j'ai reçu l'article 27 jours après le passage de la commande. C'est de la pratique commercial malhonnête, du mensonge, de la prise en otage client. Le E-commerce est simple : soit c'est en stock on s'engage "en stock, livraison sous 48 H" Soit on ne l'a pas et on affiche "rupture ou en commande" mais on ne fait pas croire au client qu'on possède le produit !!!!

COMMANDE XXXXXXXX - REAPPROVISIONNEMENT NECESSAIRE
Malheureusement, un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock. Ceci peut entraîner un léger retard de livraison. Veuillez nous excuser pour ce délai et soyez assurés que nous faisons nos meilleurs efforts pour rectifier la situation rapidement.

Ce marchand ne tient pas ses engagements.
Il use des mensonges et excuses bidons pour masquer son incompétence.
Cherchez bien sur la toile, vous trouverez des prix aussi attractifs mais surtout des vendeurs sérieux.

Interface transpirant l'information malhonnête prétextant un prix moyen du produit ATLANTIC AX-100-BC à 250€ avec plus de 50% de rabais.
On trouve partout le même produit 20 ou 30€ moins cher que chez eux une fois appliqué leur hypothétique rabais.
A éviter!

Après plus d'un mois de retard je n'ai toujour pas reçu mon colis,
Après divers mail reçu de leurs part je reçois le mail suivant:Bonjour

Nous venons de relancer notre fournisseur qui doit vous envoyer ce modèle.

Vous devriez le recevoir sous 1 à 2 semaines maximum

Cordialement
Matthieu
Milea habitat

Je pense qu'ils se foute vraiment de moi !!!!
Je déconseille d'acheter chez eux et ci je pouvais je leurs donnerais zéro Etoile.

Après un mois et demi d'attente, ma commande n'est toujours pas expédiée. Je reçois une réponse bateau très rapide et décide d'annuler ma commande. Je n'ai pas été remboursé et ai du faire un litige paypal (merci à eux) pour enfin recevoir mon remboursement.
Le vendeur essaye de faire trainer au possible pour nous dissuader de continuer les poursuites, j'ai même reçu des confirmations de remboursement complètement fausses sur ManoMano.
Entre ma commande initiale et le remboursement il s'est passé 2 mois et demi.
Assurez vous de bien vous couvrir, ou mieux, partez ailleurs.
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait car le vendeur ne mérite pas 1 étoile.

Commande ne respectant pas les délais annoncés, et difficulté à avoir quelqu'un tant par mel qu'au téléphone.

Site à éviter
Commande reçu avec énormément de retard
Produit non conforme d'une valeur de 75 euros inférieure à celui commandé
pour le moment refus de remboursement total et retour du produit non conforme à ma charge
on croit rêver

Une commande en attente depuis 2 semaines et demie toujours pas livrée.
Pas de réponse au email envoyé.
Je déconseille vivement.

Enfin un site internet marchand avec des vrais commerciaux à l'écoute. Je recommande.