Jeg har ikke fået min pakke
Jeg har efter en uge ikke fået min pakke, den står som på vej, og firmaet svarer ikke på mine mails.

Réponse de Mindglow
Hej Kristina,
Først og fremmest vil jeg gerne beklage mange gange for din dårlige oplevelse hos os.
Jeg kan se, at du har fået sendt mailen til den forkerte mailadresse, hvorfor svartiden desværre også har været lidt længere. Jeg beklager, hvis det har fremstået nogen steder, at det var den adresse spørgsmål skulle rettes til, det får jeg naturligvis rettet op på hurtigst muligt.
Jeg har fået nogle problemer med producenten, hvilket jeg er i gang med, at få løst hurtigst muligt. Jeg afventer lige nu svar fra dem og jeg vil give dig yderligere oplysninger hurtigst muligt.
Jeg er meget ked af at dette går udover dig som forbruger, det er under alt kritik og lever på ingen måde op til de standarder vi som forretning ønsker at leve op til. Jeg vil derfor gerne tilbyde dig et gavekort på det din oprindelige ordre lød på i mens jeg venter på svar fra producenten. Jeg håber dette kan være et lille plaster på såret.
Kontakt mig gerne på mail: support@mindglow.dk, så sørger jeg for, at få tilsendt dig et gavekort.
Jeg beklager virkelig for denne fejl og vil naturligvis gøre alt vi overhovedet kan for, at få rettet op på dette til næste gang.
Kærlig hilsen:
Lukas, fra MindGlow







