mintley.nl Avis 

Slechtste verzekering ooit. Ik heb genoeg bewijs (foto's, een verdachte, een kenteken) en nog steeds willen ze de schade niet betalen, omdat de tegenpartij zegt dat hij het niet heeft gedaan en dus ook niet betaald. Daar heb ik toch niks mee te maken? Ik ben verzekerd bij jullie. Ik betaal echt voor niks maandelijks een verzekering. Ik ben al meer dan een jaar bezig om vergoeding te krijgen voor de schade waar ik mee rij. Ik moet ook constant zelf achter dingen aan. Ik denk dat ik zonder te overdrijven al 50 keer heb gebeld. Waarom bestaan jullie nog?!

NLM-2026-1001936 - Allrisk en geen hulp.
Ik ben inmiddels 4 weken verder en heb tot op heden niet eens 1 reactie via mail gekregen. Telefonisch zijn ze totaal niet bereikbaar, al beweren ze van wel. Ik heb per direct een klacht ingediend bij de Kifid.

Lang verhaal kort te maken

1 hoop ellende !!!!

Ze zijn niet te bereiken !!

Mijn schade beoordeling is in behandeling
Hoe ik dit alles zo lees dan bedoel ik de andere reviews
Kan ik mijn borst nat maken.

Man man man

Kan het nog lager als 1 ster?

Schade loopt al vanaf februari 2026 nog steeds geen afwikkeling van de schade.

Wacht al 1,5 maand op een reactie op een mail. En bellen? Nee ze zijn niet bereikbaar

Hier is een iets uitgebreidere, maar nog steeds beknopte weergave van uw klacht, inclusief de geschonden wettelijke bepalingen:

---

**Mijn klacht – samengevat met juridische grondslag**

**Feiten**
- Ik heb 28 schadevrije jaren, correct geregistreerd in Roy-data (zie bijgevoegd inzageverzoek).
- Via Independer sloot ik een autoverzekering bij Mintley. Mintley stelt mijn schadevrije jaren echter op 0, waardoor ik een veel te hoge premie betaal.
- Zowel de Roy-data-registratie als mijn eerdere FBTO-polis en Independers eigen gegevens tonen mijn werkelijke jaren aan.

**Geschonden wet- en regelgeving**
1. **Bedrijfsregeling 11 / Roy-data**
Verzekeraars zijn verplicht de schadevrije jaren uit Roy-data over te nemen. Mintley heeft dit niet gedaan en ten onrechte 0 jaren gehanteerd.

2. **Artikel 7:17 BW (zorgplicht)**
Als verzekeraar moet Mintley mijn belangen behartigen. Het zonder nader onderzoek vaststellen van 0 jaren, terwijl er duidelijke aanwijzingen voor 28 jaren zijn, schendt deze zorgplicht.

3. **Artikel 4:17 Wft (adequate klachtenprocedure)**
Een financiële onderneming moet een deugdelijke interne klachtenprocedure hebben. Bij Mintley/Independer ontbreekt een werkende procedure (chat werkt niet, geen vindbaar klachtenformulier). Dit belemmert mijn recht om te klagen.

4. **Kifid-uitspraak 2020-290 (jurisprudentie)**
In een vrijwel identieke zaak oordeelde Kifid dat de te veel betaalde premie wegens onjuiste schadevrije jaren volledig moet worden terugbetaald.

**Eisen**
- Herstel van mijn schadevrije jaren naar 28 met terugwerkende kracht tot 16 april 2026.
- Herberekening van de premie op basis van 28 jaren en terugbetaling van het te veel betaalde.
- Direct openbaar maken van een werkende klachtenprocedure conform artikel 4:17 Wft.

---

Als u deze versie als formele klacht wilt indienen, kunt u hem rechtstreeks gebruiken. Wenst u nog aanpassingen?

Erg slecht!
Van Ameyde doet de schadeafhandeling voor Mintley, een e-mail beantwoorden hebben ze nog niet ontdekt! Telefonisch contact, het wordt direct opgehangen met mededeling dat het druk is of de verbinding wordt na 5 minuten verbroken. Nog niet gelukt om ze te bereiken!

Wat een slechte verzekerings maatschappij is dit zeg.
Niet bekijkbaar ,reageren niet op email.
Moest naar een schade bedrijf die hun hebben uitgezocht.
Schade niet goed gemaakt ,en niemand geeft thuis.
Kort gezegt.
Vreselijke ... verzekeringsmaatschappij

Heel slecht
Kan geen contact met hen
Naa paar maanden werd de prieme 25 euro duurder zonder informatie.

Drie maanden geleden zijn wij aangereden door een tegenpartij. Vanaf dat moment verwacht je dat je verzekeraar je helpt, de zaak oppakt en zorgt voor een correcte afhandeling. Helaas is onze ervaring met Mintley het tegenovergestelde geweest.

De schade aan onze auto is inmiddels gerepareerd en volledig door onszelf betaald, maar tot op de dag van vandaag wordt de betaling nog steeds niet vrijgegeven. In al die tijd hebben wij nauwelijks duidelijkheid of hulp gekregen vanuit Mintley.

Wat het nog erger maakt, is dat wij uiteindelijk zelf contact hebben opgenomen met de tegenpartij. Daar kregen wij te horen dat er vanuit Mintley nooit een schadeclaim of melding was gedaan. Dat vonden wij echt schokkend, zeker omdat je ervan uitgaat dat een verzekeraar dit direct en professioneel oppakt.

Daarnaast is de klantenservice praktisch onbereikbaar. Wij proberen inmiddels al meer dan een week contact te krijgen, maar krijgen geen reactie via telefoon of andere kanalen. Je wordt volledig aan je lot overgelaten terwijl het om een serieus schadebedrag gaat.

Wij begrijpen dat een schadeafhandeling soms tijd kan kosten, maar gebrek aan communicatie, geen opvolging en onbereikbaarheid is simpelweg onacceptabel. Een verzekeraar hoort klanten te ontzorgen, niet extra stress en frustratie te veroorzaken.

Onze ervaring met Mintley is ontzettend teleurstellend geweest en wij zouden deze verzekering dan ook absoluut niet aanraden aan anderen.

Ben dinsdag 28 april begonnen met bellen tot donderdag/vandaag nog aan het bellen en de medewerkers zijn nog steeds in gesprek en na 10minuten wordt de verbinding automatisch verbroken .ook via de email heb je na 2 dagen nog geen reactie dit is veruit de slechtste verzekering ooit die ik heb meegemaakt .je heb niks aan ze als je schadeclaim gaat indienen
.SLUIT HIER NOOIT GEEN AUTOVERZEKERING AF !

Dit is de slechtste maatschappij in verzekeringen. Schade gemeld op 15 januari 2026, binnen no time kregen we een schadenummer, maar daarna blijft het stil. Als je belt dan krijg je als antwoord dat ze vandaag of morgen er op terugkomen, maar je raadt het al, je hoort niets meer. Als je mailt, krijg je gewoon geen reactie. Ondertussen is het eind april en zijn we de wereld aan telefoontjes verder, maar nul reacties. Ik vind het echt schandalig.
Voor de Mintley, dit is het schadenummer NLHH-2026-1000081.
Ben benieuwd of deze actie iets uithaalt.
Status 10 juni 2026:
Dit is de meest waardeloze organisatie die je maar kunt bedenken. Claim ingediend half januari 2026 en nog steeds geen antwoord. Betreft aansprakelijkheids verzekering. Ze denken eenvoudigweg, als we ons niet laten horen, houdt de klant vanzelf wel op met ons lastig vallen. Wel premie ontvangen natuurlijk, want als je overstapt naar andere verzekering, hoor je zeker weten nooit weer wat. Ik wil
Iedereen met klem aanraden hier niet mee in zee te gaan, ook niet via Independer of via Vanameyde verzekeringen. Mintley, als je nu toevallig toch eens denkt misschien moeten we hier wat mee, dit is het schadenummer NLHH-2026-1000081

Na een kleine parkeerschade heb ik direct eerlijk gehandeld en samen met de tegenpartij een schadeformulier ingevuld. Omdat de schade minimaal was, heb ik in december – voordat de schade was afgehandeld – per e-mail duidelijk aangegeven dat ik de schade zelf wilde betalen om mijn schadevrije jaren te behouden.
Desondanks heeft de verzekeraar de schade toch uitgekeerd (€670), zonder mij hierover te informeren of mijn verzoek mee te nemen. Het gevolg is dat ik nu op -5 schadevrije jaren sta en mijn premie is gestegen van €68 naar €282 per maand.
Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat mijn e-mails niet worden beantwoord en telefonisch contact niet mogelijk is. Hierdoor krijg ik geen duidelijkheid en wordt er geen oplossing geboden.
Ik vind deze gang van zaken onzorgvuldig en zeer klantonvriendelijk, zeker gezien de grote financiële gevolgen. Ik hoop dat Mintley alsnog verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt. Ik ontvang graag een reactie van Mintley.
Update: Telefonisch contact gezocht met Independer maar net als hieronder schuilen ze achter Mintley. Bij Mintley schade wordt de verbinding na 10minuten automatich verbroken. (niet) leuk allemaal. Goed reden om nooit weer via Independer een verzekering af te sluiten. 8 Mei opnieuw werd bij mintley de verbindinng verbroken. Ook nog geen reactie gehad op de klacht die ik 21 April heb gemaild. Over 3 weken wordt het neegelegd bij KIFID.

Ik heb 30 januari 2026 een auto ongeluk gehad waarbij de tegenpartij volledig aansprakelijk is. Mijn auto is total loss verklaard. Tot op heden (17 april 2026) loopt mijn schadeclaim nog steeds.

Begin maart heeft de schade expert contact opgenomen met een eerste aanbod op basis van de ANWB-koerslijst +10%. De ANWB koerslijst is bedoeld als richtlijn voor de gemiddelde waarde van een voertuig, waarbij uitvoering en extra (fabrieks)opties meegewogen horen te worden.

Na dit eerste aanbod heb ik aanvullende informatie gestuurd over de affabriekopties van mijn auto. Op basis hiervan is de schade expert zelf met een aanzienlijk hogere dagwaarde gekomen (€6.000 hoger). Vervolgens heb ik een redelijk tegenvoorstel gedaan en vergelijkingsmateriaal aangeleverd.

Tot mijn verbazing is de schade expert hierna volledig teruggevallen op enkel de ANWB-koerslijst +10%, met als argument dat dit “nieuwe informatie” vanuit de verzekering zou zijn en dat dit het maximale zou zijn volgens de polisvoorwaarden. Dit is opmerkelijk, aangezien in de eerste mail al werd aangegeven dat deze polisvoorwaarden van toepassing zijn. Van nieuwe informatie is dus geen sprake.

Daarnaast wordt volledig voorbijgegaan aan een essentieel onderdeel van de waardebepaling, namelijk het meenemen van de daadwerkelijke uitvoering en aanwezige opties van het voertuig. Ook heb ik aangegeven dat bij het invullen van de ANWB-koerslijst niet de juiste uitvoering van mijn auto is geselecteerd, maar ook dit wordt genegeerd.

De schade expert verwijst mij vervolgens naar de verzekeraar voor verdere vragen, terwijl de verzekeraar mij weer terugverwijst naar de schade expert. Inmiddels heb ik een contra expert ingeschakeld, maar ook hier blijft een inhoudelijke reactie uit.

Na bijna 3 maanden zit ik nog steeds zonder duidelijke, eerlijke afhandeling. Je maakt een auto ongeluk mee waarbij je volledig in je recht staat, maar vervolgens werkt je eigen verzekeraar je tegen in plaats van dat zij je ondersteunen. Terwijl zij de kosten gewoon kunnen verhalen op de tegenpartij, wordt er alles aan gedaan om de uitkering zo laag mogelijk te houden en essentiële informatie te negeren. Dit voelt niet alleen onrechtvaardig, maar ook alsof je als klant totaal niet serieus wordt genomen. Op basis van deze ervaring kan ik deze verzekeraar absoluut niet aanbevelen.

One of the worse insurance and customer service I have ever experienced.

First you need to wait 15 min before getting in touch with a human.
Second, the claim takes months to be resolved or processed they just keep saying an expert will take care of the request. And third there is no consistency or credibility in their answers - please avoid!!!

Door een ongeval 3,5 maand geleden zijn twee airbags geactiveerd en is de auto total loss geraakt. Ze hebben alleen op de eerste dag via een automatisch e-mailbericht om aanvullende informatie gevraagd. Ondanks dat ik daarna herhaaldelijk e-mails heb gestuurd, hebben ze absoluut geen enkele keer gereageerd. Op de website staat dat het dossier in behandeling is, maar er is nog geen enkele stap gezet. Ik heb een fout gemaakt door op de website van Independer, en dus ook op Mintley, te vertrouwen. Mintley is een teleurstelling, zelfs 1 ster is te veel. Ik heb een klacht ingediend bij Kifid, en het lijkt erop dat dit probleem in de volgende stap met een advocaat zal worden opgelost.

Hele slechte bereikbaarheid.

Reageren laat op mails.

Meerdere keren bellen we en dan krijg je een chagrijnige medewerker aan de telefoon die niet duidelijk uitlegt hoe iets in elkaar zit. Niet klantvriendelijk. Ik stel een simpele vraag of ik alvast een afspraak mag inplannen en waarom het zolang duurt dat mijn melding nog steeds 'in behandeling 'staat. Hij behandelt niet de melding maar zegt alleen dat er contact is geweest en verder niet wat de vervolgstappen zijn. Ik weet nu niet waar ik aan toe ben en of ik alvast een afspraak mag inplannen om de schade te laten repareren. Ik wilde alleen een bevestiging of ik dit daadwerkelijk mag doen zodat ik alvast mijn autoruit kan vervangen. Vervolgens geef ik aan de medewerker aan de telefoon hoe hij overkomt en neemt de medewerker een nonchalante houding aan. Er mag meer begrip getoond worden, ookal kan hij niet op alles een antwoord geven, maar het is dan ook fijn om te weten wat wel de vervolgstappen zijn.

10 jaar schade vrij gereden eerste 3 maanden (omdat het goedkoop zou zijn) bij Mintley verzekerd. Toen ineens €80 p mnd plus 3 mnd verschil bijbetalen dit heb gekopieerd van een rewieuw want ik heb het pricies zelfde gehad hoe kan je mijn opgebouwde jaren niet zien en niet eens jouw ff laten weten of dat klopt of niet trekken ze zo van je rekening af mintley begin zeker niet aan ook geen contactpersoon drama betaal liever iemand anders 20 euro meer maar nooit en nooit mintleey als je geen strees wil begin geen mintley wat een kutbijdrijf

Ik ben erg teleurgesteld over de gang van zaken. Ik heb mijn auto via hun netwerk laten repareren, maar deze is niet teruggebracht in de oorspronkelijke staat. Er zijn imitatie-onderdelen gebruikt die totaal niet vergelijkbaar zijn met de originele onderdelen, terwijl vóór het ongeluk alle onderdelen origineel waren. Daarnaast is de motorkap niet recht gemonteerd. Het is duidelijk zichtbaar dat de auto schade heeft gehad, wat absoluut niet acceptabel is na een reparatie. Ook is er een duidelijk verschil tussen de koplampen. De oude koplamp (die al 10 jaar oud was) is van betere kwaliteit dan de nieuw geplaatste koplamp. Dat zegt eigenlijk al genoeg over de kwaliteit van de gebruikte onderdelen. Toen ik hierover contact opnam, werd mij verteld dat ik dit met de garage moest bespreken. Nadat ik contact had opgenomen met de garage, gaven zij aan dat de verzekering juist deze opdracht aan hen had verstrekt. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. Wij zijn momenteel nog in onderhandeling en binnenkort zal blijken of juridische stappen noodzakelijk zijn. Ik heb een allriskverzekering bij hen afgesloten. Nu geven zij aan dat er in de kleine lettertjes zou staan dat ik geen recht heb op originele onderdelen. Naar mijn mening heb ik er wél recht op dat mijn auto wordt hersteld zoals deze vóór het ongeluk was. De tegenpartij heeft de schade bovendien erkend, dus zij hoeven niets uit eigen zak te betalen. Toch lijkt het erop dat men op een andere manier geld probeert te besparen of te verdienen. Voor mij komt dit alles totaal niet betrouwbaar over. Mijn advies: denk goed na en lees alle voorwaarden zeer zorgvuldig door voordat je hier een verzekering afsluit.

Zo slechte service nog nergens nooit meegemaakt, nooit bereikbaar telefonisch, en wordt je telefoon nummer gevraagd om teruggebeld te worden daar krijg je ook nooit gebeld!!!Via mail wordt nooit antwoord op gekregen , ze nemen klanten niet serieus op , heb paar auto ongelukken gehad waarbij de tegenpartij schuldig was , mijn verzekering heeft niks gedaan alles moest ik regelen wekenlang ben ik zonder auto gebleven en zelf achteraan moeten lopen!!! Uit buurt blijven mensen niet hier verzekeren!!!

Waardeloos! Ik wacht al bijna een jaar op normale terugkoppeling en mijn vergoeding?! Er is genoeg bewijs en ze hebben het allemaal niet op een rijtje daar. Elke keer gaat er wat mis en dan hoor ik dat ik binnen een week antwoord krijg en dan komen ze het natuurlijk niet na. Waar kan ik een klacht indienen??