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Unit 2, 2 Pillings Road, LE15 6QF, Oakham
2,3
79 avis
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Très déçue. Je commande un article qui n'était pas épuisé via la redoute, le jour prévu de livraison je ne reçois rien et lorsque je vais vérifier le suivi, là je vois que l'article est épuisé (épuisé après le jour de ma commande !). Ils n'ont pas l'air de se coordonner entre la redoute et mio destino.
Et bien sûr pas de message de leur part !
Très incorrect
A fuir. Si j'avais pu mettre un 0 pointé, je l'aurais fait.
Commande le 3 décembre sur la Redoute.
La promesse client :
Délai d'expédition : a partir de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison: à partir de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Je devais recevoir ma commande le 13 décembre.
Résultat ? Nous sommes le 27 décembre. J'ai été débitée depuis des jours mais pas de colis en vue !!! C'était pour offrir à Noël à ma grand-mère que je vois deux fois par an. Donc maintenant, même si je reçois le colis, ça ne servira à rien !!!! Je ne suis pas contente du tout. Fuyez.
Je reçois mon envoi à temps, mais la taille n'est pas la taille que j’ai commandée, une erreur de leur part ; Demandez un retour ou un échange avec la bonne taille.
Je contacte l'entreprise ( Mio Destino )qui me demande d'envoyer une photo de l'étiquette et de mentionner la taille pour prouver l'erreur de leur part, je pense donc que les frais de port me seront remboursés.
J'ai dû attendre pour ma réponse mais en vain. Ma taille normale est 46, j'ai commandé une taille 46/48, mais ils ont envoyé une taille 20/22 et malheureusement ils ont insisté sur le fait que c'était la bonne taille pour échapper aux frais de retour.
Astuce : Fuyez ce vendeur : produits de très mauvaise qualité et retour payé.
Dommage que La Redoute cautionne ces mesures
un très mauvais vendeur marchandise retournée et pas de remboursement . La redoute est complice de ce vendeur qui ne rembourse pas la marchandise retournée . A fuir!
zéro pointé pour la redoute, en effet, je me connecte sur la redoute pour passer une commande avec frais de retour gratuit. Dans mon panier, je me retrouve avec un article de chez Moi Destino, je valide ma commande en faisant confiance puisque je suis sur le site de la redoute.
Je reçois mon colis dans un délai correct, mais la taille n'est pas celle que j'ai commandé, erreur de leur part ; vu la qualité lamentable de l'article, je demande un retour sans échange avec la bonne taille.
Je prends contact avec la Société qui me demande d'envoyer une photo de l'étiquette mentionnant la taille pour prouver l'erreur de leur part, ainsi, les frais de port me seront remboursés.
Il a fallut que j'attende plus 5 semaines pour avoir mon remboursement, mais sans les frais de port.
Un conseil : fuyez ce vendeur : articles de très mauvaise qualité et retour payant et temps de remboursement trop long.
Dommage que la Redoute cautionne ces agissements
L'article Mio Destino que j'ai commandé sur le site de la Redoute ne me convient pas et je veux le retourner.
Je découvre alors que le retour est payant (alors que chaque page du site de la Redoute mentionne "retour gratuit"). Première déception.
L'article a été retourné le 8 mai à l'adresse d'un dépôt Mio Destino en France (31) par lettre normale.
Soi disant, cette lettre n'est jamais arrivée au dépôt (mais comme le service client est basé en Grande-Bretagne, ils ne savent pas trop...). Ils promettent de faire des recherches. Rien. Et surtout, je ne peux pas contacter directement le dépôt.
Plus jamais je ne passerai de commande à Mio Destino qui, visiblement a beaucoup de mal à gérer un stock.
Je recommande chaleureusement ce vendeur! J'ai été rapidement livrée chez moi à Paris, le Service Client fut à l'écoute et efficace pour l'échange de mes articles. Et c'est sans compter la petite touche délicate à mon égard avec leur petite note personnalisée. Ma lingerie en redemande!
Produit commandé chez eux , après 2 mois sans livraison, ils ne sont pas capables de me donner un numéro de suivi, il n'ont jamais envoyé le produit par contre j'ai bien été débité , on me fait patienter des semaines entières sans résultat . FUYEZ !
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