Mobilepay Avis 1 758

Kundeservice, næ nej, det er en by i Rusland for dette rocker foretagende. Kom igennem på telefonen men blev mødt af hån og arrogance. Ikke det mindste tiltag til at afhjælpe deres funktionelle app.
Nu her bagefter sidder jeg med en fornemmelse af at de bevidst har fejl programmeret app'en.
Bliv væk fra mobilpay .....

Kan læse ud fra andre anmeldere at jeg ikke er ene om at kæmpe med dem og blive behandlet som var jeg kriminel.

Har brugt mobile pay erhverv i mere end 10 hvis ikke 14 år og pludselig bliver jeg afhørt via mail om min indtægt, gøren, hjemmeside mm.
Som om at jeg aldrig haft brugt mobile pay og virkelig, er kriminel.

Hvad har I gang i? Snart kommer der andre udbydere på banen og dem vil mange af os gøre brug af i stedet, når vi mistænkeliggøres på denne måde!!

Vi betaler nu store gebyrer til jer og det her kommer oveni?

Det er godt nok for dårligt. At hvis jeg vil forsætte med at benytte mobilpay, så er jeg nød til at skifte min iPhone 7 ud med en nyere iPhone. Jamen min iPhone fungere virkelig godt, hvorfor skal jeg så smide den ud. I må sgu da lave en version der passer til de gamle iOS. Vi lever jo i et land, hvor vi skal undgå smid væk. Men det er man så nød til, hvis man vil benytte jeres app.

Jeg er dybt skuffet over MobilePay's håndtering af min faktura. Jeg modtog aldrig den oprindelige faktura, og uden nogen form for kommunikation fra jer er sagen pludselig sendt til inkasso. Nu står jeg med et beløb, der er næsten det dobbelte på grund af gebyrer. Det er uansvarlig kundehåndtering, at jeg ikke har modtaget ordentlig digital post til en virksomhed, og fakturaen var heller ikke tilgængelig på MobilePay’s erhvervsportal. At jeg nu skal betale det dobbelte for en regning på knap 300 kr. er grotesk. Jeg kommer ikke til at tilbyde MobilePay længere på min hjemmeside.

Jeg vil fremover fraråde alle at anvende denne app. I morges modtog jeg mail og sms om at min app er spærret fordi betaling for rejse i går ikke har kunnet gennemføres. Appen er tilknyttet mit mobilepay, hvor alt er opdateret. Men fordi der åbenbart er en fejl imellem mobilepay og rejsekortet - så kan det ikke anvendes. Så skal man til at afgøre om man foretrækker Google pay, lunar eller andre alternativer. Synes dog det er besynderligt at det skal ramme mig at de to ikke kan løse deres problem uden at det skal ramme mig.

Fx. En betaling fejler., Jeg får besked på at skifte kort. Det gør jeg, og får stadig den samme fejl. Aner ikke hvad jeg skal gøre. Fx får jeg ingen notifikation når jeg modtager en opkrævning. Notifikationer er slået til i både app og systemindstillinger. Aner ikke hvad jeg skal gøre. Men okay, jeg kan godt se rationalet for Mobilepay. Når man har monopol er der ingen grund til at gøre det lettere for brugerne

Dybt kritisabel support som nærmest råber af en i telefonen, når man forsøger at forklare dem hvordan email sytsemr og spamfiltre virker, i et forsøg på at blive viderestillet til en som rent faktisk har forstand på deres systemer. Når man så klager til dem, så benægter de at deres personale nogensinde har udtalt sig om afsendelse af emails, for det ved de pludselig ikke noget om.
Men det er stadig ikke lykkedes dem at forholde sig til at de ikke sender mig emails med fakturaer, efter deres domæne er blevet brugt til svindel tilbage i Januar. De benægter simpelthen at det er deres ansvar at deres domæne ikke bliver misbrugt, og prøver at placere ansvaret hos virksomhederne, som er deres kunder. Det sidste argument var at man da selv kunne regne ud at man skulel betale transaktionsgebyr hver måned. Det er jo helt væk, og man kan jo heller ikke forudse et variabelt gebyr, eller for den sags skyld betale det uden en gyldig faktura, for så kommer Skat efter mine virksomheder.

Nej nej nej gud fader..nu skal der opdateres hver 7. Dag fordi idiotiske komplet cirkus agtige platte og værdiløse lalle glade elementer er blevet en del af en seriøs Ting som at behandle pengesager. JFC tåbeligheder vil aldrig en ende tage!!

Efter at Danske Bank solgte en stor ejerandel af MobilePay har app'en udviklet sig i en meget uheldig retning. App'en, der før fremstod enkel og nem at betjene har nu udviklet sig til et rent kaos, der er fuldstændig uoverskueligt. De nye ejere burde i den grad skamme sig over at have ødelagt en velfungerende app. Jeg håber snart, at der kommer en anden løsning, der tager konkurrence op med denne efterhånden ubrugelige app, der udvikles til at være konstant dårligere og dårligere og dårligere. Men de nye ejere er tilsyneladende ligeglade. Ligeglade med kunderne. Det er meget typisk for hele den finansielle sektor og alle de finansielle virksomheder.

Så kan Mobilepay pludselig ikke bruges mere på min Iphone. Sikke noget skrammel. Det kan ikke være rimeligt at brugerne skal købe en ny telefon til mange tusinde kroner, fordi systemet er blevet opdateret. Dårligt tænkt - og dårlig service. Og ikke bæredygtigt.

Hvad sker der får jeres app ik kan opdateres og så kan man ikke logge ind🥴. Synes det er meget bekymrende når man bruge moblie pay så meget. Håber det løser sig så jeg kan bruge moblie pay 😊

Pludselig kan jeg ikke benytte MobilePay på min iPhone, som kører IOS15, og jeg stod og skulle bruge den til noget vigtigt.
Det synes jeg er dybt kritisabelt for en app, som er meget benyttet.
Jeg synes heller ikke det kan være rimeligt, at man skal smide sin telefon væk og købe en ny, bare fordi MobilePay ikke gider at få det til at køre på IOS15.

MobilePay fejler i to betalinger, lidt over 7000kr er reserveret på min konto, MobilePay sender mig til min bank, min bank sender mig til dem der skulle have modtaget pengene, de har ikke modtaget dem så de sender mig tilbage til min bank, min bank kan ikke gøre noget og MobilePay fraskriver sig alt ansvar.. Så jeg har 7000 blokeret på min konto som ingen ved noget om, Både MobilePay og min bank er usle, de bliver betalt og kræver gebyrer konstant men lige så snart der er problemer kan ingen af dem snakke dansk ligepludselig..

Jeg kunne ikke en gang logge ind på appen. Jeg har prøvet tre gange nu. Første gang sage den at mit kort ikke fandtes, anden gang sad den og loadede i en time, og nu siger den at den ikke kan bruge mit mitID. Det er en ordentlig gange bras, da jeg har kontaktet både banken og mitID og de siger begge at det ikke har noget med dem at gøre.

Skriver til MobilePay at jeg forstår ikke at min konto er suspenderet på grund ar en falsk klage.
Svaret er : Vi har efter dit ønske opsagt din MobilePay
aftale.
Nemt svar når man ikke gider at undersøge sagen
Har aldrig oplevet dårligere kundeservise.

har fået overført 5000kr for 4 timer siden har stadig ikke modtaget dem, jeres usle AI bot kan i stikke op i jer selv mage til ubrugelig hjælp skal man ikke lede længe efter hos jer.

Mobilepay erhverv sendte misvisende brev i Juli 2025, negativ saldo på vores salgssted 550 kr, der stod desulen vis den negative saldo ikke
inddækkes over en længere periode, udsteder vi en faktura.Problemet er vi har benyttet MobilePay tit i vores forretning og troede det automatis vil trække 550 kr i løbende.Men i dag fik vi inkasso advarsel fra collectia 1088 kr som er helt absurd. Det er jo rent røveri.

MobilePay virker ikke med skat.dk — fungerer dog fint med alt andet — betalingsmetoden står angivet som utilgængelig, selvom det er en gyldig betalingsmetode, som fungerer og er aktiv.

Det kan tyde på, at MobilePay derfor eksponerer betalingsmetoden (korttypen) til skat.dk, som afviser betalingen.

Det er uacceptabelt at en gyldig og fungerende betalingsmetode afvises. Det er selvfølgelig også uacceptabelt, hvis det er skat.dk som afviser betalingsmetoden (Digitalt visakort via MobilePay).

skat.dk bør slet ikke kunne se informationer om selve betalingsmetoden, da MobilePay fungerer som mellemled. Hvis Skat.dk kan se informationer om betalingskortet, så er det også at betragte som en sikkerhedsbrist.

Der er også et alvorligt sikkerhedsproblem med MobilePay, hvor en eventuel ondsindet person kan finde frem til navnet på et telefonnummer, alene ved at teste det i MobilePay appen. Det bør der omgående blive blokeret for.

Tænker de lægger sig op ad en Politianmeldelse, de accepterer at fordi man 1 gang har betalt et beløb til et firma så har de (firmaet)ubegrænset ret til at trække som det passer firmaet og mobilepay

Jeg kan nu se, at flere har haft samme dårlige oplevelse som jeg: At der er hævet flere penge, end dem jeg troede, jeg betalte - fordi der er kommet gebyr på overførsler over 4.000 kr. Jeg blev meget overrasket over at min overførsel på 8.450 kr blev trukket som 8.494,50 på min konto.

Ved nærmere undersøgelse fandt jeg ud af, at det er et 1% gebyr. Jeg husker ingenting om at være blevet informeret om dette - og da slet ikke da jeg foretog overførslen i appen! Da jeg lavede en test efterfølgende uden at sende, kan jeg se at gebyret er oplyst separat med små hvide bogstaver under det store tydelige beløb. Det er i vindue 2, hvor man jo normalt blot skal swipe på den ellers meget tydelige blå knap. Jeg tjekker altid modtager og beløb og forholdte mig jo til det - og som angives allerede i vindue 1. Føler mig bagefter bondefanget. Der bør komme et pop up vindue op med særlig info om gebyr - eller teksten bør i det mindste være særligt fremhævet med en farve, meget større skrift el lign . Da jeg spurgte deres AI assistent skrev den at man altid tydeligt kan se gebyret og det derfor aldrig kommer som en overraskelse. What a joke!

Jeg kom også i kontakt i med en medarbejder i chatten som fortalte at det skam havde stået på deres hjemmeside (som om jeg jævnligt går derind) og blevet oplyst flere gange med tydelig fremhævning, og at jeg selv havde godkendt betingelser. Jeg husker ikke, jeg har godkendt det - og ja, det har jo i så fald stået med småt. Jeg kan se under betingelser i appen (når man leder) at der ligger mange pdf filer med betingelser over tid men må indrømme, jeg ikke åbner og nærlæser hvert dokument de lægger op. Da jeg så fandt det pågældende dokument, står det på side 9 ud af 38 og er på INGEN måde særligt fremhævet.

Flere her skriver at det er ulovligt. Måske. Det er i hvert fald meget vildledende og dårlig service ikke tydeligt at vise gebyret og totalbeløbet som man ender med at blive trukket ved overførslen.

Det bliver kontooverførsler fremover og med dankort til webhandler for mit vedkommende. Mobile pay har mistet sin fleksibilitet og troværdighed hos mig.