Mobstore B.V. Avis 

Goede service. Ook snelle reactie na een vraag aan de klantenservice.

De levering is vlot. De klantenservice is top. Een waarschuwing: wanneer je naast magnetische oplaadkabels ook losse connectors bestelt, dan stuurt Mobstore je passende connectors voor die kabels ook al bestel je connectors voor een andere kabel. Meestal een fout van de klant (ze denken mee bij Mobstore) maar als je echt andere connectors had willen hebben (voor een andere kabel die je al had) is het even frustrerend. De klantenservice is dan echt heel prettig en lost alles op.

Wij hadden een astronaut galaxy projector gekocht. De afstandsbediening bleek niet te werken. Via e-mail contact opgenomen en binnen het uur antwoord dat er een nieuwe opgestuurd werd en die zat enkele dagen later in de brievenbus.

Ik heb via bol.com wat gekocht bij mobstore. Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Gisteravond zou het pakket bezorgd worden tussen 20:00 en 21:00. Om 21:00 kreeg ik een bericht met dat de bezorging niet gelukt was. Ik was gewoon thuis en heb geen bezorger of bestelbusje gezien. Het is nu een dag later en ik heb nog geen bezorg update gehad.

Update: volgens bol.com zou het pakket gisteravond worden bezorgd. Wederom een hele avond gewacht, en om 23:00 kreeg ik weer een melding dat de bezorging niet was gelukt. Wat een waardeloos bedrijf.

Update: Wat een aparte reactie van mobstore. Ik woon gewoon in een normaal huis op een regulier woonadres, niet in een gesloten inrichting. De locatie was gewoon toegankelijk, ik was gewoon thuis en heb geen bezorger voorbij zien komen. Er zit ook geen gesloten inrichting in de buurt. Waar halen jullie dit vandaan?

Update: ik heb het pakket inmiddels ontvangen. Erg jammer dat er gelogen wordt over (de bereikbaarheid van) het woonadres.

Ik had al eerder hetzelfde product gekocht en daar heb ik ruim 3 jaar mee kunnen doen.
Het gaat om magnetische oplaadkabel.
Nu had ik dus 2 nieuwe besteld en 1 ervan bleek na een tijdje niet goed te zijn.
Ik heb contact met hun opgenomen vertelt wat het probleem was en ik kreeg direct een andere toegestuurd.
Ik blijf bij hun kopen ze zijn erg vriendelijk en een uitstekende service.
Voor de duidelijkheid het gaat om het bedrijf Mobstore B.V.

Wij zijn erg tevreden over deze winkel! Een paar maanden geleden hadden wij een nachtlampje gekocht voor onze dochter. Het lampje werkte goed, maar ging wel erg snel kapot. Na één berichtje naar Mobstore te hebben gestuurd kregen we direct een nieuwe toegestuurd. Erg netjes geholpen dus. Onze dochter geniet nu weer van een heel leuk nachtlampje.

Netjes bezorgd, supersnel. Precies wat ik verwacht had van MobStore.

Hele snelle verzending, net als de vorige keer. En een goede prijs-kwaliteit.

Service is goed, je krijgt snel antwoord als je iets vraagt.
Alleen wij hadden 3 kabels besteld en betaald, en maar 2 gekregen

Hierbij een update van mijn toch al zo een goede ervaring. Bij de bestelling had ik twee laadkabels USB A naar USB C besteld. Een van 1 meter en een van 2 meter lengte, echter toen het pakketje verscheen zaten er 2 kabeltjes van 1 meter in, met een briefje erbij dat de 2 meter kabel niet te leveren was, met het verzoek of ik contact met ze op wilde nemen.
Dat deed ik en ik vroeg of de bewuste kabel wel aanwezig was als USB C naar USB C in 2 meter lengte. Dat was wel het geval. Voorstel van de klantenservice was dat ik het extra kabeltje van 1 meter mocht houden en dat ze me die 2 meter kabel gratis op zouden sturen. kijk dat noem ik nog eens service.

Onze sterrenhemel bleef stil staan. Maar door de uitstekende service van de Mobstore is het probleem opgelost; we kregen een nieuwe toegestuurd!
Chapeau
Adriaan

De favoriete nachtlamp van onze dochter ging na 6 maanden helaas stuk. Het aansluitventiel (oplaadpoort) was bij het insteken van de oplader de lamp in gervallen.. Dochter teleurgesteld. Na het sturen van een mail en foto's (heel snelle en vriendelijke reactie) kregen we uit coulance direct een nieuwe opgestuurd. Top service!!

We hadden in december een sterren projector besteld en deze was super mooi. Nu in april werkte deze ineens niet meer en hadden we een teleurgestelde zoon. Na een mail gestuurd te hebben kregen we onmiddellijk reactie en de dag erna kregen we al een nieuw exemplaar opgestuurd.. Dus wat wij betreft een super sevice!

Perfecte klantenservice. Snel antwoord en keurige oplossing.

Duidelijke site
Snelle, duurzame levering
Handige, goede producten

Na onze feedback over de werking van de projectors kwam Mobstore direct met een uitstekende oplossing: de projectors zijn kosteloos omgewisseld. Service met een hoofdletter S! Dank aan Mobstore; absoluut een aanrader om hier te bestellen.

De lamp werkte na een tijdje niet meer goed. Na contact te hebben opgenomen met Mobstore zijn we keurig geholpen met tips en toen dat niet werkte hebben we meteen een nieuwe ontvangen. Top service en heel snel geholpen! De kinderen thuis kunnen weer genieten van alle opties :)

Erg blij met het nachtlampje dat ik heb besteld en de goede service! Het pakketje was niet aangekomen, maar na een mailtje naar de klantenservice werd er direct een nieuwe opgestuurd. Er was heel snel een reactie en binnen een paar dagen was de nieuwe binnen. Hele fijne, persoonlijke communicatie zonder chatbots.

Goede oplossing voor verkeerd bestelde artikel